Comment réparer le Samsung Galaxy S8 Plus avec l'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» (étapes faciles)

Le message d'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» peut s'afficher en cas de problème avec l'application elle-même ou l'appareil photo. Habituellement, cela s’affiche lorsque vous visionnez les photos prises par l’appareil photo, mais dans certains cas, l’erreur s’affiche lorsque les utilisateurs ont essayé d’ouvrir ou de visualiser des photos via My Files, le navigateur de fichiers par défaut. L'erreur aurait été commise par certains propriétaires de Samsung Galaxy S8 Plus et, compte tenu des caractéristiques techniques du téléphone, nous pouvons dire que ce problème pourrait n'être qu'un problème mineur avec l'application.

Nous avons peut-être déjà abordé un problème similaire dans le passé, mais nous le traiterons encore une fois dans l’intérêt de nos lecteurs qui nous ont contactés. Certains de nos lecteurs ont signalé avoir utilisé le S8 +, ce qui suggère que ce problème aurait pu se produire après une mise à jour du firmware. Nous allons donc en tenir compte.

Dans ce post, je vais vous donner la solution à ce problème; c'est un problème mineur et il peut être facilement résolu. Cependant, il arrive parfois qu'un problème apparemment mineur ne soit que le signe d'un problème plus complexe. Si notre solution ne fonctionne pas pour vous, j'espère que vous prendriez le temps de faire quelques procédures de dépannage. Continuez à lire car cet article peut vous aider.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver la solution qui vous convient le mieux. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Solution rapide pour Galaxy S8 + avec erreur «Gallery is arrêté»

Nous considérons ce problème comme mineur, sauf preuve du contraire. Mais, d’après notre expérience - ce n’est pas la première fois que nous l’avons rencontré - il est facile de corriger cette erreur car elle ne concerne qu’une seule application et les problèmes liés aux applications ne sont pas si compliqués. Je suis convaincu que notre solution dans ce post ou même notre guide de dépannage dans la dernière partie de cet article résoudront ce problème. Mais je comprends que tous les propriétaires ne sont pas à l'aise avec des procédures qu'ils ne comprennent pas. Je vais donc faire de mon mieux pour expliquer pourquoi nous devons faire ce que nous devons faire. Passons maintenant à notre solution…

Si le message d'erreur «Galerie s'est arrêté» s'affiche lorsque vous essayez d'ouvrir ou de visualiser une image via l'application Galerie, vous pouvez y remédier en réinitialisant l'application, ce qui signifie que vous devez effacer son cache et ses données:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Recherchez et appuyez sur Galerie
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Il y avait aussi des cas où ladite erreur apparaissait peu de temps après avoir pris des photos via l'application de caméra par défaut. Si tel est le cas avec votre téléphone, commencez par réinitialiser Galerie et si cela ne fonctionne pas, réinitialisez l'appareil photo:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Recherchez et tapez sur Appareil photo.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Il en va de même si l'erreur apparaît à l'ouverture de l'appareil photo. Caméra et Galerie fonctionnent côte à côte, il est donc toujours possible que ce dernier se bloque, même si le premier est celui qui est ouvert.

Enfin, si l'erreur s'affiche lorsque vous essayez de joindre une photo tout en utilisant d'autres applications telles que Facebook, Messages, etc., il vous suffit de réinitialiser la Galerie, puis l'application que vous utilisez. Si vous tentiez de parcourir vos images à l'aide du navigateur de fichiers par défaut, réinitialisez plutôt Mes fichiers.

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Recherchez et appuyez sur Mes fichiers.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

J'espère qu'une de ces méthodes fonctionnera pour vous, mais si ce n'est pas le cas, continuez à lire ci-dessous, car j'ai préparé un guide de dépannage pour vous. Je suis sûr que ce problème sera corrigé à condition que le firmware n’ait subi aucune modification.

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Dépannage du Galaxy S8 Plus avec l’erreur «Gallery arrêté»

Ce n'est qu'une question de temps avant que nous puissions résoudre ce problème et je suis certain que l'une des méthodes ci-dessous résout ce problème. Si vous avez absolument besoin d'afficher une image ou deux, je vous suggère d'utiliser une application de galerie tierce ou d'ouvrir vos images à l'aide d'autres applications telles que Google Photos, etc.

Vous trouverez ci-dessous des procédures que vous pouvez utiliser pour essayer de résoudre ce problème…

Exécuter le téléphone en mode sans échec et ouvrir la galerie

Vous devez savoir si cette erreur apparaît toujours en mode sans échec lorsque toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, car si cela semble résolu, il est clair que l’une des applications que vous avez installées est à l’origine du problème. Suivez ces étapes pour utiliser votre S8 + en mode sans échec et observez:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

S'il ne s'affiche pas dans cet environnement, recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-le:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Toutefois, si l'erreur persiste dans ce mode, il est temps de passer au firmware.

Réinitialiser tous les réglages

Cela ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut et éliminera la possibilité que l'erreur soit déclenchée par des paramètres incorrects:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
2. Navigation: Paramètres Icône Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
3. Dans la section Réinitialiser, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Vérifiez les informations, puis appuyez sur RESET SETTINGS.
5. Le cas échéant, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
6. Pour confirmer, examinez les informations, puis appuyez sur RESET SETTINGS.

Effacer la partition de cache

Cela supprimera tous les caches système afin que le microprogramme puisse les remplacer par de nouveaux. Les caches corrompus peuvent également entraîner des problèmes de performances, notamment des blocages d'applications. Aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé lorsque vous effectuez cette procédure, de sorte que la sécurité est assurée:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer la réinitialisation principale

Je suis convaincu que celui-ci résoudra le problème, mais le fait est que tous vos fichiers et données seront supprimés. Vous devez donc vraiment prendre votre temps pour faire des sauvegardes de vos fichiers importants. Après la sauvegarde, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone afin d'éviter tout blocage, puis procédez comme suit pour réinitialiser votre appareil:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez encore d'autres préoccupations que vous souhaitez partager, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

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