Comment réparer le Samsung Galaxy S7 Edge qui s'arrête et redémarre de manière aléatoire après la mise à jour Android 7.1 Nougat

• Lisez et comprenez pourquoi les appareils haut de gamme comme le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ont toujours tendance à éprouver de graves problèmes liés au micrologiciel, même après avoir été mis à jour à la dernière version du micrologiciel (Android 7.1 #Nougat). Découvrez également ce que vous devez faire si l’un de ces problèmes survient sur votre appareil.

Le plus souvent, l'écran qui ne répond pas, le gel, le retard et les redémarrages sans raison apparente sont des symptômes indiquant que le périphérique rencontre un problème lié au microprogramme. Dans cet article, nous vous expliquerons comment résoudre ces problèmes et pour que vous sachiez quelles sont les principales raisons pour lesquelles ils se produisent sur votre téléphone. Bien que nous résolvions la plupart des problèmes que nos lecteurs nous ont envoyés, il existe également des problèmes que nous ne pouvons pas résoudre, en particulier s’il s’agit de problèmes liés au matériel.

Nous devons discuter ici de deux problèmes liés dans lesquels l’appareil redémarre et s’arrête sans raison apparente. Dans la plupart des cas, il y a peu de possibilités d'examiner pourquoi votre téléphone a ce type de problèmes. Cela peut être dû à une application tierce, à des caches corrompus, le micrologiciel a été récemment mis à jour ou présente un problème matériel. Donc, pour mieux comprendre le problème, vous pouvez lire les étapes ci-dessous.

Poursuivez votre lecture pour en apprendre davantage sur ces problèmes et apprendre à les résoudre ou, au moins, à dépanner votre Galaxy S7 Edge au cas où l'un de ces problèmes se produirait. Cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes, assurez-vous de consulter notre page de dépannage S7 Edge, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes survenus avec ce périphérique. Nous avons peut-être déjà une solution à votre problème, alors essayez de trouver des problèmes similaires. D'autre part, si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Galaxy S7 Edge est à la traîne, se fige puis s'éteint tout seul après la mise à jour

Problème : je possède le téléphone Galaxy S7 Edge et il y a quelques jours, il a été informé qu'il devait être mis à jour ou quelque chose de ce genre. J'ai donc téléchargé la mise à jour et tout s'est bien passé, à mon avis. Le téléphone a redémarré sans que je le fasse et je l'ai utilisé au téléphone pendant quelques jours, puis un jour, il a commencé à ralentir, puis il a commencé à geler. Il est devenu plus fréquent, comme il gèle toutes les quelques minutes maintenant, puis il a commencé à s'arrêter tout seul. Je ne sais pas pourquoi cela se produit, mais c'est très agaçant. Alors pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème? Merci.

Dépannage : autrement dit, votre téléphone est actuellement affecté par les problèmes de performances les plus courants. En fait, quand cela se produit, cela commence par un décalage puis il gèle et sa fréquence augmente de minute en minute. En continuant à utiliser votre téléphone, vous remarquerez qu'il est devenu très lent et que, dans certains cas, l'appareil redémarre ou s'éteint de manière aléatoire. Bien qu'il soit assez clair que le problème a commencé après la mise à jour, nous ne pouvons pas simplement en conclure que c'est un problème lié au micrologiciel, d'autres facteurs pouvant également avoir contribué à ce type de problème. Il est donc impératif que vous effectuiez un dépannage de base pour déterminer le problème, pour en connaître la cause et pour savoir comment le résoudre. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire.

1. Démarrez votre téléphone en mode sans échec . C'est nécessaire pour que vous sachiez si vos applications téléchargées ont quelque chose à voir avec le problème. Si les décalages, les gels et les fermetures disparaissent lorsque vous êtes dans ce mode, il est suffisamment clair que l'une ou plusieurs de vos applications est à l'origine du problème. Trouvez-le et désinstallez-le pour que votre téléphone redevienne normalement.
2. Essuyez la partition de cache . En faisant cela, vous forcez le téléphone à créer un nouveau cache système pour remplacer les caches obsolètes ou corrompus créés par le micrologiciel précédent. Cette opération ne supprimera aucun de vos fichiers ou données et sera très efficace pour résoudre les problèmes de micrologiciels apparus après une mise à jour. Vous devez démarrer votre téléphone en mode de récupération pour pouvoir le faire.
3. Maître Réinitialiser votre appareil . Si le téléphone fonctionne toujours en mode sans échec et que l'effacement de la partition de cache ne résout pas le problème, vous devez alors réellement réinitialiser votre appareil pour le ramener à ses paramètres d'usine. Vos fichiers et vos données seront également supprimés. Assurez-vous donc de sauvegarder les plus importants.

J'espère que ça aide.

L'application Samsung Galaxy S7 Edge se bloque et redémarre de manière aléatoire après la mise à jour de son système

Problème: Salut! J'ai acheté mon S7 Edge le mois dernier, mais il a maintenant commencé à redémarrer sans raison apparente. Hier, j’ai essayé de l’allumer et cela fonctionnait à nouveau, mais lorsque j’ouvre une application, mon téléphone se fige, redémarre et reste bloqué dans le logo Samsung. Si vous pouviez m'aider à résoudre mon problème, ce serait formidable. Merci!

Solution: bonjour! Ce problème ira du microprogramme au problème lié au matériel. Si votre téléphone est tombé ou a été trempé dans l'eau, c'est peut-être pour cette raison que l'appareil ne peut pas démarrer complètement. Mais sinon, il pourrait s'agir d'un problème de firmware. Donc, pour être sûr du problème, vous pouvez isoler le problème en suivant les étapes ci-dessous:

Étape 1: Redémarrez de force votre téléphone

Il est possible que le périphérique présente un problème mineur de microprogramme. Par conséquent, l'exécution de la procédure de redémarrage forcé peut résoudre le problème. Cette méthode équivaut à une procédure d'extraction de la batterie vers d'autres périphériques dotés d'une batterie amovible. Pour ce faire, il suffit d'appuyer simultanément sur les touches Volume et Alimentation pendant 10 secondes. Si le téléphone redémarre, il peut s'agir d'un problème mineur lié au micrologiciel. Mais s'il refuse de s'allumer, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Si vous avez récemment téléchargé certaines applications avant que le problème ne commence, il est possible que votre téléphone soit bloqué dans le logo Samsung. En l'amorçant en mode sans échec, toutes les applications téléchargées du système ne pourront plus s'exécuter. Si l'appareil s'allume sans problème, l'une des applications doit être coupable. Voici les étapes à suivre pour démarrer en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Cette procédure ne résoudra pas le problème, mais vous indiquera si l’une de vos applications tierces est à l’origine du problème. S'il n'y a pas de progrès après cette procédure, vous pouvez immédiatement passer à l'étape suivante pour un dépannage plus approfondi.

Étape 3: supprimez le cache système de votre Samsung Galaxy S7 Edge.

Si votre appareil a un problème de micrologiciel, cette procédure vous aidera à le résoudre. N'oubliez pas que les caches peuvent être facilement corrompus, en particulier si vous avez mis à jour le système de votre téléphone. Donc, cette fois, il vous suffit de nettoyer le répertoire de cache afin que le périphérique puisse créer de nouveaux caches pouvant fonctionner correctement dans le système. Pour supprimer le cache système, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: Réinitialiser l'appareil

Après toutes les procédures ci-dessus et que le problème persiste sur votre téléphone, votre dernier recours consiste à réinitialiser le périphérique. Au cours de cette procédure, il est possible que tous les problèmes mineurs sur votre téléphone soient résolus après l'exécution de cette procédure. Mais prenez note avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers, car ils seront tous supprimés. Voici comment maîtriser réinitialiser votre téléphone:

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimer votre compte Google.
3. Désengagez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
5. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
6. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
7. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
8. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
9. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
10. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
11. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Samsung Galaxy S7 Edge va soudainement s'éteindre et redémarrer après la mise à jour du système

Problème: J'ai un Galaxy S7 Edge âgé de 10 mois, mais l’autre jour, il redémarre de façon aléatoire. Lorsque je surfe sur le Web ou que j'ouvre une application, mon téléphone s'éteint et se redémarre soudainement. Je n'ai pas de garantie sur mon téléphone. J'apprécierais vraiment si vous m'aidiez. Merci!

Solution: Si nous devons examiner les symptômes, il semble que votre téléphone a un problème lié au micrologiciel. Mais puisque, il est trop tôt pour sauter directement à la conclusion, la première chose à faire est de déterminer la cause réelle du problème. En fait, ce problème est commun à tous les modèles de Galaxy S, en particulier si une mise à jour du micrologiciel est survenue. À ce stade, vous pouvez démarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver l'exécution de toutes les applications tierces dans le système. Donc, si le périphérique ne s'éteint pas lorsqu'il est dans ce mode, il y a un coupable dans le système qui a déclenché le problème. Vous pouvez désinstaller toutes les applications que vous avez récemment installées jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Toutefois, si le périphérique fonctionne toujours de manière anormale, vous pouvez exécuter la procédure suivante en supprimant les caches système du téléphone. Les caches sont le répertoire dans lequel les fichiers sont stockés et sont responsables du bon fonctionnement de l'appareil à chaque fois que vous devez ouvrir une application ou allumer l'appareil. La suppression des caches est donc recommandée à tous les utilisateurs, en particulier si vous avez mis à jour le système de votre téléphone. Toutefois, si le mode sans échec et la suppression des caches système ne fonctionnent pas sur votre appareil, la réinitialisation générale est votre dernière chance de résoudre le problème. Cette procédure ramènera le périphérique à ses paramètres par défaut et supprimera tous les caches restants qui avaient été corrompus et obsolètes. Mais avant de terminer, assurez-vous de tout sauvegarder, car tous vos fichiers stockés seront supprimés.