Comment réparer le Samsung Galaxy S7 qui gèle après la mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

Lorsqu'un téléphone haut de gamme comme le Samsung Galaxy S7 a commencé à geler, c'est le signe que quelque chose dans son système ne fonctionne pas très bien. Des problèmes de ce type se produisent souvent après une mise à jour du micrologiciel. Il n’était donc pas vraiment surprenant que certains de nos lecteurs à qui appartient ce téléphone aient commencé à se plaindre de leurs téléphones qui auraient commencé à rester gelés après la mise à jour de Nougat.

Certains facteurs doivent être pris en compte pour savoir pourquoi ce problème se pose au départ. Nous devons examiner les possibilités et éliminer chacune d’entre elles jusqu’à ce que nous puissions en arriver à un point où nous pouvons facilement déterminer la cause. De cette façon, nous pourrons peut-être formuler une solution qui résoudra définitivement le problème et ramènera votre téléphone à ses performances d'origine. Donc, si vous possédez ce téléphone et que vous l'avez récemment mis à jour pour Nougat, puis ce genre de problème a commencé, alors lisez la suite ci-dessous car ce message pourra peut-être vous aider.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez ceux qui ressemblent au vôtre et utilisez les solutions et les guides de dépannage que nous avons proposés. S'ils ne vous conviennent pas, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Guide de dépannage étape par étape pour Galaxy S7 qui se fige après la mise à jour

Problème: J'ai un Galaxy S7 et je ne peux pas effectuer de réinitialisation logicielle car je ne peux pas retirer la batterie de mon téléphone. Le problème est que, depuis que j'ai mis à jour mon téléphone il y a une semaine environ, mes applications continuent de geler et ne fonctionnent pas, par exemple, je règle l'alarme. ce matin et ça ne s'est pas éteint parce que l'application a cessé de fonctionner, mon Facebook se fige et je ne peux pas le remplir automatiquement lorsque je remplis des formulaires

Solution: Eh bien, si vous envisagez d'effectuer une réinitialisation logicielle sur votre téléphone, inutile de retirer la batterie car elle n'est pas amovible, contrairement aux autres modèles de Samsung Galaxy. Pour retirer la batterie, vous devez avoir suivi une formation pour éviter les complications et endommager les composants internes de l'appareil.

D'autre part, comme vous avez indiqué que les applications gèlent à chaque fois que vous la lancez, il est fort probable que les fichiers et les données utilisés par le périphérique soient corrompus, entraînant un conflit avec le système et le déclenchement du problème. Par conséquent, pour résoudre ce problème, vous devez suivre les procédures de dépannage suivantes:

Étape 1: effacer le cache et les données de l'application

Il existe deux types de mémoire cache sur votre téléphone. Les applications et les caches système. Il s’agit de fichiers temporaires stockés dans le répertoire de votre téléphone ou dans l’application elle-même afin de faciliter l’accès de l’appareil à l’application si vous souhaitez la lancer ou d’autres tâches que vous souhaitez effectuer. Dans ce cas, nous devons supprimer le cache et les données de l'application présentant un problème afin d'éliminer le soupçon selon lequel ce ne sont pas les fichiers corrompus qui l'ont provoqué. Voici les étapes à suivre pour vider le cache et les données de l'application:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Trouvez et touchez l'application qui gèle.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Vous devrez peut-être faire cela pour chaque application qui se fige. Si le problème persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 2: démarrage en mode sans échec

Après avoir effacé le cache et bloqué les données et le périphérique, il est possible qu'une application tierce l'ait déclenchée. En démarrant en mode sans échec, toutes les applications tierces seront désactivées et seules les applications préinstallées seront chargées pendant le processus de démarrage. Mais rappelez-vous, le problème ne sera pas résolu en démarrant dans ce mode uniquement; il vous indiquera simplement quel est le coupable. Si votre téléphone démarre normalement et ne gèle pas, il est évident qu'une application en est responsable. Recherchez cette application, essayez de rechercher une mise à jour, effacez son cache et ses données, et enfin, désinstallez-la si le problème persiste. Voici comment démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Et voici les procédures que vous jugerez peut-être utiles pour résoudre ce type de problème…

Comment mettre à jour les applications sur Galaxy S7

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   1. Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   2. Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Comment effacer le cache de l'application et les données sur votre Galaxy S7

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S7

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 4: effacez le répertoire de cache du périphérique.

Cette méthode est similaire à la première procédure que vous avez effectuée il y a un moment. La seule différence est que vous supprimez les caches système ou les caches globaux du répertoire utilisé par le microprogramme. Rien à craindre de cette méthode car elle ne supprimera pas les fichiers que vous avez stockés sur votre téléphone. Si ce problème est causé par des fichiers corrompus, cette procédure sera définitivement résolue. Pour ce faire, suivez ces étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 5: Il est temps de réinitialiser votre Galaxy S7

Après avoir suivi la procédure ci-dessus, essayez de lancer les applications qui ont un problème et observez-le de près si le problème persiste. Si le problème persiste, nous vous recommandons d'effectuer une réinitialisation de votre téléphone. Mais avant de passer aux étapes, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers, car ils seront effacés. Suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.