Comment résoudre le problème de connexion du Samsung Galaxy S7 Edge au réseau Wi-Fi et à d'autres problèmes [Guide de dépannage]

Le Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) pourrait être l’un des appareils les plus performants du marché. En ce qui concerne les spécifications et les fonctionnalités, il présente un avantage énorme par rapport aux autres androïdes. Cependant, cet appareil puissant peut toujours faire l'expérience de ce que la plupart des appareils Android ont, dans ce cas, une connexion Wi-Fi.

La question du Wi-Fi est devenue le problème commun, et deux des problèmes communs sont; ne pas se connecter ou oublier un réseau et réseau tombe sans raison apparente. Il y a eu beaucoup de mises à jour pour résoudre ce problème, mais il continue de revenir. Beaucoup de possibilités à considérer, mais pour l’instant nous devrions nous concentrer d’abord sur la cause la plus évidente, car vous ne voudrez certainement pas bricoler votre appareil dans le processus.

En fait, certains de nos lecteurs nous ont envoyé un courrier électronique pour nous plaindre de leur appareil qui ne se connecterait pas à un réseau ou ne l'oublierait pas. Et c'est le problème que je vais aborder aujourd'hui! Voici les problèmes mentionnés:

Samsung Galaxy S7 Edge qui ne veut pas se connecter ou oublier un réseau
Le réseau Samsung Galaxy S7 Edge continue de chuter
Comment réparer le Galaxy S7 Edge avec un commutateur Wi-Fi désactivé ou grisé

Pour en savoir plus sur les problèmes de réseau courants, nous vous recommandons de lire le message pour savoir comment gérer le problème en effectuant les procédures de dépannage de base et comment éviter de le voir se reproduire. Les procédures que nous recommandons ici sont les mêmes que celles utilisées par les techniciens et peuvent être exécutées en toute sécurité. Mais, au cas où le problème persisterait, laissez les professionnels le gérer.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les problèmes que j'ai abordés dans ce post. Cependant, si vous avez d'autres préoccupations, visitez notre page de dépannage Galaxy S7 Edge car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil depuis sa sortie l'an dernier. Essayez de trouver des problèmes similaires avec le vôtre et utilisez les solutions ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous de remplir tous les champs et de décrire le problème le plus précisément possible afin que nous puissions vous donner des solutions plus précises.

Samsung Galaxy S7 Edge qui ne veut pas se connecter ou oublier un réseau

Problème: Bonjour, mon Samsung S7 Edge ne me permet pas de me connecter à certains réseaux wifi. Tout le monde peut se connecter au réseau auquel je tente de me connecter, sauf moi. Mon copain a exactement le même téléphone et le sien n'a aucun problème. Je peux voir le réseau mais il ne me demande pas le mot de passe et lorsque je clique dessus, il ne fait rien. Je ne peux pas oublier le réseau car je n’ai jamais pu me connecter. Toute solution serait grandement appréciée. Kim

Solution: puisque vous avez mentionné que votre appareil est le seul à avoir un problème de connexion à un réseau. À mon avis, cela est dû à deux possibilités: premièrement, le problème doit provenir du logiciel de votre réseau ou de votre matériel. Deuxièmement, depuis le réseau avec lequel vous essayez de vous connecter. Pour réduire le problème, nous vous recommandons d'effectuer certaines procédures de dépannage de base afin de déterminer le coupable. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer:

Étape 1: redémarrez votre appareil et allumez / éteignez votre Wi-fi

Je sais, c’est une procédure assez simple à effectuer sur votre appareil, mais elle est efficace. Il peut résoudre les problèmes mineurs du système qui doivent rafraîchir le système. Il vous suffit d’éteindre et d’allumer votre appareil en maintenant la touche Marche / Arrêt enfoncée. Ensuite, une fois que vous êtes revenu à l'écran d'accueil, ouvrez votre réseau Wi-Fi.

Assurez-vous qu'il est activé, puis sélectionnez le réseau auquel vous souhaitez vous connecter.

Il affichera «connecté» ou «Obtention d'adresse IP…» à peu près de la même manière. S'il ne se connecte pas, passez à l'étape suivante.

Étape 2: De quel type de réseau s'agit-il? Si privé, réinitialiser le routeur

Étant donné que d’autres ont pu se connecter au réseau sans problème, la question qui se pose est la suivante: «Quel type de réseau vous essayez de connecter, public ou privé? Il existe plusieurs types de réseau et cela dépend de la manière dont il est utilisé ou de son propriétaire.

S'il s'agit d'un réseau public, il existe deux possibilités communes. Premièrement, il pourrait s'agir du "réseau est congestionné". Deuxièmement, le "filtre d'adresse MAC" est activé. Les réseaux ouverts, tels que les centres commerciaux, restaurants, terminaux, etc., sont considérés comme publics et des problèmes de connexion sont attendus en raison de l’encombrement du réseau. Si ce n'est pas le cas, le filtre MAC est peut-être activé. Cette fonction permettra au périphérique de se connecter au réseau si son adresse MAC figurait dans la liste. Sinon, même si vous ne redémarrez pas votre appareil depuis combien de temps ou combien de temps il ne se connectera pas.

Maintenant, si ce réseau est chez vous, vous pouvez essayer de réinitialiser le routeur. Débranchez le routeur pendant environ 25-30 secondes, puis branchez-le. Vous pouvez également essayer de vérifier la fonction de «filtre MAC» pour vous assurer qu'elle n'est pas activée. Si vous ne savez pas comment procéder, contactez un de vos collaborateurs ou appelez votre prestataire de services.

Étape 3: Assurez-vous que le logiciel de votre appareil est à jour.

La meilleure chose à faire est de s’assurer que tous les logiciels de votre appareil sont à jour. Vous pouvez recevoir une notification si de nouvelles mises à jour sont disponibles au téléchargement. S'il n'y a pas de notifications, suivez les étapes ci-dessous pour le télécharger manuellement.

Aller aux paramètres
Appuyez sur À propos du téléphone ou À propos de l'appareil
Appuyez sur Télécharger les mises à jour manuellement. Votre appareil trouvera la dernière version du logiciel.
Il y a trois options pour choisir “Plus tard”, “Installer du jour au lendemain”, “Installer maintenant”. Cela dépend de vous lequel des choix vous convient le mieux.
Un message de notification apparaîtra une fois le téléchargement terminé.

Étape 4: Essayez d'autres réseaux que vous connaissez ou était connecté

Si vous connaissez un lieu avec une connexion réseau Wi-Fi et connaissez le mot de passe, essayez de connecter votre appareil. Cela permet de déterminer si votre appareil a un problème ou le réseau avec lequel vous vous connectez. Si jamais vous pouviez vous y connecter sans problème, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services s’ils peuvent intervenir à propos du routeur. Sinon, apportez votre appareil au centre de service le plus proche pour que le technicien puisse l'examiner, cela pourrait être un problème grave.

Étape 5: Désactiver le mode avion ou le mode d'économie d'énergie

Ces modes peuvent grandement affecter la connexion de votre appareil, en particulier le Wi-Fi. En fait, il y a une différence entre les deux.

Le mode Avion est utilisé lorsque vous voyagez dans un avion. Il désactive toutes les communications radio, Bluetooth, GPS et Wi-Fi. Ceci afin d'éviter de causer des problèmes aux capteurs de l'avion. Cependant, d'autres sociétés ont autorisé leurs passagers à utiliser le Wi-Fi en vol, mais les communications radio sont toujours désactivées.

Le mode d'économie d'énergie sert essentiellement à prolonger la durée de vie de la batterie de l'appareil. Il a désactivé certaines applications, en particulier celles utilisant une fonctionnalité de mise à jour automatique, réduit l'utilisation du processeur, minimise les sons, Wi-Fi désactivé, etc.

Assurez-vous donc qu'aucun de ces modes n'est activé pour vous connecter avec succès à un réseau.

Étape 6: Apportez l'appareil à un technicien

Si toutes les procédures échouent et qu'aucune ne résout le problème, il est temps de confier votre appareil à un technicien. Il est possible qu'il y ait un problème avec votre appareil Wi-Fi ou que cela soit lié au matériel.

Samsung Galaxy S7 Edge qui se déconnecte de manière aléatoire du réseau Wifi

Problème: Hey! Le Guy Droid! J'ai acheté mon Samsung Galaxy S7 Edge il y a deux semaines. Cela fonctionnait bien jusqu'à il y a quelques jours. La connexion Internet (Wi-Fi et données mobiles) coupée la nuit sans raison, j'ai vérifié les autres appareils sur le même réseau wifi et ils fonctionnaient bien. J'ai redémarré l'appareil plusieurs fois mais rien ne s'est passé.

Je ne sais pas quoi faire! S'il vous plaît aider!

Solution: Il semble que le problème soit causé par une autre application. Il pourrait s'agir d'une application de planification. Cependant, il a été signalé que ce problème provenait principalement du routeur. Certains ont suggéré de modifier le point d'accès et le canal de bande passante pour résoudre le problème. Si ce n'est pas le cas, certaines configurations de vos paramètres n'ont pas été définies correctement, comme le mode Avion ou le mode économie d'énergie activé. Comme le problème n’est pas clair, nous vous recommandons d’exécuter une procédure de dépannage pour le circonscrire.

Boot en mode sans échec

Ceci est un mode de diagnostic, il désactive toutes les applications tierces et n'exécute que les applications pré-installées. C'est le meilleur moyen de déterminer si le problème est causé par une application tierce. Une utilisation normale dans ce mode est possible, ainsi que la suppression de l'application suspectée.

Comme le problème est survenu pendant la nuit, c'est le meilleur moment pour démarrer votre appareil en mode sans échec. Si cela se produit entre 18h et 12h, démarrez votre appareil à 17h. Ensuite, assurez-vous d’observer votre appareil pour déterminer si le Wi-Fi continue de baisser. Suivez les étapes ci-dessous pour démarrer en mode sans échec:

Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Vérifiez votre routeur

Il y a une raison possible que le problème vient de votre routeur. En fait, certains propriétaires ont tenté de modifier les paramètres de connexion de leur routeur, ce qui a résolu le problème. Le paramètre suggéré était de changer la connexion ou le point d'accès actuel d'IPv6 à IPv4. Il peut être difficile de modifier les paramètres du routeur. Si vous ne savez pas comment le modifier, vous devrez peut-être rechercher des personnes qui savent comment procéder ou, mieux encore, appelez votre fournisseur de services.

Vous pouvez suivre les procédures ci-dessus pour plus de procédures de dépannage. Au cas où toutes les procédures ne fonctionneraient pas et que la connexion Wi-Fi continuerait de tomber, le problème est la radio Wi-Fi de votre appareil. Seuls les professionnels accrédités peuvent effectuer une procédure complexe pour traiter le problème ou bien rapporter l'appareil au magasin où il l'a acheté. Apportez la documentation nécessaire telle que la garantie, ils pourraient changer l'unité avec une nouvelle.

Comment réparer le Galaxy S7 Edge avec un commutateur Wi-Fi désactivé ou grisé

Problème : Salut. S'il vous plaît aidez-moi les gars parce que mon téléphone a un problème que je n'ai pas rencontré auparavant. Tout d’abord, mon téléphone est un Galaxy S7 Edge et je pense qu’une mise à jour récente a pu causer le problème. Le problème est qu’il ne peut plus se connecter au Wi-Fi et le pire est que le commutateur Wi-Fi semble avoir été désactivé pour une raison quelconque parce qu’il est grisé ou quelque chose du genre. C’est en fait la première fois que je rencontre un problème de ce type, donc je ne sais pas quoi faire. Pouvez vous aider? Merci.

Dépannage : des problèmes surviennent tout le temps et il semble que ce problème en soit un. Si vous êtes suffisamment certain que cela s'est produit après une mise à jour, cela peut avoir été causé par des caches ou des données corrompues, mais nous devons également exclure la possibilité que certaines applications causent le problème. Voici quelques procédures que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème. Mais avant cela, je veux juste que vous sachiez que nous avons déjà rencontré beaucoup de problèmes comme celui-ci et que la première étape a toujours fonctionné.

Étape 1: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec et activez / désactivez le commutateur Wi-Fi.

Cette procédure est très efficace si le problème est causé par des éléments tiers. Le démarrage de votre appareil en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications et tous les services tiers. Par conséquent, si l'un d'entre eux est à l'origine du problème, vous devriez pouvoir activer et désactiver le commutateur Wi-Fi dans cet état.

Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Une fois que le téléphone est dans ce mode, activez et désactivez le commutateur Wi-Fi pour voir s'il fonctionne, le cas échéant, laissez-le activé, puis redémarrez votre téléphone. Cela devrait laisser l’interrupteur allumé et régler le problème. Toutefois, si le problème persiste, vous devez utiliser le cache système.

Étape 2: Nettoyez la partition de cache pour que le cache système soit supprimé et remplacé.

Les caches système peuvent être supprimés sans effets néfastes. En fait, il est même recommandé de nettoyer les anciens caches afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux, en particulier après les mises à jour du microprogramme. Ce problème pourrait être l’un des cas de caches corrompus et voici ce que vous devez faire:

Éteindre le téléphone.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Une fois le téléphone redémarré, essayez de vérifier si le commutateur Wi-Fi est toujours désactivé et, le cas échéant, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Effectuez la réinitialisation principale sur votre appareil pour le ramener à sa configuration par défaut.

Votre problème n’est pas si grave que cela, en fait, les deux premières étapes sont plus souvent suffisantes pour le résoudre. Cependant, la réinitialisation est une solution sûre en cas d'échec des deux premières étapes. En dernier recours, cela s’explique par le fait que vous devrez vous charger de la sauvegarde de vos données et de vos fichiers. Mais si tout échoue, alors vous devez vraiment faire ceci:

Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude