Comment réparer le Samsung Galaxy S7 Edge qui ne se charge pas au-delà de 81% et d'autres problèmes d'alimentation

  • Découvrez comment dépanner votre # Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) qui charge mais ne peut pas dépasser 81%.
  • Apprenez à gérer votre téléphone si sa batterie s'épuise plus rapidement que d'habitude.
  • Comment réparer un Galaxy S7 Edge qui est entré dans une boucle de démarrage sans cause apparente.
  • Ce que vous devez faire si votre appareil résistant à l'eau est endommagé par l'eau.
  • Apprenez à dépanner votre appareil qui se charge très lentement ou pas du tout.

Salut les gars! Bienvenue dans un autre épisode de notre série de dépannage Samsung Galaxy S7 Edge. Dans cet article, je traiterai de certains problèmes liés à l'alimentation. Le premier problème que j'ai abordé dans cet article concerne une unité qui charge mais ne peut pas dépasser 81% malgré le fait que le propriétaire utilise l'adaptateur secteur et le chargeur sans fil d'origine.

Poursuivez votre lecture pour en apprendre davantage sur ces problèmes et sur la façon de les résoudre. Si vous avez déjà communiqué avec nous au sujet de questions connexes, essayez de voir si votre préoccupation est parmi celles que j'ai citées ici. Vous pouvez également visiter notre page de dépannage et parcourir cette page pour voir s'il existe des problèmes similaires aux vôtres. N'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire en remplissant notre questionnaire de problèmes Android.

Q : « Le téléphone ne facturera pas plus de 81%. J'ai utilisé un tout nouveau chargeur rapide Samsung et un câble USB standard, ainsi qu'un chargeur sans fil Samsung. J'ai aussi essayé de le charger en mode sans échec. Je n'ai pas réinitialisé, réinitialisation matérielle. S'il vous plaît aider.

R : Je n'essaie pas de discréditer votre déclaration, mais il arrive parfois que le téléphone ne parvienne pas à lire correctement le pourcentage de la batterie. Des problèmes de ce type sont souvent liés à des caches corrompus ou même à un bogue. Cela dit, la première chose à faire est d’effacer la partition de cache pour éliminer le risque de corruption du cache:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Après avoir nettoyé la partition de cache, essayez de recharger le téléphone et de voir s'il ne peut toujours pas dépasser 81%. Si le problème persiste, essayez de recharger votre téléphone pendant qu'il est éteint pour exclure la possibilité que certaines applications s'exécutant en arrière-plan (qu'elles soient tierces ou préinstallées) soient à l'origine du problème.

Si votre téléphone se charge correctement (ou même rapidement) tout en étant éteint, nos soupçons sont confirmés, mais comme nous ne savons vraiment pas quelle application en est la cause, il est temps de réinitialiser la configuration d'usine. Bien sûr, vous devez sauvegarder toutes vos données et vos fichiers avant de suivre ces étapes:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
  4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
  5. Touchez Continuer.
  6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

D'autre part, après avoir effacé la partition de cache et que votre appareil ne peut toujours pas dépasser les 81%, je pense qu'il est temps de penser à un technicien à le regarder. Après tout, vous avez déjà essayé par tous les moyens de recharger votre téléphone en vain et vous avez également effectué des procédures de dépannage qui n’ont pas donné de résultats. Toutefois, avant d’envoyer le téléphone pour réparation ou vérification, vous devez procéder à la réinitialisation générale:

  1. Sauvegardez vos données.
  2. Supprimer votre compte Google.
  3. Désengagez le verrouillage de l'écran.
  4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  5. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

  1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

  1. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  2. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  3. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  5. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ça aide.

Q : « La batterie semble se décharger beaucoup plus rapidement qu’elle ne devrait. Je me suis couché avec la batterie à 74% et je me suis réveillé devant un téléphone qui ne s'allumerait que le temps nécessaire pour me dire que la batterie était morte. Je viens de télécharger l'application 'Advanced Task Killer Free' dans l'espoir qu'elle puisse empêcher les applications de ne plus être utilisées et économiser la batterie. Je ne sais toujours pas comment utiliser le 'Advanced Task Killer'.

R : En fait, vous n'avez pas besoin d'utiliser un tueur de tâches pour résoudre ce problème. Tout ce que vous avez à faire est de trouver la cause du problème et vous ne pouvez le faire qu'en effectuant un dépannage.

Je conviens que votre téléphone épuise sa batterie beaucoup plus rapidement que la normale, étant donné qu’il n’est pas utilisé la nuit. Les étapes de dépannage suivantes vous aideront à déterminer si les applications tierces ont ou non quelque chose à voir avec cela. Cependant, cela peut prendre des jours avant que vous puissiez déterminer le coupable. Alors, voici ce que j'ai besoin de vous pour faire:

Étape 1: démarrez le mode sans échec de votre téléphone, en particulier lorsque vous êtes sur le point de le coucher pour la nuit. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, laissant les applications et les services préinstallés s'exécuter exactement comme lorsque vous l'aviez activée pour la première. Il est important de procéder ainsi car vous allez déterminer si le téléphone draine normalement sa batterie sans ces applications. C’est le meilleur moyen d’isoler le problème et voici comment l’amorcer en mode sans échec:

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le téléphone draine la batterie normalement ou beaucoup plus lentement que lorsqu’elle est démarrée en mode normal, vos applications tierces ont alors un rapport avec. Il se peut que de nombreuses applications fonctionnent en arrière-plan. Cela dit, essayez de les fermer lorsqu'ils ne sont pas utilisés et désactivez leurs notifications et leurs synchronisations. Nous n'avons aucun moyen de déterminer quelle application épuise la batterie plus rapidement que les autres simplement parce que nous ne savons pas quel type d'applications vous avez installées. C’est vous qui continuerez à observer votre téléphone jusqu’à ce que vous sachiez quel est le coupable.

Cependant, si le téléphone se décharge toujours rapidement en mode sans échec, la situation est différente. Cela peut être dû à certaines applications préinstallées, à des services qui ne cessent de planter ou peut-être à un problème de micrologiciel, après tout.

Étape 2: essayez d’effacer la partition de cache pour voir si cela pourrait faire une différence, en particulier si vous avez mis à jour votre téléphone récemment. Suivez les instructions du premier problème. Si le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la réinitialisation.

Étape 3: effectuez la réinitialisation principale pour éliminer le risque de problème lié au micrologiciel. Ceci est votre dernier recours et il est très important que vous le fassiez avant d'envoyer le téléphone pour un examen et / ou une réparation.

Étape 4: Si la réinitialisation n'a pas résolu le problème, demandez l'aide d'un technicien . Vous avez déjà exclu d'autres possibilités et il ne reste que la possibilité qu'il s'agisse d'un problème matériel. Peut-être que la batterie est endommagée ou quelque chose.

Q : « Chaque fois que je démarre mon téléphone, l’écran affiche le Samsung Galaxy S7 Edge optimisé par Android, puis quitte cet écran pour y revenir. S'il vous plaît aidez-moi, il ne s'allumera jamais complètement.

A : C'est ce que vous appelez une boucle de démarrage. Cela est souvent causé par des caches et / ou des données corrompues pouvant survenir lors d'un processus de mise à jour. En règle générale, effacer la partition de cache fera l'affaire, cependant, il est conseillé d'effectuer le redémarrage forcé car il rafraîchit la mémoire de votre téléphone et corrige en fait les problèmes mineurs liés au microprogramme et au matériel. Appuyez simplement sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées pendant 7 à 10 secondes pour voir si le téléphone peut redémarrer avec succès après cela. Sinon, essayez de supprimer le cache système. Suivez simplement les instructions du premier problème pour nettoyer la partition de cache. Si cela échoue aussi, il est temps que vous fassiez le maître.

Q : « Samsung est mort la nuit dernière, la batterie complètement chargée. Grâce à votre site, il est à nouveau en vie. Cela a aidé: Première étape: forcer le redémarrage de votre Galaxy S7. J'ai ajouté votre site à vos favoris et «aimé» sur Facebook! Merci! Cordialement, Leif.

R : Eh bien, le redémarrage forcé fonctionne vraiment. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider. Profitez de votre téléphone!

Q : « Salut. Je suis en vacances aux Maldives. J'ai pris mon téléphone dans la piscine pour filmer sous l'eau. Tout allait bien pendant 10 minutes. Laissez le téléphone sécher puis chargez, tout se passait très lentement. Environ 4 heures plus tard, il a été déchargé pour pouvoir l'utiliser à nouveau dans la piscine, il est rentré dans la pièce plus tard, laissez le téléphone sécher, il n'a pas d'autonomie de batterie et ne nécessite aucune réinitialisation matérielle. Je les ai tous essayés. Je n'ai pas utilisé de téléphone au cours des 4 derniers jours et je suis toujours là pour 3 autres jours. C'est aussi mon téléphone professionnel.

A : Mettons les choses au clair ici; le Samsung Galaxy S7 Edge est résistant à l'eau mais pas étanche. Donc, le liquide peut toujours y pénétrer et cela semble être votre cas. Nous n'avons aucun moyen de déterminer l'étendue des dégâts, il est donc préférable de laisser un technicien les examiner. Honnêtement, nous ne pouvons rien y faire.

Q : « Presque chaque fois que j'essaie de recharger mon téléphone, il est marqué comme étant en charge lente (m'instruisant d'utiliser le câble d'origine alors que j'utilise le câble d'origine) ou marqué comme en charge rapide tout en restant à peu près à la même batterie. pourcentage ou même diminuant après 30 minutes et même plus. Merci de votre aide.

A : En fait, vous êtes le seul à pouvoir répondre quand et comment ce problème a commencé. Pour nous qui écoutons les plaintes d'autres propriétaires au sujet de la charge lente sans raison apparente, la première chose qui nous vient à l'esprit, ce sont les dégâts d'eau. Il y a un moyen de vérifier cela; éteignez votre téléphone et branchez-le.

Si le téléphone se recharge normalement lorsqu'il est éteint, vous pouvez être assuré que les dégâts causés par l'eau ne sont pas à l'origine du problème. Cependant, vous devez toujours effectuer la réinitialisation générale pour voir si cela ferait une différence, faute de quoi, vous devrez laisser un technicien l'examiner.