Comment réparer le Samsung Galaxy S7 Edge qui ne charge pas certains sites Web ni d'autres problèmes de navigation [Guide de dépannage]

Dans ce billet, je vais aborder les problèmes d’Internet avec #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Ceci est un problème courant pour certains de nos lecteurs, qui affichera une erreur lors de la navigation sur Internet.

Il existe des possibilités pour considérer que votre appareil a rencontré ce problème. S'il s'agit d'un problème de micrologiciel, vous pouvez le résoudre en effectuant les étapes de dépannage de base que je vous recommanderai. Cependant, vous ne pouvez pas mettre de côté les possibilités de problèmes liés au matériel, ce qui est pire.

Nous vous recommandons de continuer à lire l'article pour en savoir plus sur le problème et savoir comment le résoudre s'il devait se reproduire à l'avenir. Ici, vous apprendrez à exécuter la procédure de base effectuée par les techniciens pour affiner le problème, à apprendre à forcer le redémarrage de votre appareil, à vider la partition de cache système, à démarrer en mode sans échec et en mode de récupération et à apprendre à réinitialiser votre appareil.

Si vous recherchez une autre solution à votre problème, visitez notre page de dépannage Samsung Galaxy S7 Edge. Nous y avons des centaines de problèmes que nous avons déjà résolus. Il se peut que nous ayons déjà abordé des problèmes connexes. Vous pourrez alors y référer d’autres procédures. Vous pouvez communiquer avec nous en remplissant ce formulaire, il suffit de nous fournir les informations les plus détaillées sur le problème et nous le rechercherons pour vous donner la solution la plus appropriée. Et nous reviendrons vers vous dès que possible.

Galaxy S7 Edge n'ouvre pas de pages Web même avec une connexion Internet

Problème: Bonjour, je rencontre régulièrement ce problème avec mon téléphone (Samsung Galaxy S7 Edge). Je suis toujours connecté à Internet par le biais de données et du wifi, mais les pages Web refusent de se charger, à l'exception de celles que j'ai déjà ouvertes. Par exemple, les autres applications de mon téléphone (telles que Snapchat ou Twitter) fonctionneront parfaitement, mais lorsque j'ouvre mon navigateur Chrome et que je tente simplement de rechercher quelque chose comme "meilleur steak à Austin" sur Google, cela me conduit à une page d'erreur. J'ai tenté d'accéder à d'autres sites Web en cliquant sur mon FB, tel que le New York Times ou Business Insider, avec le même message d'erreur. J'ai le même problème lorsque j'utilise l'application Internet native de Samsung. Ce n'est donc pas un problème lié à Chrome. Et tout au long de cette période, comme je l’ai mentionné, j’ai toujours un accès complet et des fonctionnalités via d’autres applications utilisant le Web, telles que Whatsapp, Snapchat, Twitter, Instagram, etc., et même d’actualisation de ma page Facebook précédemment affichée dans Chrome. Des idées comment résoudre ce problème étrange? Cela se passe depuis des mois environ. Merci pour toute l'aide que vous pouvez apporter.

Solution: C’est l’un des problèmes courants que rencontrent les propriétaires de Samsung Galaxy S7 Edge. En fait, nos lecteurs se sont plaints de ce problème car ils ne peuvent pas utiliser leur navigateur par défaut ni Chrome. Ce problème est principalement dû aux nouvelles mises à jour logicielles et / ou aux applications tierces, éventuellement à des fichiers système corrompus ou endommagés. Pour déterminer le problème, vous devez suivre les étapes de dépannage de base nécessaires pour isoler le problème.

Étape 1: forcez le redémarrage de votre Samsung Galaxy S7 Edge

Cette procédure est équivalente à l'extraction de la batterie pour les appareils dotés d'une batterie amovible, car le Samsung Galaxy S7 Edge est doté d'une batterie intégrée. Cette procédure d'extraction de la batterie simulée est donc une option.

1. Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes.
2. Le téléphone redémarrera correctement à condition qu'il s'agisse d'un crash du système et qu'il reste suffisamment de batterie.

Si jamais votre appareil a pu démarrer, passez à l'étape suivante ci-dessous.

Étape 2: Vider le cache et les données de votre navigateur Samsung Galaxy S7 Edge

Cette procédure effacera le cache et les données de l'application. Il s'agit de fichiers temporaires utilisés par les applications fréquemment pour l'ouvrir en douceur et plus rapidement que pour l'ouvrir la première fois. Il effacera tous les sites Web visités et toutes les informations d'identification, telles que vos courriels et votre mot de passe. Il est préférable d'effacer le cache et les données régulièrement pour éviter les problèmes futurs. Suivez les étapes ci-dessous pour effacer le cache et les données:

1. Aller aux paramètres
2. Appuyez sur Applications
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
4. Recherchez et sélectionnez le navigateur que vous utilisez (par exemple, chrome)
5. Appuyez sur Effacer le cache
6. Appuyez sur Effacer les données
7. Revenir à l'écran d'accueil

Étape 3: démarrage en mode sans échec

Ce mode désactive temporairement toutes les applications tierces et n'exécute que les applications préinstallées. En faisant cela, il vous serait plus facile de déterminer si cela est causé par une application, alors que dans ce mode, vous pouvez le supprimer en le désinstallant via le gestionnaire d'applications. Vous pouvez toujours utiliser votre appareil dans ce mode, comme vous pouvez envoyer un message texte ou passer un appel.

Voici comment démarrer en mode sans échec

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 4: essayez de démarrer en mode de récupération

Si votre appareil ne démarre pas en mode sans échec ou ne répond pas, poursuivez et démarrez en mode de récupération. Dans ce mode, il s'assurera que votre matériel répond toujours et déterminera s'il est en panne. S'il s'agit d'un problème de micrologiciel, votre appareil démarrera dans ce mode. Suivez les étapes ci-dessous pour démarrer en mode récupération:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

Étape 5: effacez la partition de cache système

Si votre appareil a pu démarrer en mode de récupération, vous pouvez alors effacer la partition de cache du système. Ce sont des fichiers temporaires, tout comme le cache et les données des applications individuelles. Il est utilisé par les applications fréquemment utilisées pour les ouvrir beaucoup plus rapidement que pour la première fois. Si ces fichiers sont corrompus ou endommagés pendant le processus de mise à jour, cela peut entraîner un problème qui retarde ou gèle le périphérique. Le supprimer manuellement forcera le système à en créer un nouveau, ce qui pourrait résoudre le problème. Voici comment..

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 6: appelez votre fournisseur de services ou apportez-le à un technicien

Vous pouvez essayer d'appeler votre fournisseur de services et leur confirmer s'il y a une panne actuelle dans la région. Dans certains cas, les services ont omis d'informer leurs abonnés du moment où ils sont en panne, ce qui entraîne beaucoup de plaintes. Juste un appel rapide pour vous informer de la situation actuelle. S'il n'y a pas de panne, amenez-le au centre de service le plus proche pour permettre à un technicien d'examiner votre appareil pour détecter les éventuels problèmes matériels ou les pires.

Le Galaxy S7 Edge ralentit chaque fois qu'il est utilisé pour naviguer sur le Web

Problème: je me sers de mon téléphone depuis un moment et il semble que cela ralentisse chaque fois que je navigue sur Internet. J'ai commencé il y a quelques jours à ne plus pouvoir utiliser le chrome. En fait, je n'utilise que le navigateur Chrome, c'est plus facile. Quoi qu'il en soit, ce message d'erreur indique quelque chose à propos de «erreur de connexion… DNS», c'est pourquoi je m'en souviens. Je ne peux pas utiliser le téléphone parce que, les heures de bureau. J'ai vraiment besoin que mon téléphone soit réparé, il n'y a rien de mal avec le téléphone mais je veux à nouveau voir mon navigateur. Toute aide est la bienvenue! Merci

Dépannage: Il semble que votre appareil ne présente aucun problème ni aucun problème logiciel majeur. De mon point de vue, vous utilisiez souvent votre navigateur. Depuis combien de temps l'utilisez-vous sans effacer le cache, les données ou l'historique? Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous recommande de suivre la procédure. Ne vous inquiétez pas, il est sécurisé, mais cela effacera tout votre historique de navigation, l'adresse email que vous avez entrée et le mot de passe. Il existe deux manières d'effacer le cache et les données du navigateur Chrome, via le menu des paramètres ou via chrome lui-même.

Voici comment..

1. Aller aux paramètres
2. Appuyez sur Applications
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
4. Rechercher dans l'application de navigateur Chrome
5. Une fois localisé, appuyez dessus
6. Appuyez sur Effacer le cache
7. Appuyez sur Effacer les données
8. Retourner à l'écran d'accueil

Alternativement, vous pouvez faire ceci:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le menu Applications.
2. Recherchez l'application de navigateur Chrome, puis appuyez dessus.
3. Une fois à l'intérieur, appuyez sur l'icône plus à côté de l'onglet URL.
4. Appuyez sur Paramètres
5. Touchez Confidentialité
6. Appuyez sur effacer les données de navigation
7. Cherchez une option «Effacer les données du», puis changez-la en «début du temps»
8. Appuyez sur Effacer les données
9. Retourner à l'écran d'accueil

Une fois que vous avez terminé, essayez d’utiliser votre navigateur à nouveau, il vous permettra de vous reconnecter à Internet et cela pourrait changer sensiblement les performances.