Comment réparer Samsung Galaxy S9 Impossible de supprimer les contacts en double

Le #Samsung #Galaxy # S9 est considéré comme l’un des modèles phares les plus performants publié l’année dernière. Il présente plusieurs caractéristiques exceptionnelles qui ont contribué à le rendre populaire auprès des consommateurs. Ce téléphone est équipé d’un écran Super AMOLED Infinity de 5, 8 pouces, d’une caméra arrière double pixel de 12 MP et d’un processeur Snapdragon 845 couplé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier article de notre série de dépannage, nous aborderons le problème suivant: Galaxy S9 ne peut pas supprimer le double contact

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy S9 Impossible de supprimer les contacts en double

Problème: les techniciens de niveau 2 de Verizon indiquent Samsung et le service client de Samsung indique à Verizon ou à Google la raison pour laquelle ils ne peuvent pas résoudre ce problème. J'ai déjà essayé avec mon Galaxy S5 avec mon Galaxy S9 d'obtenir une résolution, mais cela ne se produit pas. Le problème est lié aux contacts du téléphone. Je peux désactiver toutes les synchronisations et supprimer Google ou Verizon Cloud pour isoler la liste des contacts, mais le problème persiste. Je ne peux pas supprimer les copies des contacts créés lorsque je mets à jour les informations de contact. Par exemple, un ami me donne une nouvelle adresse ou un nouveau numéro de téléphone. J'appelle mes contacts et écris les anciennes informations pour les remplacer par les nouvelles. Lorsque j'appellerai ce contact, il affichera l'ancienne et la nouvelle information me laissant perplexe avec le temps, qui est la nouvelle et correcte. Si je passe en mode édition, plusieurs onglets situés dans la partie supérieure de l'écran indiquent le téléphone à quelques reprises et Google. Comment puis-je supprimer ces multiples copies des informations du téléphone pour obtenir les informations pertinentes. Je ne veux pas avoir un historique des informations de la personne, mais uniquement des informations pertinentes actuelles .

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Vous aurez généralement des contacts en double sur votre téléphone si vous synchronisez vos contacts à partir de plusieurs sources. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de fusionner les contacts en double dans votre téléphone.

• Contacts ouverts.
• Appuyez sur Plus d'options, puis sur Gérer les contacts.
• Touchez Fusionner les contacts.
• Sélectionnez les contacts que vous souhaitez fusionner, puis appuyez sur FUSIONNER.

Une fois le contact fusionné, vous pouvez le modifier à votre guise.

Vous pouvez également choisir la liste de contacts à afficher sur votre téléphone. Il est préférable de choisir une source afin d’éliminer la possibilité d’afficher des contacts en double.

• Dans Contacts, touchez Plus d'options.
• Appuyez sur Paramètres, puis sur Contacts pour afficher.
• Sélectionnez le compte avec les contacts que vous souhaitez afficher.

Si votre liste de contacts Google contient des contacts en double, vous devez résoudre ce problème en suivant les étapes ci-dessous.

• Connectez-vous / connectez-vous à votre compte Gmail, cliquez sur Gmail dans le coin supérieur gauche et sélectionnez "Contacts". Vous pouvez maintenant voir tous les contacts synchronisés à partir de votre téléphone et de Gmail.
• Cliquez sur «Plus» situé en haut de l'écran et dans le menu déroulant, cliquez sur l'option «Rechercher et fusionner les doublons…».
• Gmail recherchera les contacts en double et vous montrera la liste. Cliquez sur «Fusionner» et tous vos contacts en double seront fusionnés en un.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, passez aux étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Une application que vous avez téléchargée sur votre téléphone peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable qu'il soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache du système téléphonique sont utilisées pour accélérer l’accès à vos applications téléphoniques. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur le périphérique. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

N'installez aucune application sur votre téléphone après la réinitialisation. Essayez de vérifier d'abord si le problème persiste.

Il est très probable que le problème soit maintenant résolu.