Comment réparer un Samsung Galaxy S7 qui ne peut plus envoyer et recevoir de messages texte, d'autres problèmes de messagerie texte

Les problèmes de textos comptent parmi les problèmes les plus courants signalés par de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S7. En fait, nous avons déjà reçu des centaines de plaintes de nos lecteurs depuis la publication du téléphone plus tôt cette année. Donc, dans cet article, je vais aborder quelques problèmes que vous pouvez rencontrer, surtout si vous avez un téléphone comme celui-ci.

Poursuivez votre lecture pour mieux comprendre les problèmes que j'ai abordés ici et apprendre à dépanner votre appareil. Il vaut mieux que vous sachiez gérer ces problèmes maintenant afin de savoir quoi faire lorsque vous rencontrez des problèmes similaires à l'avenir.

Pour ceux qui ont d'autres problèmes, assurez-vous de visiter notre page de dépannage S7 car nous avons déjà répondu à des centaines de problèmes avec ce périphérique. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires. Utilisez les solutions fournies ainsi que les guides de dépannage proposés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement les informations dont nous avons besoin et nous ferons nos propres recherches.

Galaxy S7 ne peut pas envoyer et recevoir de SMS après une mise à jour

Problème : j'ai téléchargé une mise à jour car la notification ne s'en allait pas et j'étais plutôt ennuyée. Si j'avais su que cela se produirait, je ne le téléchargerais jamais, mais c'est déjà arrivé et je ne peux plus rien faire avec mon téléphone. Je ne suis pas un technicien, je suis donc très dépassé par ce problème car c'est la première fois que cela se produit. Si vous pouviez venir à ma rescousse, ce serait formidable. Merci.

Dépannage : Si ce problème a commencé après une mise à jour, il est plus probable que ce soit un problème de microprogramme qu'autre chose, ou du moins, nous devons supposer à ce stade que nous ne savons pas quel est le véritable problème. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Isolez immédiatement le problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec

Tout ce que nous savons à ce stade, c’est que le problème a commencé après une «mise à jour» et nous ne savons même pas s’il s’agissait d’une mise à jour du microprogramme ou non, bien que je pense que c’était vraiment une mise à jour du système. Cependant, lorsque cela se produit, il est toujours possible que certaines applications tierces soient affectées et entraînent des pannes qui, à leur tour, provoquent une panne du micrologiciel et des problèmes de performances. Il est donc nécessaire de faire fonctionner le téléphone en mode sans échec pour savoir si les applications tierces ont quelque chose à voir avec cela. Voici comment…

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  2. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
  3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait terminé son redémarrage.
  4. Maintenant, si «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume.

Lorsque le téléphone est en état de diagnostic, composez un message et envoyez-le à votre propre numéro afin que vous sachiez immédiatement si le message est bien reçu et reçu par votre téléphone. Si tel est le cas, vous devez rechercher l'application à l'origine du problème et le désinstaller. Sinon, essayez l'étape suivante.

Étape 2: essayez de supprimer le cache système en démarrant le téléphone en mode de récupération.

Il est recommandé de supprimer le cache système de temps en temps pour vous assurer que chaque fichier est frais et non corrompu, car si le système utilise un fichier corrompu, certains services risquent de tomber en panne ou de ne pas fonctionner. Par conséquent, supprimez le cache système afin que le téléphone soit obligé d'en créer de nouveaux. Voici comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache:

  1. Éteindre le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 3: Si tout échoue, réinitialisez les paramètres d'usine de votre téléphone pour le rétablir aux paramètres par défaut.

Votre téléphone a été configuré pour fonctionner correctement avec le réseau de votre fournisseur. Il est toujours possible que le problème soit dû à une mauvaise configuration. Il est donc préférable, à ce stade, de réinitialiser votre appareil pour savoir si le problème est résolu car sinon, appelez votre fournisseur et laissez le technicien s'occuper du problème pour vous.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
  4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
  5. Touchez Continuer.
  6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

J'espère que ça aide.

Galaxy S7 joue la notification mais il n'y a pas de nouveau message

Problème: j'entends ma notification par SMS mais il n'y a pas de nouveau message! De plus, je n'ai pas reçu les textos de groupe que j'avais reçus la semaine dernière.

Solution: c’est comme si la fonction de rappel de notification était activée et c’est la raison pour laquelle vous pouvez entendre un son de notification sur votre Galaxy S7 même si votre téléphone n’a reçu aucun message. Samsung a conçu cette fonction pour rappeler aux utilisateurs de vérifier ou de lire les notifications importantes sur leur téléphone. Pour configurer le rappel de notification, procédez comme suit.

  1. Appuyez sur l'icône des applications et recherchez Paramètres.
  2. Appuyez sur l'icône Paramètres.
  3. Faites défiler l'écran vers le bas pour trouver l'accessibilité (c'est dans la section Personnel) et tapez dessus.
  4. Appuyez sur Rappel de notification pour ouvrir sa page de paramètres.
  5. Appuyez sur le commutateur d'activation / désactivation pour le désactiver.

Sur votre deuxième question, la première chose que vous devez faire est de vous assurer qu’il n’y a pas de chiffres dans la liste de blocage. Si c'est le cas, c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas recevoir de messages texte de groupe. Débloquer ces numéros résoudra immédiatement le problème.

Mais si le problème persiste après les procédures, la meilleure chose à faire est d'effectuer une réinitialisation générale sur votre téléphone. Dans cette procédure, vous supprimez tous les fichiers, y compris les contacts, les photos, la musique et les vidéos stockés sur votre téléphone. Ramener le périphérique à ses paramètres par défaut peut résoudre des problèmes mineurs et majeurs. Prenez note, avant de devoir exécuter cette procédure, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers. Pour réinitialiser votre téléphone, procédez comme suit:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  1. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  2. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  3. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  5. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après la réinitialisation générale, contacter votre fournisseur de services est la meilleure chose à faire pour les procédures de dépannage et l'assistance supplémentaires. Demander le remplacement d'un téléphone peut également être possible si l'appareil est toujours sous garantie.