Comment réparer le Samsung Galaxy S9 maintient le redémarrage sauf si branché au chargeur

La #Samsung #Galaxy # S9 est l’un des deux modèles phares publiés par la société sud-coréenne cette année. Il est surtout connu pour sa qualité de construction solide composée d’un cadre en aluminium et d’un verre Gorilla Glass à l’avant et à l’arrière. Il utilise un écran Super AMOLED Infinity de 5, 8 pouces tandis que, sous le capot, se trouve un processeur Snapdragon 845 combiné à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le redémarrage continu du Galaxy S9, sauf s’il est branché au chargeur.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer le Samsung Galaxy S9 maintient le redémarrage sauf si branché au chargeur

Problème: Il y a quelques semaines, tout en travaillant et en écoutant un podcast. Mon téléphone (Galaxy S9) a gelé et bégayait le dernier mot qui a été dit sur podcast. Il a finalement redémarré et a refait la même chose, mais j’ai remarqué que la batterie continuait de bouger chaque fois que le téléphone se rallumait de 86% à 23%, puis à 76% et enfin à 44%. La semaine suivante, je l'avais branché sur un chargeur de voiture qui le retirait de façon intermittente tout au long de la journée, mais le maintenait finalement chargé entre 86% et 100%. Cependant, quand je suis revenu à mon bureau après environ une heure, il est mort, a redémarré et a montré mon écran d'accueil et j'ai remarqué la durée de vie de la batterie à 23% avant qu'elle ne s'éteigne. Quand je suis rentré à la maison, je l'ai branché et chargé à 100%, je l'ai débranché du chargeur et j'ai essayé d'utiliser la lampe de poche à l'endroit où il a commencé à aller dans le bootloop. Quand je conduisais dans l'appartement de ma copine, alors que j'étais en WiFi, je remarquais que le téléphone agirait un peu normalement quand je le retirais du chargeur. Cependant, il finissait par s’éteindre à nouveau et laisser divers niveaux de charge de la batterie jusqu’à ce qu’il soit remis sur le chargeur. TLDR-phone fonctionne correctement sur le chargeur, mais meurt / redémarre continuellement du chargeur. J'ai essayé la réinitialisation logicielle, la mémoire cache effacée, la réinitialisation d'usine et sa réactivation. J'ai remarqué que le chargeur était allumé et fonctionnait normalement que sur le chargeur. Des idées pour résoudre ce problème avant de m'endetter pour un nouveau téléphone? Merci!

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

D'après votre description du problème, cela semble provenir d'un composant matériel défectueux, peut-être de la batterie. Cependant, il est toujours possible que cela soit causé par un problème logiciel que nous vérifierons en effectuant les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est une simulation de tirage de la batterie ou ce que l’on appelle également une réinitialisation logicielle. Cela se produit généralement lorsqu'un téléphone ne répond plus, mais est également recommandé dans ce cas particulier.

• Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Une application que vous avez téléchargée et installée sur le téléphone peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable qu'il soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache du système téléphonique sont utilisées pour accélérer l’accès à vos applications téléphoniques. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur le périphérique. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste même après avoir effectué les opérations de dépannage énumérées ci-dessus, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux, éventuellement la batterie. La meilleure chose à faire actuellement est de faire réparer le téléphone dans un centre de service.