Comment réparer le Samsung Galaxy S7 Edge qui se bloque lorsque vous utilisez Pokémon Go, d'autres problèmes liés aux applications

Des jeux et des applications très populaires tels que Pokémon Go (#PokemonGo) sont souvent développés pour fonctionner avec des appareils phares tels que le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Je veux dire, les développeurs s'assurent que leurs applications fonctionneront parfaitement avec les téléphones populaires avec des millions d'utilisateurs. Mais des problèmes comme le gel, les crashs et les fermetures forcées se produisent tout le temps et c'est ce que nous allons aborder en premier dans ce billet.

Les problèmes liés aux applications sont souvent mineurs et peuvent être facilement résolus, mais si ces problèmes sont causés par des problèmes de micrologiciels, les choses se compliquent un peu. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur le problème et découvrez comment résoudre le problème, le cas échéant.

Si vous rencontrez des problèmes, assurez-vous de consulter notre page de dépannage S7 Edge, car nous répertorions tous les problèmes que nous traitons chaque semaine. Les chances sont que nous avons déjà fourni une solution à votre problème et tout ce que vous devez faire est de les trouver. Recherchez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez la solution que nous avons fournie. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android ici.

Le Samsung Galaxy S7 Edge se bloque lorsque vous jouez à Pokémon Go

Problème : Lorsque vous jouez à Pokémon Go, il gèle parfois lorsque vous attrapez un Pokémon et que parfois la carte ne charge pas de pokestops ou elle charge, mais ne montre pas le signe / me laisse tourner.

Réponse : Vous n'êtes pas le premier à signaler des problèmes liés à l'application Pokemon Go. En fait, de nombreux autres utilisateurs ont signalé d'autres problèmes et ils ne sont pas exclusifs au Galaxy S7 Edge. Le problème que vous avez actuellement se produit également à d'autres utilisateurs qui ont différents appareils. Donc, dès maintenant, vous pouvez dire que le problème vient de l'application, n'est-ce pas? Mais pas tout à fait. Il est toujours possible que le problème provienne de votre téléphone, il est donc impératif de résoudre les problèmes. Alors, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: essayez de voir s'il existe une mise à jour pour l'application.

Connectez-vous à Play Store et dirigez-vous vers Mes applications. Trouvez Pokemon Go et voyez s'il y a une mise à jour disponible pour ça. Si c'est le cas, n'hésitez pas à le télécharger. Si le problème venait de l'application, une mise à jour le corrigera.

Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application.

La bonne chose à propos de cette application est que votre progression est enregistrée dans le nuage, de sorte que ce que vous avez installé sur votre téléphone n'est en réalité qu'un client. Les données temporaires contenant la progression de votre compte et les caches qui sont consommables sont donc enregistrées dans votre téléphone. Effacer le cache et les données va réinitialiser l'application et probablement résoudre les problèmes liés à l'application. Si aucune mise à jour n'est disponible, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Trouvez et touchez Pokémon Go.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Étape 3: Supprimez le cache système si le problème a commencé après une mise à jour.

Nous avons en fait reçu des rapports de propriétaires de S7 Edge qui ont commencé à avoir un problème avec l'application après une mise à jour du microprogramme. Il est donc possible que le cache système ait été corrompu au cours du processus. La bonne nouvelle est que les caches peuvent être supprimés sans effets néfastes sur votre appareil ou l'application. Donc, c'est ce que vous devez faire:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: Désinstallez et réinstallez l'application.

Si l'effacement de la partition de cache n'a pas fonctionné, essayez de désinstaller l'application de votre téléphone, puis téléchargez une nouvelle copie à partir du Play Store et installez-la. Cette procédure permet de s'assurer que celle que vous avez sur votre téléphone est la dernière version, car les mises à jour échouent parfois.

Étape 5: Effectuer la réinitialisation générale

Maintenant, si tout le reste échoue, une réinitialisation est nécessaire si vous pensez vraiment que cela en vaut la peine. Je comprends que vous souhaitiez que l’application fonctionne parfaitement et qu’à ce stade-ci, nous ne savons vraiment pas s’il s’agit d’un problème d’application ou d’un problème lié au micrologiciel. Donc, si vous êtes prêt à subir toutes les difficultés liées à la sauvegarde de vos données uniquement pour essayer de voir si Pokemon Go fonctionne parfaitement après cela, n'hésitez pas. Sinon, ne vous embêtez pas.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Après la réinitialisation, téléchargez l'application et installez-la, mais n'en installez aucune autre avant de l'avoir testée. Si le problème persiste, alors il est évident que le problème provient de l'application et non de votre téléphone.

Galaxy S7 Edge affichant l'erreur “Malheureusement, com.android.samsung.sm.devicesecurity s'est arrêté”

Problème : Malheureusement, com.android.samsung.sm.devicesecurity.a été arrêté. Cette erreur apparaît lorsque je connecte le téléphone au chargement, au chargeur d’origine, au chargeur de voiture (après-vente), au chargeur. Après avoir effacé le cache, il fait la même chose. Je vous remercie pour vos efforts.

Réponse: Un de nos lecteurs nous a dit avoir rencontré ce problème avec son Galaxy S7. Il a déclaré que vider le cache et les données du gestionnaire intelligent l'avait fait pour lui. Donc, ce serait la première chose à faire:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez Smart Manager.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Si, par hasard, cela ne fonctionne pas, une réinitialisation est nécessaire car Smart Manager est intégré au microprogramme. Une réinitialisation via le menu Paramètres serait suffisante.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

POST ASSOCIÉ: Comment réparer le Samsung Galaxy S7 Edge avec l'erreur «Malheureusement, com.samsung.android.sm.devicesecurity s'est arrêté»

L'application Chrome montrant que le Galaxy S7 Edge est endommagé mais demande à l'utilisateur de télécharger l'application

Problème : une notification est apparue sur mon application Chrome et indiquait que mon téléphone était endommagé à 28, 1% par quatre virus et que ma simple carte serait endommagée. Malheureusement, j'ai cliqué sur le lien et téléchargé l'application. Après avoir lu votre article, j'ai supprimé l'application et effectué les étapes 1 à 3 plusieurs fois. Cependant, la fenêtre contextuelle apparaît toujours. Existe-t-il un moyen de garantir la sécurité de mon téléphone sans effectuer de réinitialisation matérielle?

Réponse : Il s’agit évidemment d’une annonce qui demande que vous téléchargiez une application qui entraîne probablement d’autres annonces ou pire, un virus. Apparemment, votre téléphone est configuré pour installer des applications à partir de «sources inconnues» et c'est ce qui a ouvert la porte à ces applications pour qu'elles puissent fonctionner sur votre téléphone sans surveillance. Si vous savez de quelle application il s'agit, désinstallez-la sinon, vous devez vraiment réinitialiser le téléphone pour vous débarrasser de ces éléments.

Le Galaxy S7 Edge continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, le temps s'est arrêté»

Problème : je continue à recevoir une erreur disant «Malheureusement, le temps s’est arrêté». C'est la météo préchargée qui vient sur l'appareil. Au moment où mon réveil se déclenche, l'erreur se répète et je dois éteindre mon téléphone, sans pouvoir éteindre mon réveil à cause de ce message. J'ai essayé toutes les étapes énumérées pour d'autres erreurs sans succès. J'ai même fait une réinitialisation d'usine!

Réponse : Il s'agit généralement d'un problème avec l'application Weather. La meilleure chose à faire en premier lieu consiste à vider le cache et les données de l'application:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez Météo.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Si le problème persiste, il est recommandé de démarrer le téléphone en mode sans échec pour savoir s'il apparaît lorsque toutes les applications tierces sont désactivées, car si tel est le cas, il s'agit d'un problème de micrologiciel et pas seulement de l'application. Toutefois, si l'erreur ne s'affiche pas en mode sans échec, vous devez trouver cette application connectée ou utiliser l'application Weather et effacer son cache et ses données ou le désinstaller.

Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

L'application MB mbrace ne fonctionne pas sur le Galaxy S7 Edge

Problème : L'application MB mbrace ne fonctionne pas sur le téléphone Samsung S7 Edge que je viens d'acheter chez Sprint. J'ai eu cette application sur mon ancien Samsung Galaxy S5 de Sprint et cela a bien fonctionné. J'ai contacté les techniciens de service de Mercedes-Benz et ils m'ont dit que tout était à jour. Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier ce problème de votre côté pour voir si d'une manière ou d'une autre cette application n'est pas compatible avec le Samsung S7 Edge. Merci d'avance pour votre aide, Joanne.

Réponse : Il suffit de regarder la page de l'application sur le Play Store pour savoir que l'entreprise a publié une mise à jour en août de cette année. Il est donc prudent de supposer que l'application est mise à jour et prête pour Marshmallow.

Les applications développées par les grandes entreprises devraient bien fonctionner sur des appareils phares tels que le S7 Edge. Alors pourquoi MBbrace ne fonctionne-t-il pas sur votre téléphone? C'est ce que nous devons examiner. Sans plus tarder, essayez de suivre ces étapes:

Étape 1: démarrez votre appareil en mode sans échec et exécutez l'application.

Lorsque le téléphone est en mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, mais vous pouvez les utiliser. Alors, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et ouvrez MB embrasser. Si cela fonctionne, le problème vient du fait que le téléphone est en mode facile. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 2: changer le téléphone en mode standard

Bien que le mode facile soit conçu de manière à ce que les nouveaux utilisateurs bénéficient d'une transition en douceur vers le nouveau téléphone, certaines applications ne fonctionnent pas tant qu'il est activé. Je pense que c'est le problème de votre téléphone alors essayez de le ramener en mode standard.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Touchez le mode facile.
4. Appuyez sur Mode standard, puis sur Terminé.

Vous pouvez maintenant utiliser votre téléphone et l'application avec laquelle vous rencontriez des problèmes.

Cependant, si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la réinitialisation. Cela ne garantit pas que le problème sera corrigé. Si le problème persiste, il est clair que le problème vient de l'application. Je crois comprendre que la société vous a déjà dit que son application était mise à jour, mais nous ne pouvons rien y faire tant qu’une mise à jour ne sera pas déployée pour résoudre le problème.

Problème de transfert de courrier électronique Galaxy S7 Edge

Problème : lors du transfert d'un message électronique avec l'application de messagerie par défaut, j'ai besoin de la possibilité de supprimer le message d'origine, afin que seules les pièces jointes soient transférées. Cette option est disponible sur ma galaxie S2, elle est très utile!

Réponse : Je ne comprends pas bien ce que vous voulez vraiment que votre téléphone fasse pour vous, mais qu'est-ce qui ne va pas avec le transfert du message et sa suppression par la suite? Vous savez, au fil des ans, Samsung a supprimé plusieurs fonctionnalités très utiles pour une raison quelconque et peut-être, la fonction que vous recherchez a déjà été supprimée.

Galaxy S7 Edge ne peut pas synchroniser avec Facebook

Problème : je ne parviens pas à synchroniser Facebook. Il ne se met pas à jour en permanence et lorsque j'essaie de le faire manuellement, l'option «synchroniser maintenant» n'est pas en surbrillance. Sprint m'a conseillé de contacter votre site! J'espère que tu peux aider!

Réponse : vous voulez dire les contacts, non? Cette fonctionnalité a déjà été retirée par Facebook même; ce qui veut dire que le développeur ne le supporte plus. En d’autres termes, nous ne pouvons plus rien y faire puisque FB est préinstallé sur votre appareil et ne peut jamais être désinstallé sans accès root. Si seulement nous pouvions antidater l'installation, nous pouvons choisir la version de l'application Facebook qui prend toujours en charge la synchronisation des contacts. Mais avec votre S7 Edge, c'est sans espoir.

Les e-mails supprimés du Galaxy S7 Edge réapparaissent comme «non lus»

Problème : Utiliser emailsecureserver.net. La boîte de réception est configurée pour charger 25 emails maximum, triés par date de réception. Scénario typique: 3 les plus récents (en haut de la liste dans la boîte de réception) sont / apparaissent comme «non lus». Une fois qu'ils ont été lus et supprimés, les courriels restants / enregistrés dans la boîte de réception doivent tous afficher «lu». Au lieu de cela, les 3 derniers (le nombre correspond au numéro qui vient d'être supprimé) apparaissent soudainement comme «non lus», ce qui génère une notification de «nouveau courrier électronique».

Réponse : C’est ce qui se produit lorsque les messages ne sont pas supprimés du serveur après les avoir supprimés de votre téléphone. La solution consiste donc à reconfigurer votre compte de messagerie et à utiliser IMAP au lieu de POP3.

Facebook ne lit pas les notifications sonores sur le Galaxy S7 Edge

Problème : je ne reçois aucune notification de facebook. Maintenant, bien que l'application affiche le badge rouge, il n'y a pas d'autre son d'alerte / notification. J'ai essayé de réinstaller l'application, mais le problème est toujours là.

Réponse : la notification est bloquée, c'est pourquoi l'application ne lit pas le son dès que de nouvelles mises à jour sont entrées. Voici comment vous débloquez…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres pour l'ouvrir.
3. Touchez Sons et notifications.
4. Dans la section Notifications, appuyez sur Notifications de l'application.
5. Faites défiler et appuyez sur Facebook.
6. Maintenant, n'hésitez pas à bloquer / débloquer les notifications pour l'application.