Comment réparer le Samsung Galaxy S7 Edge qui a commencé à afficher l'erreur «Échec de la caméra» après Nougat [Guide de dépannage]

Quel message d'avertissement «Échec de l'appareil photo» hante certains propriétaires de Samsung Galaxy S7 Edge qui ont récemment mis à jour leur téléphone sur Nougat, ce qui signifie essentiellement que l'appareil photo ne s'est pas initialisé ni ouvert. Bien qu'il soit clair que le problème a quelque chose à voir avec l'appareil photo, ce n'est pas évident s'il s'agit d'un problème avec l'application ou le capteur lui-même.

Dans ce post, nous allons essayer de traiter ce message d'erreur ainsi que ses causes possibles. Nous essaierons d’exclure une possibilité après l’autre jusqu’à ce que nous puissions facilement savoir pourquoi l’erreur se produit et ce qui doit être fait pour la supprimer afin que vous puissiez continuer à utiliser l’appareil photo de votre téléphone. Donc, si vous avez un téléphone comme celui-ci et que vous avez actuellement un problème avec un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car cet article pourrait peut-être vous aider.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage S7 Edge, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner Galaxy S7 Edge avec l'erreur «Échec de la caméra»

Problème : Salut. Je ne peux plus utiliser l'appareil photo de mon téléphone, car l'erreur «Échec de l'appareil photo» apparaît à chaque fois que je l'ouvre. Il y a quelques jours à peine, j'ai pris beaucoup de photos et la caméra ne tournait pas. Mais hier, je pense, une mise à jour a été installée sur mon téléphone et après, cette erreur a commencé à apparaître. Je ne sais pas ce qui est réellement arrivé à la raison pour laquelle cette erreur est déclenchée. Mais mon téléphone est un Galaxy S7 Edge et je l’ai acheté tout neuf. Cela m'inquiète, alors si vous pouvez m'aider, ce serait formidable.

Dépannage : nous devons savoir si ce problème est dû à une application ou au firmware. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Essayez d’ouvrir la caméra en mode sans échec

Pour déterminer si l'erreur est déclenchée par une application tierce, vous devez redémarrer votre téléphone en mode sans échec et ouvrir l'appareil photo lorsque le téléphone est dans cet état. Si l'erreur est due à une application tierce, vous devriez pouvoir utiliser l'appareil photo sans être accueilli par l'erreur.

Voici comment vous redémarrez votre Galaxy S7 Edge en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche marche / arrêt et maintenez-la enfoncée devant l'écran de bord du Samsung Galaxy S7.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Désinstallez les applications posant problème.

En supposant que l'erreur n'apparaisse pas dans ce mode, il vous suffit de trouver quelle application est à l'origine du problème, d'essayer de la mettre à jour, de la réinitialiser ou même de la désinstaller pour voir ce qui fonctionne.

Comment mettre à jour des applications sur votre Galaxy S7 Edge

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Comment effacer les caches d'applications et les données sur Galaxy S7 Edge

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
7. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S7 Edge

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

D'autre part, si l'erreur persiste même en mode sans échec et si le téléphone a récemment été mis à jour vers Nougat, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache.

Il est possible que la mise à jour récente ait corrompu certains fichiers du système et que cela puisse être la raison pour laquelle l'appareil photo de votre téléphone ne fonctionne plus correctement. Donc, dans ce cas, vous devez essayer de redémarrer votre téléphone en mouvement de récupération et effacer la partition de cache pour que les caches système soient remplacés…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez enfoncés simultanément la touche d'augmentation du volume, la touche d'accueil et la touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone s'allume, l'écran Récupération du système Android apparaît environ. 30 secondes plus tard.
4. Relâchez toutes les clés.
5. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cette procédure, essayez de réinitialiser votre téléphone.

Étape 3: Sauvegardez vos fichiers et vos données et réinitialisez votre téléphone

À ce stade, la probabilité que le téléphone connaisse actuellement un problème matériel est plus probable, mais vous devez faire une chose pour exclure la possibilité qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel qui déclenche l'erreur. Avant d'envoyer ou d'apporter le téléphone au magasin, il est également nécessaire de le faire vérifier par un technicien. Cependant, avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants au fur et à mesure de leur suppression. Vous devez également désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine afin de ne pas être verrouillé par votre appareil après la réinitialisation.

Comment désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine sur le Galaxy S7 Edge

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment maîtriser réinitialiser votre Galaxy S7 Edge

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

En ce qui concerne le dépannage, c’est ce qui vous attend. Si le problème persiste après cela, vous devriez déjà faire appel à un technicien capable de faire des tests supplémentaires pour déterminer le problème.

L'erreur «Échec de la caméra» s'affiche à l'ouverture de la Galerie dans Galaxy S7 Edge.

Problème : Salut les gars droïdes. J'ai un problème avec mon Edge S7. Chaque fois que j'ouvre l'appareil photo ou que je regarde les images de la galerie, l'erreur «Échec de l'appareil photo» apparaît. Cela est déjà arrivé mais il a disparu tout seul et maintenant il est de retour et il semblerait que cela ne se passe nulle part cette fois-ci. Pouvez vous aider?

Dépannage : Contrairement au premier problème, celui-ci a deux déclencheurs; la caméra et les applications de la galerie. De telles informations sont suffisantes pour que nous puissions en conclure que le problème est probablement lié à l'une de ces applications et en nous basant sur cette déclaration, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…

Étape 1: effacez le cache et les données de l'application Appareil photo.

L’appareil photo est l’un des déclencheurs du problème et l’erreur elle-même indique que l’appareil photo continue de faire défaut. Il est juste logique d'aller après l'application avant d'aller après la galerie. Avec cela, vous devriez d'abord essayer d'effacer le cache et les données de l'application appareil photo:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application Appareil photo dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
7. Appuyez sur Effacer le cache.

Si l'erreur persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application Gallery.

En gros, cela réinitialise simplement la galerie, mais ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos et vidéos ne sera supprimée. Effacer le cache et les données des applications de la galerie ne fait que le réinitialiser et le ramener à ses paramètres et configuration par défaut.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application de la galerie dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
7. Appuyez sur Effacer le cache.

Si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à l'étape suivante.

Étape 3: réinitialisez votre Galaxy S7 Edge

Nous en sommes maintenant au point où nous devons exclure la possibilité qu'il ne s'agisse que d'un problème de microprogramme. Une réinitialisation résoudra la plupart des problèmes liés au micrologiciel. C'est pourquoi il est important de suivre cette procédure avant de décider de ramener le téléphone au magasin ou au magasin et de le faire vérifier.

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Cloud et les comptes.
5. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
8. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
9. Appuyez sur Réinitialiser.
10. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
11. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
12. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
13. Appuyez sur Continuer.
14. Appuyez sur Supprimer tout.

Et tout comme dans le premier cas, si l'erreur persiste, contactez l'assistance technique de quelqu'un qui peut vérifier physiquement le téléphone pour détecter d'éventuelles anomalies.