Comment réparer Samsung Galaxy S9 Google Photos Backup continue à utiliser des données mobiles

Le #Samsung #Galaxy # S9 est le dernier téléphone phare publié au début de cette année par la société sud-coréenne. C'est un appareil mobile puissant doté de plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Ce téléphone arbore un écran Super AMOLED de 5, 8 pouces, un puissant processeur Snapdragon 845 associé à 4 Go de RAM et une caméra arrière de 12 mégapixels à ouverture variable. Bien que ce téléphone soit performant, il peut arriver que des problèmes se posent, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la sauvegarde de Google Photos par Galaxy S9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy S9 Google Photos Backup continue à utiliser des données mobiles

Problème: J'ai une version matérielle S9 Rév. 1.1 s'exécutant sur la dernière mise à jour du correctif de sécurité Android. J'ai eu le téléphone en avril 2018 et je n'avais eu aucun problème jusqu'à récemment, lorsque j'ai reçu une alerte par SMS indiquant que mon téléphone avait utilisé 4, 5 Go de données (en quelques heures). Apparemment, tout mon compte Google Photos étant sauvegardé sur mon compte Google Drive (apparemment, à cause d'une modification de Google Photos dans la sauvegarde via le Wi-Fi uniquement). Depuis lors, j'ai gardé mes données mobiles désactivées. Hier encore, j'ai été alerté et il semble que quelque chose dans la mise à jour Android ou Google Photos App continue d'activer l'option de sauvegarde via les données mobiles ON malgré que j'aie volontairement / plusieurs fois désactivé l'option. Aucune suggestion ? Merci

Solution: Avant de procéder aux opérations de dépannage répertoriées ci-dessous, il est préférable de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, assurez-vous de la télécharger et de l’installer sur votre téléphone.

Assurez-vous que l'application Google Photos est mise à jour.

Une application Google Photos obsolète peut entraîner certains problèmes, car certains bogues pourraient ne pas figurer dans la dernière version. Pour vous assurer que l'application que vous avez sur votre téléphone fonctionne sur la dernière version, ouvrez simplement le Google Play Store, puis accédez à la section Mes applications. À partir de là, vous trouverez les applications pour lesquelles des mises à jour sont disponibles. Mettez à jour l'application en conséquence.

Effacer le cache et les données de l'application Google Photos

Il existe des cas où les données en cache de l'application peuvent être corrompues et lorsque cela se produit, certains problèmes peuvent survenir. Pour éliminer le risque que des données d'application corrompues causent le problème, vous devez effacer le cache et les données de l'application Google Photos.

• Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
• Appuyez sur Paramètres> Applications.
• Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
• Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu> Afficher les applications système.
• Stockage des robinets> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE

Configurer Google Photos pour une sauvegarde via Wi-Fi uniquement

Afin de sauvegarder votre allocation de données mobiles, vous devez configurer l'application pour que les photos et les vidéos ne soient sauvegardées que par Wi-Fi. Accédez aux paramètres de Google Photos et assurez-vous que la sauvegarde via des données cellulaires est désactivée.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il pourrait être causé par une application téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Parfois, les données en cache que le téléphone stocke dans sa partition peuvent être corrompues. Une fois que cela se produit, certains problèmes peuvent survenir sur l'appareil. Pour éliminer la possibilité que ce problème soit la cause du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
• Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer cette étape.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.