Comment réparer le Samsung Galaxy S7 Edge qui affiche toujours une publicité et d'autres problèmes [Guide de dépannage]

Salut! Dans cet article, je vais aborder d'autres problèmes liés à #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) dont certains de nos lecteurs se sont plaints. Apprenez ce qui cause ce problème et quand il se produira et sachez comment l'éviter à l'avenir.

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Continuez à lire le message et découvrez comment effectuer la procédure de dépannage de base avant de l’utiliser pour un technicien. Une méthode étape par étape pour démarrer en mode sans échec, vider la partition de cache, vider le cache de l'application et des données individuelles, et même effectuer une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale.

Avant d’aller plus loin, si vous rencontrez des problèmes ou d’autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage Samsung Galaxy S7 Edge. À partir de là, vous pourrez rechercher les problèmes que nous avons déjà résolus. Ou si vous souhaitez nous contacter directement, remplissez simplement ce formulaire, donnez-nous des informations plus détaillées sur le problème et nous le rechercherons pour vous aider à mieux vous aider.

Comment se débarrasser de la publicité qui continue à apparaître

Problème : Bonjour, je dispose d’un Samsung Android (Samsung Galaxy S7 Edge). Chaque fois que je «réveille», il y a une publicité sur l'écran, parfois plusieurs fois de suite, avant que je puisse accéder à mon écran principal et utiliser le téléphone. Comment puis-je éviter cela? Merci beaucoup pour votre aide!

Solution : salut! Il existe plusieurs raisons pour expliquer ce problème. Il est parfois difficile d'identifier comment et quand il a commencé, notamment si vous ne vous souvenez pas d'avoir cliqué sur ou de vous être abonné à des applications qui déclenchent ces annonces. Mais ne vous inquiétez pas, ce genre de problème est parfois mineur; en fait, ce problème peut être résolu facilement. Toutefois, dans certains cas, cela peut causer un problème majeur si cette annonce contient des logiciels malveillants ou des virus qui peuvent masquer votre appareil.

Parfois aussi, si vous avez récemment installé une application contenant une page d'annonce, les annonces apparaîtront. Ou, si vous naviguez sur Internet et laissez le navigateur toujours ouvert, et que cette page Web contient de la publicité, cela peut également arriver. Enfin, si vous avez cliqué sur une publicité sur le site Web, il existe des sites Web qui, une fois que vous cliquez sur l'une de leurs publicités, installent automatiquement une application sur votre appareil et qu'elle s'affiche chaque fois que vous êtes connecté à votre réseau Wifi ou à vos données réseau. Je suis moi-même un propriétaire d’androïde aussi, je sais ce que cela fait si vous voyez toujours le pop-up agaçant chaque fois que vous réveillez l’appareil ou que vous êtes connecté à Internet.

En fait, nous avons reçu plusieurs problèmes similaires au problème que vous rencontrez actuellement et nous vous recommandons les étapes de dépannage appropriées pour les aider à résoudre le problème. Les méthodes que nous recommandons ne sont pas garanties, mais la plupart des propriétaires ont été en mesure de résoudre le problème en utilisant nos méthodes. Espérons que le problème de votre appareil est identique à ce qu’ils ont vécu et résolvent le problème. Voici les méthodes:

Méthode 1: Exécuter le périphérique en mode sans échec

Le mode sans échec désactivera toutes les applications tierces installées sur l'appareil et les empêchera de s'exécuter. Ce mode peut être utilisé pour connaître les applications récentes que vous avez installées et si vous pensez que cela cause le problème, vous pouvez facilement les supprimer à l'aide de ce mode. Voici les étapes à suivre pour le faire.

1. Assurez-vous que le téléphone est éteint
2. Maintenez enfoncée la touche d'alimentation
3. Lorsque le logo Samsung apparaît, relâchez rapidement la touche "Alimentation", puis maintenez la touche "Volume bas" enfoncée.
4. Continuez à appuyer sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que l'écran d'accueil s'affiche.
5. Ensuite, le "Mode sans échec" s'affichera dans la partie inférieure de l'écran.
6. Le mode sans échec est maintenant activé

À ce stade, vous pouvez rechercher l’application qui pose problème, en consultant simplement les paramètres de l’appareil et en recherchant les applications récemment installées. Vous devrez peut-être définir les applications récentes ou simplement les trier par «date d'installation». La meilleure application que vous pouvez voir est la plus récente. Si vous pensez que c’est celle qui cause le problème, désinstallez-la et nous vous recommandons vivement de ne pas installer cette application à nouveau pour éviter que le problème ne se reproduise. Voici les étapes à suivre pour trouver les applications récemment installées.

1. En supposant que vous sur l'écran principal
2. Appuyez sur le menu "App"
3. Trouvez l'icône "Paramètres" et appuyez dessus
4. Naviguez en glissant de haut en bas les options
5. Recherchez et tapez sur l'option 'Applications' ou 'App'
6. Appuyez sur 'Gestionnaire d'applications'
7. Une fois dans le "Gestionnaire d'applications", appuyez simplement sur les applications qui, selon vous, sont à l'origine du problème
8. Puis appuyez sur l'option 'Désinstaller'
9. Confirmer la désinstallation
10. Après confirmation, il sera traité et vous confirmera qu'il a réussi.

Si vous suivez cette méthode et que le problème persiste, nous allons essayer une autre méthode.

Méthode 2: Exécuter en mode de récupération / suppression de la partition de cache

Dans ce mode, vous pouvez restaurer les données et démarrer le périphérique normalement selon les paramètres avant que le problème ne se produise. Il peut être utilisé pour sauvegarder et restaurer les données, ainsi que pour réinitialiser l’appareil en usine et revenir au réglage initial, comme lors de la première utilisation. Voici les étapes à suivre pour le faire.

1. Assurez-vous que le téléphone est éteint
2. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons "Power", "Volume Up" et "Home".
3. Attendez que le téléphone vibre et que la mascotte Android apparaisse
4. Après cela, relâchez rapidement la "touche d'alimentation" tout en continuant d'appuyer sur les touches "Home" et "Volume-up".
5. Une fois les options du menu affichées, relâchez les deux touches
6. Naviguez à l'aide des touches Volume Haut et Bas dans les options
7. Sélectionnez l’option 'Wipe Cache Partition', appuyez sur le bouton 'Power' pour confirmer
8. Ensuite, sélectionnez "Oui - Supprimer toutes les données", puis appuyez sur "Touche d'alimentation" pour vous conformer
9. Une fois terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur "Touche d'alimentation" pour confirmer.
10. Le processus de compensation va commencer, attendez de revenir à l'écran principal

Si le problème persiste après l'exécution des étapes, il est vivement recommandé de réinitialiser le périphérique. Voici les étapes à suivre pour exécuter cette méthode.

Méthode 3: Réinitialisation d'usine / réinitialisation matérielle

Ce mode est toujours le dernier recours pour résoudre certains problèmes, il revient aux paramètres d'usine par défaut et supprime toutes les données stockées sur le périphérique. Avant d'appliquer cette méthode, il est vivement recommandé de sauvegarder toutes les données importantes en premier, telles que les messages, les contacts, les vidéos, les images, etc., car la récupération des fichiers après la réinitialisation est tout à fait impossible. Il existe plusieurs façons de sauvegarder le fichier. Tout d'abord, vous pouvez simplement connecter l'appareil à l'aide du cordon USB à l'ordinateur, puis copier et coller les photos sur la carte SD ou sur votre ordinateur. Ou vous pouvez télécharger et utiliser d'autres logiciels ou applications pour sauvegarder toutes les données de votre clé USB ou de votre ordinateur. Vous pouvez google les applications que vous utiliserez pour sauvegarder les données et suivez attentivement les instructions. Si vous pensez que cette méthode ne fonctionnera pas ou si vous avez des doutes, vous pouvez ne pas en tenir compte.

1. Assurez-vous que le téléphone est éteint
2. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons "Power", "Volume Up" et "Home".
3. Attendez que le téléphone vibre et que la mascotte Android apparaisse
4. Après cela, relâchez rapidement la "touche d'alimentation" tout en continuant d'appuyer sur les touches "Home" et "Volume-up".
5. Une fois les options du menu affichées, relâchez les deux touches
6. Naviguez à l'aide des touches Volume Haut et Bas dans les options
7. Sélectionnez l'option «Effacer les données d'usine», appuyez sur la touche d'alimentation pour confirmer.
8. Attendez que l'appareil termine le processus, il y aura un message de confirmation si le processus est réussi
9. Puis sélectionnez "Redémarrer le système maintenant", appuyez sur "Touche d'alimentation" pour confirmer
10. Attendez que le redémarrage soit terminé, le redémarrage prendra plus de temps que le redémarrage normal, alors veuillez patienter

Désormais, si ces méthodes ne fonctionnent pas ou ne permettent pas de résoudre le problème, nous vous recommandons vivement de rechercher le centre de service Samsung le plus proche et d’apporter le périphérique et la garantie, si elle est toujours active, afin que le problème puisse être résolu.

Autres problèmes liés au Samsung Galaxy S7 Edge

Problème: Mon Samsung Galaxy S7 Edge a cessé de donner des notifications sonores pour tous les textes et spécialement Whatsapps, un véritable inconvénient. J'ai vérifié tous les paramètres et je ne peux pas comprendre ce qui ne va pas. Aucun conseil?

Solution: sur la base de votre déclaration, il n'y a rien de mal avec les autres applications car elles émettent une notification sonore lorsqu'elles reçoivent des messages. Je n'ai que deux solutions à ce problème. Premièrement, modifiez au maximum le contrôle du son de la notification, ce que vous avez déjà fait. Deuxièmement, il faut déterminer si votre notification de message a été désactivée. C’est l’une des fonctionnalités de votre Samsung Galaxy S7 Edge, elle vous permettra de désactiver le son de notification pour certaines applications de messagerie, même si le volume de notifications est plein. Si cette option est activée, cela peut être dû à un problème logiciel mineur.

Pour vérifier si la notification de message est désactivée, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres
3. Appuyez sur Applications
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
5. Ensuite, recherchez l'application de messagerie, puis appuyez dessus.
6. Maintenant, essayez de faire défiler et de rechercher une option qui a été nommé comme "notification", puis activé
7. Faites-le à toutes les autres applications qui ont un problème de notification sonore
8. Une fois cela fait, retournez à l'écran d'accueil

Et si le problème persiste, effacez le cache et les données de votre application de messagerie pour supprimer les anciens fichiers de cache et en démarrer un nouveau. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres
3. Appuyez sur Applications
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
5. Ensuite, recherchez l'application de messagerie, puis appuyez sur
6. Stockage du robinet
7. Appuyez sur Effacer le cache
8. Appuyez sur Effacer les données
9. Revenir à l'écran d'accueil

Si le problème persiste après avoir effacé le cache et les données de votre application de messagerie, appelez le support technique de Samsung pour obtenir des conseils professionnels, il semble que votre appareil rencontre un problème logiciel. Sinon, sauvegardez vos fichiers et sauvegardez votre carte SD ou votre ordinateur, puis effectuez une réinitialisation d'usine de votre appareil.

Problème: mon Samsung Galaxy S7 Edge offre une connexion Internet complète, mais il n’existe pas d’Internet avec une source Internet différente lorsque je l’éteins et que je prends la connexion ouverte pendant 2 minutes, puis que c’est vraiment agaçant.

Solution: d'abord! Quelle connexion essayez de vous connecter? Wi-Fi ou données mobiles? Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas d'internet alors que la connexion est excellente.

Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, vous devez vous assurer que votre routeur est correctement connecté au câble Ethernet. Une chose à savoir si votre routeur n'est pas connecté, si le voyant 'rouge' clignote ou reste allumé, cela signifie qu'il n'y a pas de données actuelles qui transitent. Une autre chose, même si elle affiche une connexion complète, cela signifie que la connexion entre votre périphérique et le routeur est très forte, mais pas de données.

Il en va de même lorsque vous utilisez des données mobiles. Vous devez vous assurer que votre emplacement dispose d'une couverture de données, il sera inutile si votre opérateur ne le couvre pas. Assurez-vous également que vous disposez de suffisamment de crédits de données. C’est le facteur le plus important pour utiliser un Internet si le Wi-Fi n’est pas disponible. Vous pouvez vérifier vos crédits disponibles en appelant votre fournisseur de services.

Enfin, si vous avez toujours un signal fort et que vous rencontrez le problème pour la première fois, nous vous recommandons fortement d'appeler votre opérateur. Parfois, des pannes dans certaines zones peuvent causer un problème, comme les connexions Internet, il est préférable de leur demander d’abord de s’y prendre et elles vous conseilleront quoi faire.

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