Comment réparer le Samsung Galaxy S9 continue de s'éteindre

Le #Samsung #Galaxy # S9 est un smartphone haut de gamme lancé l'an dernier et qui est très populaire parmi les consommateurs. Il s’agit d’un appareil certifié IP68 dont le corps est constitué d’un cadre en aluminium avec le verre Corning Gorilla Glass à l’avant et à l’arrière. Il utilise un écran Super AMOLED de 5, 8 pouces, une caméra arrière 12MP à ouverture variable et un processeur Snapdragon 845 associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous allons aborder le problème du Galaxy S9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer le Samsung Galaxy S9 continue de s'éteindre

Problème: Bonjour! Depuis 3 semaines maintenant, je n’ai pas pu utiliser mon S9. Complètement au hasard, le 1er janvier, il s’est éteint malgré une batterie à 70%. Je pensais qu'il n'y avait rien de plus branché sur le chargeur. Le logo de charge est apparu comme d'habitude et a même atteint 100%. Je l'ai enlevé de la charge et je suis allé l'allumer… pas de réponse. Essayé plusieurs fois, même connecté au pouvoir… toujours rien. Vous avez consulté votre site Web pour résoudre ce problème en lisant les étapes, en mode sans échec activé. Cela a fonctionné, ou alors j'ai pensé. Après avoir été allumé en mode sans échec, il est resté environ 50 secondes, puis éteint à nouveau (tout en restant dans le chargeur). Essayé à nouveau, mais cette fois pas de réponse. Je suis retourné à votre site Web, essayé le mode de récupération. Initialement, cela ne fonctionnait pas, mais une fois que je l’ai branché au chargeur, cela a fonctionné. système de redémarrage pressé, allumé pendant 15 secondes, puis éteint. alors retour en mode de récupération, cache effacé, ne fait aucune différence. alors j'ai décidé de réinitialiser le tout. Il s’allume automatiquement après la réinitialisation et a effectivement fonctionné… pendant environ 30 minutes. Il s'est éteint à nouveau. Je suis retourné en mode de récupération appuyé littéralement chaque option. Le meilleur que je reçois est 2 minutes. J'ai tout essayé tous les jours depuis 3 semaines. Fondamentalement, la seule réponse que je reçois est le mode de récupération (et il doit être en charge, ce qui semble bien fonctionner), et lorsque j'appuie sur le redémarrage maintenant, cela fonctionne pendant 2 minutes maximum. (L’a emmené chez l’atelier de réparation Samsung le plus proche, a dit que ce n’était ni la batterie ni l’écran, donc ils ne pouvaient pas le faire avec la garantie et je n’étais pas disposé à dépenser beaucoup, j’espère obtenir le s10. Que dois-je faire?

Solution: Bien que ce problème semble déjà être causé par un composant matériel défectueux, il est toujours préférable d'éliminer tous les problèmes liés aux logiciels qui pourraient être à l'origine de ce problème. La liste ci-dessous répertorie les étapes de dépannage recommandées pour ce problème particulier.

Assurez-vous que la batterie du téléphone est complètement chargée

La première chose à faire dans ce cas est de charger le téléphone en suivant les étapes décrites ci-dessous.

• Nettoyez le port de charge du téléphone en utilisant une canette d’air comprimé en veillant à éliminer toute saleté ou débris coincé dans celle-ci.
• Chargez complètement le téléphone en utilisant son chargeur mural. Si le téléphone ne se charge pas, essayez d’utiliser un autre câble USB et un autre chargeur mural.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle, qui est généralement effectuée lorsqu'un téléphone ne répond plus, est également recommandée dans ce cas particulier car elle actualisera le logiciel.

• Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le téléphone s’éteint tout seul.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Une application que vous avez téléchargée sur votre téléphone peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable qu'il soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache du système téléphonique sont utilisées pour accélérer l’accès à vos applications téléphoniques. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur le périphérique. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

N'installez aucune application sur votre téléphone après la réinitialisation. Essayez de vérifier d'abord si le problème persiste.

Si le problème persiste même après avoir effectué les opérations de dépannage répertoriées ci-dessus, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire actuellement est de faire réparer le téléphone dans un centre de service.