Comment réparer le Samsung Galaxy S7 qui ne télécharge pas automatiquement les messages image et autres problèmes liés aux SMS [Guide de dépannage]

Depuis la sortie du périphérique #Samsung Galaxy # S7, certains propriétaires essaient de trouver des moyens d’autoriser le téléchargement automatique de leur périphérique lorsqu'un utilisateur leur envoie des MMS ou des MMS. Il y en a d'autres qui ne peuvent pas envoyer de MMS et certains rencontrent un message d'erreur «Espace de messages insuffisant». Ce problème est facile et peut être résolu en quelques minutes.

Modifier certains paramètres est la meilleure option pour télécharger automatiquement le MMS ou éviter d’obtenir des messages d’erreur. Continuez simplement à lire cet article pour découvrir de nouvelles méthodes et effectuer les procédures de dépannage de base. Les étapes sont faciles à exécuter et nous vous guiderons tout au long du chemin pour éviter d’avoir un nouveau problème ou de l’aggraver. Cependant, si ce problème concerne le matériel, ignorez toutes les procédures recommandées et apportez votre appareil directement au magasin où vous l'avez acheté pour voir si la garantie est toujours active ou s'il peut changer d'appareil.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Samsung Galaxy S7 ne téléchargera pas MMS automatiquement

Problème: Bonjour, depuis que j'ai ma galaxy s7, je dois cliquer sur «télécharger» lorsque je reçois un message photo ou un message texte qui fait partie d’une conversation de groupe. Lorsque j’avais la galaxy s5, je n’avais jamais à télécharger de messages photo ou de messages texte à partir de conversations de groupe. Je me demande comment je peux résoudre ce problème. Merci beaucoup! Alena

Solution: bonjour! Puisque vous avez mentionné que votre Galaxy S5 n’avait pas ce problème, la question est de savoir si vous avez déjà essayé de comparer les paramètres de votre ancien appareil au nouvel appareil. Par défaut, le Galaxy S7 n’est pas configuré pour télécharger automatiquement des messages image et le propriétaire doit choisir d’accepter ou de refuser le téléchargement. Il s’agit d’une mesure de sécurité à la fois pour le propriétaire et pour l’appareil, car il a été signalé que certains attrapent un logiciel malveillant ou un virus en raison de messages MMS téléchargés par des inconnus. Cependant, le choix est avec le propriétaire. Une option "Récupération automatique" résoudra ce problème en cochant cette case. Si vous n'avez pas exploré le menu des paramètres de votre application de messagerie, nous vous recommandons de le faire.

Étape 1: Activer l'option de récupération automatique

Cette option se trouve sous les paramètres de message juste en dessous de la messagerie du groupe. Cela permettra à votre appareil de télécharger à tout moment s'il y a un MMS entrant ou un message photo et de le sauvegarder. Voici comment le faire:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Application de messagerie.
2. Appuyez sur le Plus ou les trois points dans le coin supérieur droit de l'écran pour accéder aux paramètres.
3. Faites défiler la liste et trouvez la case à cocher ' Récupération automatique' et cochez-la.
4. Retournez à l'écran d'accueil et voyez s'il télécharge automatiquement le MMS.

Comme je l’ai dit, le paramètre par défaut est désactivé pour des raisons de sécurité et évite d’obtenir des fichiers malveillants provenant d’un expéditeur inconnu. Cependant, cela dépend vraiment du propriétaire si l'option vous convient le mieux.

Étape 2: Forcer le redémarrage de votre appareil

Dans certains cas, après avoir modifié les paramètres, certains rencontrent toujours un problème et le téléchargement n'est toujours pas automatique. Nous vous recommandons d’effectuer un redémarrage forcé pour actualiser le système de l’appareil, il peut être corrigé par un simple redémarrage. Pour ce faire, il vous suffit de «maintenir la touche Power + Volume enfoncée» pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne et se rallume.

Étape 3: Supprimer les anciens SMS / MMS

Si vous utilisez régulièrement les messages texte et MMS sans supprimer les anciens messages, nous vous recommandons de le faire. Si la mémoire de messagerie de l'appareil est presque pleine, cela pourrait entraîner un problème et le téléchargement du MMS ne sera pas effectué. Lorsque vous supprimez de vieux messages, vous devez non seulement laisser suffisamment d’espace, mais en recevoir de nouveaux en permanence, sans problème.

Étape 4: Vider le cache et les données de l'application de messagerie

Si le problème persiste, il est temps de procéder à une étape plus sérieuse en effaçant le cache et les données de votre application de messagerie. Cette procédure effacera tous vos messages. Nous vous recommandons donc de sauvegarder les messages importants. Il existe de nombreuses applications sur le Web pour sauvegarder vos messages ou vous pouvez utiliser le nuage Samsung dans votre appareil.

Voici comment sauvegarder à l'aide de Samsung Cloud:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application
2. Appuyez sur Paramètres
3. Naviguez en faisant défiler et appuyez sur Comptes
4. Si vous n'avez pas de compte sur Samsung Cloud, appuyez sur Ajouter un compte. Vous pouvez ensuite créer votre nouveau compte. Si vous avez un compte, connectez-vous directement.

Remarque: Avant de commencer le processus de sauvegarde, assurez-vous que votre compte est synchronisé.

1. Appuyez sur Compte Samsung
2. Appuyez sur Sauvegarder
3. Cochez la case que vous souhaitez sauvegarder (par exemple, messages, journaux, calendriers).
4. Une fois que vous avez terminé, appuyez sur Sauvegarder maintenant.

Ensuite, vous pouvez continuer et vider le cache et les données. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application
2. Appuyez sur Paramètres
3. Appuyez sur Applications
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
5. Allez sur l'onglet ALL, puis localisez l'application Messaging.
6. Une fois sélectionné, appuyez sur Stockage
7. Appuyez sur Effacer le cache
8. Appuyez sur Effacer les données
9. Revenez ensuite à l'écran d'accueil

Cette fois, répétez la procédure pour activer la fonction "Récupération automatique" et votre appareil peut recevoir et télécharger le MMS automatiquement. Ensuite, restaurez les messages que vous avez sauvegardés. Il suffit d'aller dans Paramètres> Comptes> Compte Samsung> Restaurer

Ça devrait le faire.

Samsung Galaxy S7 n'enverra pas de MMS

Problème: Bonjour! J'ai ce téléphone (Samsung Galaxy S7) il y a quelques mois et il fonctionne parfaitement jusqu'à récemment, il cesse de recevoir des MMS après une mise à jour. C'est un gros problème parce que je l'utilise pour le travail et que mes collègues envoient des images, principalement des graphiques, pour les statistiques de tous les jours. Le téléphone est correct et aucun problème avec les autres applications, sauf la réception d'un MMS. S'il vous plaît aider.

Solution: puisque vous avez indiqué que le problème avait commencé après la mise à jour, il pouvait s'agir d'un problème avec l'application de messagerie. Ce problème se produit déjà depuis la publication de la première mise à jour et il se répand largement. La première chose que vous pouvez faire est de commencer à vider le cache et les données de l'application Messaging. Toutefois, avant de poursuivre, assurez-vous d'avoir sauvegardé tous les messages importants de votre boîte aux lettres, comme indiqué ci-dessus.

Si le problème persiste, vous pouvez effacer la partition de cache système. Il s'agit d'une procédure efficace pour résoudre un problème après une mise à jour. Voici comment:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Désormais, votre appareil peut déjà envoyer ou recevoir des MMS après avoir effacé la partition de cache. Vous pouvez demander à vos amis ou collègues de vous envoyer un autre MMS pour vous en assurer. Si le problème persiste, nous vous recommandons de commencer à effectuer des sauvegardes de vos fichiers importants tels que les images, les messages, les contacts, etc., et d'effectuer la procédure de réinitialisation matérielle. Si vous ne l'avez pas encore fait, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Application de messagerie Samsung Galaxy S7 Chargement lent Afficher Espace de messagerie insuffisant

Problème: mon téléphone (Galaxy S7) va bien, mais le chargement de mon application de messagerie est tellement lent que cela prend plus d'une minute. J'ai beaucoup de messages, mais il reste encore 5 Go de stockage sur mon espace de stockage, ce qui ne poserait pas de problème, mais le message «Espace de mémoire insuffisant» reste affiché. Pour toutes les applications, la messagerie a un problème, pensez-vous que je puisse la désinstaller et la réinstaller? Ou pouvez-vous offrir des suggestions? Merci d'avance.

Solution: Tout d'abord! L'application de messagerie par défaut ne peut pas être désinstallée, vous pouvez la désactiver mais c'est tout. L'application de messagerie a une limite de nombre de messages à recevoir ou à stocker, mais cela dépend vraiment de la façon dont elle a été configurée. Deuxièmement, une option «Supprimer les anciens messages» peut être désactivée et atteindre sa limite, ce qui entraîne l'affichage du message d'erreur «Espace de message insuffisant». Enfin, l'application de messagerie peut avoir un problème interne. Et pour déterminer le problème, commençons par le réduire en effectuant des procédures de dépannage.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Application de messagerie.
2. Appuyez sur Plus
3. Appuyez sur Paramètres
4. Appuyez sur Plus de paramètres
5. Appuyez sur l'option "Supprimer les anciens messages". Assurez-vous de l'activer pour supprimer automatiquement les anciens SMS (1000) et MMS (100) lorsqu'il atteint la limite.
6. Supprimez ensuite les messages les plus anciens et les moins importants de votre messagerie.

Laissez vos amis ou toute autre personne que vous connaissez essayer de vous envoyer un SMS ou un MMS si le message d'erreur «Espace insuffisant pour les messages» apparaît. Si aucun, alors ce serait le coupable. Supprimer des SMS ou des MMS sans importance ne crée pas seulement suffisamment d'espace, mais évite également de ralentir l'application de messagerie.