Comment réparer le Samsung Galaxy S7 Edge qui affiche l'erreur “Malheureusement, Gallery s'est arrêté”

• Découvrez quelles sont les causes possibles de l’erreur “Malheureusement, Gallery s’est arrêté” sur le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Apprenez à résoudre l’erreur et à la corriger avec nos procédures de dépannage déductives.
• Découvrez également comment démarrer votre téléphone en mode sans échec, vider le cache d'une application et les données, supprimer le cache du système et enfin effectuer la réinitialisation principale correctement.

Le message d'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» signifie essentiellement que l'application Gallery est tombée en panne, bien que ce ne soit qu'un des symptômes. Dans d'autres cas, l'application peut simplement fermer immédiatement après son lancement. Il arrive aussi que l'application provoque la panne ou le gel du téléphone et le pire de tout, c'est lorsqu'un simple blocage d'une application entraîne des redémarrages aléatoires ou même des boucles de démarrage.

Ainsi, dans cet article, en plus de traiter le problème évident qui est caractérisé par le message d'erreur, nous aborderons également d'autres problèmes de situation qui pourraient vous arriver tôt ou tard. Il est toujours préférable de savoir comment traiter ces problèmes pour que, le moment venu, l’un d’eux présente des symptômes sur votre téléphone, vous savez déjà quoi faire.

Avant d’aller plus loin, si vous avez d’autres préoccupations concernant votre Galaxy S7 Edge, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone depuis sa sortie. Essayez de trouver des solutions similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser nos solutions. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Nous vous contacterons dès que possible, mais assurez-vous de nous fournir des informations détaillées sur votre problème.

Causes possibles

Juste avant de commencer notre dépannage, je suppose qu'il est important que vous compreniez en quoi consiste ce problème en examinant ses causes possibles.

Une application peut se bloquer si:

• Une autre application connectée se bloque
• Son cache et ses données ont été corrompus
• Il a des problèmes de compatibilité avec le nouveau firmware
• Il doit être mis à jour pour fonctionner correctement avec le firmware ou corriger ses bugs.
• Le matériel utilisé a des problèmes et refuse de fonctionner

Correction de l'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté»

Juste avant de passer à notre dépannage, voici un message envoyé par notre lecteur qui décrit le mieux ce problème:

« Je viens de passer d'Apple à Droid pour la première fois. J'ai regardé des vidéos, parcouru le livre. Je suis absolument confus. Je crois que c'est un bon téléphone - j'ai aimé toutes les annonces présentées. Mais, lorsque T-Mobile a transféré des éléments de mon iPhone 6S, il ne me restait que peu de mémoire sur ce téléphone. J'étais dans la galerie et je supprimais des photos telles que je les ai sur mon iCloud. Je l'avais fait au tiers du chemin quand j'ai eu le premier "Malheureusement, Gallery s'est arrêté."

Ma batterie était un peu faible. Je le laisse charger tout en haut. J'ai essayé à nouveau. L'ouvrit, instantanément ça surgit. J'ai essayé un redémarrage. Pas de chance. Maintenant, comme pour la situation de téléchargement. Est-ce que les gens essaient d'envoyer une photo et je ne peux pas la récupérer? Est-ce un bloc de texte que nous avons tant apprécié des utilisateurs d’Apple? Je suis censé être connecté à mon réseau Wi-Fi, mais ce n'est qu'un foutoir. Toute aide serait appréciée. ”

L'application Gallery est préinstallée. Toutefois, certaines des applications qui lui sont connectées, en particulier celles destinées au partage, sont des tiers. Pour le moment, nous ne savons pas exactement si le problème vient de la Galerie elle-même ou s'il est causé par ces applications tierces. Donc, isolez le problème, nous devons démarrer Galaxy S7 en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications et tous les services tiers.

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 Edge» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Maintenant que vous êtes en mode sans échec, essayez de voir si l'application Gallery se bloque toujours lorsque vous l'ouvrez. Si tel est le cas, il est certain que les applications tierces n’ont rien à voir avec le problème. Dans ce cas, il est prudent de dépanner l'application Gallery et la première chose à faire est de vider son cache et ses données.

eux, il les gère simplement, peu importe le nombre de fois où vous avez effacé ses données, ces fichiers ne seront pas supprimés. Il est également préférable de suivre les étapes suivantes en mode sans échec:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez Galerie.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Si l'erreur ne s'est plus affichée après cela, essayez d'ouvrir l'application Appareil photo, prenez des photos ou enregistrez une vidéo pour vérifier si le problème persiste. Il y a des moments où l'appareil photo se bloque et affecte la Galerie. Si le téléphone fonctionne correctement, le problème a peut-être été résolu, mais continuez à l'observer pour savoir ce qui déclenche réellement l'erreur si elle réapparaît à l'avenir.

D'autre part, si effacer le cache et les données ne résout pas le problème, il est possible que le problème se situe au niveau du microprogramme, ce qui est un peu plus compliqué qu'il n'y paraît. Dans ce cas, vous devez commencer par rechercher le cache système dans l’espoir que le problème soit causé par des caches simplement corrompus. La suppression du cache système obligera le périphérique à en créer de nouveaux compatibles avec le système.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Le téléphone sera redémarré en mode normal avec toutes les applications tierces en cours d'exécution. Ainsi, si l'erreur persiste, vous devez redémarrer votre téléphone en mode sans échec pour déterminer si l'erreur persiste et si tel est le cas, il ne vous reste plus qu'à effectuer la réinitialisation générale. Je comprends que si vous hésitez à le faire, compte tenu des difficultés que vous devez rencontrer lors de la sauvegarde de vos données, mais c’est ce qui est nécessaire pour résoudre ce problème, puis sa valeur. Cependant, rien ne garantit que le problème sera résolu:

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimer votre compte Google.
3. Désengagez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

6. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
7. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

8. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
9. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
10. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
11. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
12. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

L'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» est supposée être un problème mineur pour l'application. Cependant, nous avons déjà été témoins de cas dans lesquels ce type de problème est passé d'un problème d'application à un problème de microprogramme plus complexe. Donc, si vous ne l'avez pas corrigé en effectuant la réinitialisation, un nouveau clignotement du firmware pourrait être la seule solution. Cependant, pour des raisons de garantie et de commodité, il est préférable de faire appel à un technicien.

Pour résumer, si une application plante sur votre Galaxy S7 Edge, vous devez d'abord isoler le problème pour savoir s'il est causé par un tiers ou un site pré-installé en démarrant en mode sans échec. Ensuite, essayez de résoudre le problème en ciblant l'application qui se bloque et avance lentement vers les applications qui y sont connectées. Donc, avec Gallery, les applications qui y sont souvent connectées sont Facebook, Instagram, Email, Messages, Bluetooth, etc. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème au niveau de l'application, dépannez-le au niveau du microprogramme après le système cache d'abord et ensuite les données.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, nous sommes toujours prêts à vous aider. Remplissez simplement notre questionnaire sur les problèmes Android avec tous les détails nécessaires sur votre problème et nous ferons toutes les recherches pour vous.