Comment réparer l'écran noir du Samsung Galaxy S7 Edge et ne pas démarrer après une mise à jour [Guide de dépannage]

La série Samsung Galaxy est un succès depuis sa sortie avec des fonctionnalités impressionnantes qui pourraient être utiles aux propriétaires pour une utilisation quotidienne. Même un bon appareil comme celui-ci a toujours son propre problème, comme celui de l'écran noir de la mort, et sa réparation est toujours différente.

Ce problème se produit généralement lors de la mise sous tension du périphérique et il ne répond pas ou ne démarre pas. Plusieurs facteurs peuvent affecter ce problème et cela dépend de la façon dont il a commencé ou de la façon dont les propriétaires utilisent leur appareil avant le problème. Pour déterminer le coupable, vous devez effectuer les procédures de dépannage de base permettant de cerner le problème. Nous vous recommandons de continuer à lire cet article pour en savoir plus sur le problème et sur ce qui pourrait être fait si cela devait se reproduire à l'avenir. Toutes les procédures que nous allons donner ici sont toutes simplifiées, pour permettre à quiconque n'est pas au courant des technologies et qui pourraient être facilement compris de ne pas ajouter de problèmes supplémentaires à l'appareil.

Toutefois, si vous essayez de trouver une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil depuis sa sortie. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions et les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement des informations et nous vous aiderons à trouver une solution.

Dépannage de l'écran noir du Samsung Galaxy S7 Edge et ne démarre pas

Problème: J'ai un bord Galaxy S7 depuis un moment et il fait du bon travail depuis, jusqu'à ce que ça devienne bizarre. Il y a quelques jours à peine, quand je suis rentré chez moi, j'ai reçu une notification indiquant qu'une nouvelle mise à jour était disponible au téléchargement et qu'elle pouvait être importante. Je l'ai donc téléchargée. Il faut un certain temps pour télécharger avant que mon appareil ne soit mort subitement. Je pensais que la batterie était à court de batterie, je l'ai chargée et laissée pendant une heure. À mon retour, rien n'indique que l'appareil était en cours de chargement et j'ai essayé de l'allumer, mais cela ne fonctionne pas. Y at-il encore un correctif à cela? J'ai vraiment besoin de mon appareil parce que j'ai plein de fichiers importants. Merci!

Solution: Plusieurs facteurs doivent être pris en compte si vous rencontrez un «écran noir de la mort» dans votre appareil, en particulier s'il ne s'allume pas. Cela pourrait être l’un des facteurs suivants: premièrement, la mise à jour était corrompue ou endommagée au cours du processus. Deuxièmement, le périphérique peut être mal configuré. Enfin, le périphérique peut avoir des problèmes liés au matériel. Cependant, nous devons nous assurer de réduire le problème en effectuant des procédures de dépannage afin de déterminer le coupable.

Forcer le redémarrage de votre appareil

C’est la plus fondamentale de toutes les procédures mais elle est nécessaire. Dans de rares cas, pour terminer les mises à jour, il est nécessaire de redémarrer le système manuellement s'il ne redémarre pas automatiquement le périphérique. Pour ce faire, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'appareil se rallume.

Démarrez en mode sans échec

Si le redémarrage forcé de votre appareil ne fonctionnait pas, vous pouvez continuer et démarrer en mode sans échec. Désormais, ce mode est couramment utilisé pour les diagnostics, en particulier si le coupable présumé est une application tierce. Parfois, un écran noir est provoqué par une autre application ayant un but similaire et semant la confusion dans le système. Fondamentalement, ce mode désactivera toutes les applications tierces installées et n'exécutera que les applications préinstallées ou par défaut. Voici comment:

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée .
  2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas .
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Chargez votre appareil

Si la batterie de votre appareil est totalement déchargée, nous vous conseillons de la charger pendant 2 à 3 heures. S'il n'y a aucune indication que la charge est en cours, vous devrez peut-être vérifier votre chargeur, il fonctionnera bien. Vous pouvez essayer de l’utiliser sur un autre appareil avec le même port et de voir s’il charge l’autre appareil. Vérifiez le câble s'il est cassé, il pourrait être trop étiré ou des bosses sur les broches. Si possible, changez le câble si nécessaire, c'est le meilleur moyen de déterminer si le fil est cassé.

Démarrer en mode de récupération et télécharger à nouveau les mises à jour

Étant donné que le problème a été lancé lors du téléchargement des mises à jour, il est possible qu'il soit corrompu ou interrompu au cours du processus. Un téléchargement incomplet de la mise à jour peut provoquer un problème de démarrage ou l’appareil ne s’allume pas, de la même manière que votre problème Dans ce mode, vous pouvez choisir plusieurs options et essayer de télécharger à nouveau les mises à jour pour terminer le processus. Voici comment démarrer en mode de récupération:

  1. En supposant que votre Samsung Galaxy S7 Edge est complètement éteint.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée . REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées , cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées .
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

Visitez un technicien

S'il ne résout pas le problème, il peut s'agir d'un problème lié au matériel et seul un technicien peut le résoudre. Si le problème se pose, ils devront peut-être changer d’écran. Juste au cas où cet appareil aurait encore une garantie, vous devrez l’apporter et voir si un échange téléphonique est possible.

L'écran du Galaxy S7 Edge est noir mais la notification fonctionne toujours

Problème: mon écran Samsung Galaxy S7 Edge est noir et je ne vois rien à l'écran, mais ma notification fonctionne. Chaque fois que quelqu'un m'appelle, je ne peux pas répondre car l'écran est noir et il ne répond pas si je le glisse ou le touche. Je ne me souviens pas si ce que j'ai fait ou installé dans mon téléphone, car je ne l'ai découvert que lorsque je rentrais du travail à la maison Ce téléphone n’est avec moi que depuis quelques mois seulement, je ne pense pas que la qualité de ce produit soit bon marché, car Samsung est une grande entreprise. Toute aide est très appréciée et merci d’avance.

Solution: puisque vous avez indiqué que la notification fonctionnait, il pourrait s'agir d'un problème d'écran. Cependant, nous ne pouvons pas en arriver à la conclusion tout de suite car nous devons nous assurer qu’aucun autre problème ne le déclenche. Dans la plupart des cas, le coupable est lié aux microprogrammes plutôt qu’à des problèmes d’écran.

La première chose à faire est d’éteindre et d’allumer votre appareil en maintenant le bouton Marche / Arrêt enfoncé pendant environ 15 à 30 secondes. En procédant ainsi, votre appareil actualisera le système et il pourrait tout aussi bien réparer l'écran noir.

Si rien ne se passe, vous devez alors démarrer votre appareil en mode de récupération. S'il arrivait que certaines options soient affichées ou que ce mode soit entré avec succès, nous vous recommandons de «nettoyer la partition de cache» pour supprimer les anciens fichiers temporaires. Si cette procédure ne fonctionne pas, il est recommandé de réinitialiser votre appareil. Désormais, la réinitialisation de votre appareil supprimera tous les fichiers stockés sur votre appareil et les restaurera aux valeurs par défaut du fabricant. Assurez-vous de faire des sauvegardes. Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

  1. Éteindre le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées .
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt .
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Maintenant, voici comment réinitialiser votre appareil:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée . REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées , cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées .
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  5. À l'aide de la touche d' augmentation du volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt .
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.