Comment résoudre les problèmes d'appareil photo Samsung Galaxy S7 Edge survenus après la mise à jour Android 7 Nougat [Guide de dépannage]

• Le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» indique à l'utilisateur que l'application de l'appareil photo est tombée en panne pour une raison quelconque. Découvrez comment dépanner votre # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) récemment mis à jour pour Android 7 #Nougat.
• L’avertissement «Échec de la caméra» est en réalité plus un problème matériel que micrologiciel, mais cela ne signifie pas nécessairement que ce dernier n’a rien à voir avec cela. Poursuivez votre lecture pour apprendre à dépanner votre appareil lorsque cela se produit.
• Une autre forme de crash est lorsque l'application se ferme d'elle-même sans raison apparente. Cela se produit tout le temps, vous devez donc savoir quoi faire lorsque cela se produit sur votre appareil.

L'appareil photo est l'un des arguments de vente du Samsung Galaxy S7 Edge et l'une des fonctionnalités les plus compliquées. Lorsque vous parlez de l'appareil photo, vous ne parlez pas uniquement de l'application appareil photo que vous utilisez pour capturer des images, vous parlez également du capteur ainsi que de tous les autres processus exécutés en arrière-plan. Plusieurs processus et même des applications sont utilisés lorsque vous utilisez l'application Appareil photo. Le meilleur exemple est la Galerie.

Mon problème est que, lorsque la caméra ne fonctionne pas normalement, alors qu'il est logique de penser qu'il s'agit d'un simple problème de caméra, il est possible que cela soit causé par d'autres processus ou applications qui peuvent ne pas avoir été initialisés. Vous devez vous rappeler que lorsque vous avez commencé à utiliser l'application Appareil photo, le capteur fonctionne déjà activement et que les processus qui gèrent les filtres, les modes et autres éléments fonctionnent également en arrière-plan, de sorte qu'au moment où vous appuierez sur le bouton de capture, tout soyez synchronisé et tout cela se produit en un clin d'œil.

Maintenant, que se passe-t-il si l'une de ces choses n'a pas pu s'initialiser ou se charger? Le résultat peut aller d’un simple problème d’application qui est souvent représenté par le message d’erreur «Malheureusement, l’appareil photo s’est arrêté», avec un problème matériel un peu complexe caractérisé par l’erreur «Avertissement: échec de l’appareil photo» ou des problèmes insaisissables tels que des applications. fermant sur eux-mêmes sans raison apparente.

• Comment dépanner le Galaxy S7 Edge qui affiche l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» après la mise à jour de Nougat
• Comment dépanner S7 Edge qui continue à afficher l'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo» après une mise à jour du microprogramme
• Comment dépanner le Galaxy S7 Edge dont la caméra se ferme d'elle-même après une mise à jour

Lisez la suite pour en savoir plus sur les problèmes que j'ai abordés dans ce post. Cependant, si vous avez d'autres préoccupations, visitez notre page de dépannage Galaxy S7 Edge car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil depuis sa sortie l'an dernier. Essayez de trouver des problèmes similaires avec le vôtre et utilisez les solutions ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous de remplir tous les champs et de décrire le problème le plus précisément possible afin que nous puissions vous donner des solutions plus précises.

Comment dépanner le Galaxy S7 Edge qui affiche l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» après la mise à jour de Nougat

Problème : il y a un message d'erreur qui ne cesse de m'embrouiller et qui dit: «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté», ce qui, je pense, a commencé après une mise à jour téléchargée il y a quelques jours. Ce n'était pas une mise à jour de l'application, donc je pense que c'était pour le système d'exploitation. L'erreur apparaît chaque fois que j'ouvre l'application de l'appareil photo. Le problème est que je veux que l'erreur disparaisse, car je ne peux pas utiliser l'appareil photo quand il apparaît. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît avec cela? Merci.

Dépannage : comme je l’ai mentionné précédemment, ce problème peut aller d’un simple problème d’application à un problème plus complexe. Par conséquent, il est nécessaire de dépanner soigneusement le téléphone pour savoir si le message d'erreur est déclenché par le premier ou causé par le dernier. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour essayer de résoudre ce problème:

Étape 1: Redémarrez votre téléphone si c'est la première fois que le problème survient

Nous ne pouvons pas simplement dire immédiatement que le problème est causé par un problème de micrologiciel ou de matériel, car cela peut entraîner un gaspillage d’efforts et de ressources. En règle générale, lorsqu'un problème se manifeste pour la première fois, il vous suffit de redémarrer votre téléphone pour voir si cela fait une différence. N'oubliez pas que de simples problèmes de microprogrammes et de matériel peuvent être facilement résolus par de simples redémarrages. Si le problème persiste après un redémarrage, essayez de redémarrer votre téléphone.

Étape 2: démarrez votre S7 Edge en mode sans échec et essayez d’utiliser la caméra

Les applications tierces provoquent plus souvent des problèmes liés aux applications pouvant entraîner le blocage de certaines applications pré-installées, y compris l'application de caméra par défaut. C’est pourquoi il est impératif que vous tentiez d’isoler le problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec et en veillant à ce que la caméra se bloque quand même si vous tentez de l’ouvrir dans cet état. Si tel est le cas, nous devons passer à la prochaine étape de dépannage. . Sinon, vous devez simplement rechercher les applications tierces à l'origine du problème et les désinstaller ou les désactiver jusqu'à ce que l'erreur ne se reproduise plus. Voici comment vous redémarrez votre S7 Edge en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

En supposant que le problème soit résolu dans cet état, recherchez les applications à l'origine du problème. S'il est difficile de trouver ces applications, vous pouvez alors sauvegarder vos fichiers et vos données importants, puis réinitialiser les paramètres d'usine:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Vous devrez configurer votre téléphone à partir de zéro comme s'il était neuf après la réinitialisation.

Étape 3: essayez de démarrer en mode de récupération et nettoyez la partition de cache

Puisque vous avez mentionné que le micrologiciel du téléphone avait été mis à jour récemment, il est impératif d'inclure dans votre procédure de dépannage la suppression de la partition de cache afin de supprimer tous les caches système. Cela exclut la possibilité que le problème soit causé par des caches corrompus et voici comment vous le faites:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: réinitialisez votre Galaxy S7 Edge car il fonctionne maintenant sur un nouveau micrologiciel

Les données et les fichiers du système peuvent être corrompus, comme des caches, et lorsque cela se produit, certaines applications peuvent se bloquer ou ne plus être exécutées. Ceci doit être exclu avant que vous décidiez d'apporter le téléphone au magasin et que quelqu'un le regarde. Cependant, cela implique la suppression de vos fichiers et de vos données. Vous devez donc les sauvegarder avant toute autre chose. Une fois que vous avez sauvegardé avec succès les données que vous ne voulez pas perdre, suivez les étapes ci-dessous:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème de la caméra de votre téléphone récemment mise à jour vers Nougat.

Comment dépanner S7 Edge qui continue à afficher l'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo» après une mise à jour du microprogramme

Problème : Je possède le Galaxy S7 Edge et je l’utilise depuis l’année dernière. En fait, je n’ai jamais rencontré de problèmes jusqu’à récemment, quand il ya eu une mise à jour, dont je ne sais vraiment pas de quoi il s’agissait. Je viens d'être informé qu'une mise à jour est disponible et qu'il me fallait la télécharger. Donc je l’ai fait et je suppose que tout s’est bien passé pour découvrir que lorsque j’ouvre la caméra, une erreur s’affiche: «Avertissement: la caméra a échoué.» Comme je ne suis pas vraiment un technicien, celle-ci semble un peu compliquée pour moi de comprendre. J'espère que vous pourrez m'éclairer. Merci.

Dépannage: comme vous l'avez mentionné après la mise à jour, le problème a probablement été provoqué par le micrologiciel nouvellement installé sur votre téléphone. Il est possible que le cache du système et des applications ait été corrompu, ce qui a provoqué le blocage de l'appareil photo sans raison apparente. Pour limiter le problème, vous devez suivre les procédures de dépannage de base et observer les modifications éventuelles.

En raison de plusieurs applications exécutées en arrière-plan, le microprogramme du périphérique a tendance à se bloquer. Par conséquent, la procédure de redémarrage forcé entraîne l'actualisation de la mémoire du téléphone. Pour ce faire, maintenez simplement les touches Marche / Arrêt et Volume enfoncées et attendez que le téléphone redémarre. Après cela, essayez d’utiliser à nouveau l’appareil photo et observez si le message d’erreur persiste. Si tel est le cas, effectuez la procédure suivante.

Parfois, en raison de la mise à jour que vous avez effectuée, il est possible que le cache et les données de l'application aient été corrompus. Dans cette procédure, vous rétablissez les paramètres par défaut de l'application en supprimant tout le cache et toutes les données stockés. Une fois la procédure terminée, essayez d’observer si le problème persiste. Si tel est le cas, d'autres facteurs pourraient alors être à l'origine du problème. Pour effacer le cache et les données de l'application, suivez les étapes ci-dessous:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez l'application Galerie (Appareil photo).
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, supprimez.

Toutefois, si le message d'erreur continue de s'afficher à l'écran, vous pouvez passer à la procédure suivante en démarrant votre téléphone en mode sans échec.

Parfois, en raison d'applications téléchargées installées sur le système, cela peut être l'une des raisons pour lesquelles certaines des applications pré-installées ne peuvent pas fonctionner normalement. Ainsi, en démarrant votre appareil en mode sans échec, toutes les applications tierces seront désactivées temporairement et seules les applications pré-installées seront exécutées sur le système. Dans cet état, essayez d'utiliser l'appareil photo et voyez si le problème persiste. Sinon, l'une de vos applications téléchargées a déclenché le problème et essayez de désinstaller les applications suspectes jusqu'à ce que le message d'erreur ne s'affiche plus. Mais si le problème persiste, vous pouvez passer à la procédure suivante.

Depuis, le mode sans échec n'a aucun effet sur le problème, puis vider le cache système du téléphone peut aider à résoudre le problème. C'est à cause du nouveau micrologiciel installé sur le système que les anciens caches ont peut-être été corrompus. Dans cette procédure, vous supprimerez tous les caches du système afin que le périphérique puisse créer des caches plus récents et compatibles avec le nouveau micrologiciel.

Cependant, après avoir effacé le cache système et émis le même problème, votre dernier recours consiste à effectuer une réinitialisation générale sur votre appareil. Lors de la réinitialisation, il y a de grandes chances que le problème de périphérique soit résolu. Notez toutefois que la procédure supprimera tous les fichiers stockés sur votre téléphone. Par conséquent, essayez de tout sauvegarder au préalable.

Comment dépanner le Galaxy S7 Edge dont la caméra se ferme d'elle-même après une mise à jour

Problème : pour une raison quelconque, l’appareil photo de mon Galaxy S7 Edge ne fonctionne tout simplement pas. Je ne sais vraiment pas quand cela a commencé, mais la semaine dernière, j'ai pu prendre des photos sans être accueilli par ce problème. Maintenant, lorsque j'ouvre la caméra, celle-ci s'ouvre quelques secondes avant de se refermer. Si vous pouviez être assez aimable pour m'aider à résoudre ce problème, je vous en serais très reconnaissant. Aidez-moi, s'il vous plaît.

Dépannage: Le problème est évidemment lié à un problème logiciel, il pourrait avoir été affecté lors des mises à jour du micrologiciel et avoir endommagé d'autres fichiers ou endommagé ce dernier, notamment l'application de l'appareil photo. La meilleure chose à faire est de suivre une procédure de dépannage de base pour cerner le problème. Puisque vous ne pouvez pas lancer votre application photo, vous pouvez commencer par vider le cache et les données via le menu des paramètres.

Juste pour savoir si votre appareil n’a pas de problème avec son appareil photo, essayez d’installer une application tierce pour appareil photo, puis essayez de prendre des photos à l’aide de l’application installée. Si vous pouviez le faire, il pourrait s’agir de la application installée ou par défaut a des problèmes. Ensuite, effacez le cache et les données de l'application de caméra par défaut.

Les fichiers que vous êtes sur le point d’effacer sont des fichiers temporaires utilisés par les applications fréquemment utilisées pour les lancer en douceur et beaucoup plus rapidement que le premier lancement. En l'effaçant, le périphérique sera forcé de créer un nouveau fichier compatible avec la nouvelle mise à jour, car il pourrait s'agir d'un problème, incompatible. Vous pouvez vous référer aux étapes ci-dessus pour savoir comment vider le cache et les données de votre application appareil photo.

Cependant, si le nettoyage du cache et des données ne résout pas le problème, reportez-vous à la procédure suivante relative au premier problème ci-dessus . Après avoir effectué toutes les procédures, votre appareil fonctionnera et le problème sera résolu.

Si aucune des procédures ne fonctionne ou ne résout le problème, vous devez amener votre appareil au centre de service Samsung le plus proche ou au magasin où vous avez acheté votre appareil. Il pourrait s'agir d'un problème grave que seuls les professionnels peuvent gérer. Vous avez pratiquement terminé la procédure de dépannage de base.