Comment réparer le Samsung Galaxy S7 bloqué dans le bootloop après la mise à jour Android Nougat [Guide de dépannage]

Bien que nous ayons déjà résolu des problèmes avec le Samsung Galaxy S7 qui restaient bloqués sur l'écran de démarrage, le fait de rester bloqué dans le bootloop est une chose différente, c'est pourquoi nous allons traiter ce problème dans cet article. Être bloqué sur l'écran de démarrage signifie que le téléphone ne peut pas continuer à démarrer à l'écran d'accueil, il reste sur le logo ou sur un écran noir. Ce dernier, cependant, fera redémarrer le téléphone et ne se terminera pas tant que la batterie ne sera pas épuisée ou que vous ferez quelque chose à ce sujet.

Nous essaierons de dépanner votre Galaxy S7 qui redémarre sans cesse mais ne continue pas à démarrer à partir de l'écran d'accueil. Essayons d’étudier les possibilités et d’écarter chacune d’elles jusqu’à ce que nous puissions cerner l’enjeu du problème et formuler une solution permettant de le résoudre définitivement. Ainsi, si vous possédez un tel téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire ci-dessous pour connaître la procédure de dépannage.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Guide pas à pas pour résoudre les problèmes de Galaxy S7 bloqué dans le bootloop

Le but de ce guide de dépannage est de nous permettre de connaître le problème réel de votre téléphone, sa cause et les mesures à prendre pour le réparer définitivement. Cependant, des problèmes humains ou tout autre problème peuvent survenir pendant le dépannage, procédez donc à vos risques et périls. Avant de passer aux étapes, voici l'un des messages que nos lecteurs ont reçus et qui décrit le mieux ce problème:

Problème : Salut les gars. J'ai besoin de votre aide car mon Galaxy S7 semble avoir une mauvaise journée. Le problème a effectivement commencé hier et je ne sais pas pourquoi. Mais il continue maintenant à redémarrer tout seul. Quand je me suis allumé hier quand je me suis réveillé (l'écran était éteint), il a commencé à s'allumer et a atteint le logo, puis il s'est éteint tout seul puis se rallume, mais il n'arrête pas de le faire. Il ne peut pas atteindre l'écran d'accueil comme il le fait normalement. Le redémarrer à plusieurs reprises ferait de même et je ne sais pas quoi faire à ce sujet. Pouvez-vous aider s'il vous plaît?

Résolution des problèmes : rester coincé dans bootloop peut indiquer que le téléphone a un grave problème de microprogramme, mais nous avons également observé des cas dans lesquels des applications tierces affectaient les performances générales du périphérique et provoquaient le même problème. Ainsi, nous devons dépanner pour avoir une idée de ce qu’est la cause du bootloop afin que nous puissions trouver une solution pour le réparer. Maintenant, voici ce que vous devez faire pour y faire face:

Étape 1: Réinitialisez votre Samsung Galaxy S7

Des problèmes surviennent tout le temps et, selon leur gravité, le téléphone risque de se retrouver dans une boucle d’amorçage. Ils peuvent être corrigés par un simple redémarrage, mais il existe également des cas dans lesquels vous devez faire plus pour redonner vie au téléphone. Je suis sûr que vous avez déjà essayé de redémarrer votre téléphone cent fois dans l'espoir qu'un de ces redémarrages réussisse, mais vous essayez ici de trouver un moyen de résoudre ce problème.

Essayons donc de faire la réinitialisation logicielle qui est une procédure de déconnexion de batterie simulée qui imite la méthode de «tirage de batterie» réelle que nous utilisons souvent pour les téléphones avec des batteries amovibles. Outre le fait que la réinitialisation logicielle peut résoudre les problèmes, elle nous dira également si le problème a quelque chose à voir avec un bouton d'alimentation bloqué ou endommagé.

  • Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes.

En supposant que le problème concerne le micrologiciel et un problème mineur, votre téléphone peut redémarrer avec succès. Toutefois, si le téléphone ne répond pas lorsque vous maintenez les deux touches enfoncées, il est possible que la touche Marche / Arrêt soit bloquée ou endommagée. Passez à l'étape suivante…

Étape 2: Déterminez si la touche d'alimentation est endommagée ou si elle reste bloquée

Si vous utilisez des cas tiers ou tout ce qui protège votre téléphone, essayez de le supprimer, puis essayez de redémarrer ou d'allumer votre téléphone normalement. Nous avons déjà vu des cas de bootloop causés par des tiers. Si votre téléphone est allumé avec succès, le cas que vous utilisiez a peut-être bloqué la touche marche / arrêt, ce qui a entraîné un bouclage.

Par contre, si vous n'utilisez pas de cas tiers ou si vous l'avez déjà retiré mais que le téléphone fait toujours la même chose, essayez d'appuyer plusieurs fois sur la touche marche / arrêt et de la relâcher. Si le problème persiste, cela peut résoudre le problème. L'un des signes d'une touche d'alimentation bloquée est le moment où elle ne s'enclenche pas lorsque vous appuyez dessus. Bien sûr, rester coincé est une chose mineure et peut être réparé sans l'aide d'un technicien, mais une touche Power endommagée doit être manipulée par un technicien.

Un signe qui peut vous indiquer si la touche marche / arrêt est endommagée est lorsque le téléphone ne répond pas lorsque vous le frappez ou le maintenez enfoncé.

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

En supposant que le téléphone réponde lorsque vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt tout en restant bloqué dans bootloop, c’est ce que vous devez faire ensuite. Cela permet de désactiver temporairement toutes les applications et services tiers exécutés en arrière-plan. Comme je l'ai dit plus tôt, une boucle d'amorçage peut être due à certaines applications qui n'arrêtent pas de se bloquer et qui ont une incidence sur les performances globales du téléphone. Nous devons savoir si tel est le cas et, le cas échéant, nous devons isoler le problème et démarrer en mode sans échec est la chose à faire:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En cas de succès, cela signifie alors qu'une ou plusieurs applications tierces sont à l'origine du problème. Vous devez rechercher ces applications lorsque vous êtes en mode sans échec, puis essayez de vider leurs caches et leurs données. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez-les un par un et essayez de redémarrer le téléphone en mode normal à chaque fois qu'une application est désinstallée.

Comment effacer le cache de l'application et les données sur le Galaxy S7

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller une application du Galaxy S7

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Toutefois, si le téléphone ne peut pas également démarrer en mode sans échec, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 4: tentative de démarrage en mode de récupération

Démarrage dans la récupération du système Android vous donnera quelques options qui pourraient vous aider à résoudre ce problème. Si votre téléphone a un problème de micrologiciel, il peut toujours être en mesure de démarrer en mode de récupération. Cela vaut donc la peine d’essayer. Après tout, c’est très simple et sûr.

En supposant que vous ayez démarré avec succès en mode de récupération, vous devez d'abord effacer la partition de cache et essayer de voir si le téléphone redémarrera correctement en mode normal par la suite. Si cela échoue, vous devez réinitialiser le téléphone via le mode de récupération.

Comment démarrer Galaxy S7 en mode de récupération et effacer la partition de cache

  1. Éteindre le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Comment faire Master Reset sur Galaxy S7

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après la réinitialisation, amenez le téléphone au magasin et demandez au technicien de résoudre le problème pour vous.

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