Comment réparer Samsung Galaxy S9 + ne se connecte pas automatiquement aux données mobiles

Le #Samsung #Galaxy # S9 + est l’un des deux modèles phares publiés par la société sud-coréenne l’année dernière. Ce téléphone est surtout connu pour son grand écran Super AMOLED Infinity de 6, 2 pouces, ce qui le rend idéal pour la visualisation de divers contenus multimédia. Il est assez puissant pour gérer plusieurs applications en douceur grâce à son processeur Snapdragon 845 combiné à 6 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème suivant: le Galaxy S9 + ne se connecte pas automatiquement au problème de données mobiles.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy S9 + ne se connecte pas automatiquement aux données mobiles

Problème: j'ai le S9 +. Une fois connecté au WiFi, mes données mobiles cessent de fonctionner complètement. Une fois que je quitte la connexion WiFi, je dois éteindre complètement mon téléphone, puis le rallumer avant que mes données mobiles fonctionnent et que je puisse envoyer des messages texte, passer des appels téléphoniques sur le Web, etc. Une fois que je fais cela, cela continue de bien fonctionner. Mais une fois que je me connecte à nouveau au Wi-Fi, je dois l'éteindre complètement, puis le rallumer. J'ai vérifié tous les paramètres que je connais pour vérifier que je l'avais essayé avec Smart Switch off et que je l'avais essayé avec Smart Switch on. Merci d’avance pour votre temps, aidez-moi, s’il s’agit d’un problème de la Couronne, je vais essayer de trouver un autre téléphone.

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne tout d'abord avec la version la plus récente du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Si ce problème est temporairement résolu lorsque vous redémarrez le téléphone, cela semble être dû à un problème logiciel. La liste ci-dessous répertorie les étapes de dépannage que vous devez effectuer pour résoudre ce problème particulier.

Vérifiez s'il s'agit d'un problème lié au réseau

Si vous vous trouvez dans une zone où le signal de données est faible, il est possible que ce problème se produise. Essayez d’aller dans une zone où le signal de données est puissant, puis vérifiez si le problème persiste. Vous devez également essayer d’utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone afin d’éviter que le problème ne soit causé par une carte SIM défectueuse.

Réinitialiser les paramètres du réseau téléphonique

Cette procédure réinitialisera toutes les connexions de données à leurs conditions d'usine initiales. Prenez note que ce qui suit va se produire:

  • Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
  • Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
  • Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
  • Les paramètres de restriction des données dans les applications activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés sur les paramètres par défaut.
  • Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Pour réinitialiser les connexions réseau:

  • Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  • Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
  • Appuyez sur RESET SETTINGS.
  • Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  • Appuyez sur RESET SETTINGS. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Une fois que cela est fait, essayez de vérifier si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Un autre facteur pouvant causer ce problème est une application que vous avez téléchargée sur l'appareil. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Éteignez le téléphone.
  • Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  • Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  • Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le téléphone peut s'inscrire sur le réseau dans ce mode, le problème provient probablement d'une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache du système téléphonique sont utilisées pour accélérer l’accès à vos applications téléphoniques. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur le périphérique. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après avoir effectué les étapes de dépannage énumérées ci-dessus, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire actuellement est de faire vérifier le téléphone dans un centre de service.