Comment réparer Samsung Galaxy S9 + Pas de son après la mise à jour du logiciel

Le #Samsung #Galaxy # S9 + est l’un des tout derniers modèles de smartphones phares commercialisés par la société sud-coréenne cette année. Le téléphone utilise un corps en aluminium avec Gorilla Glass 5 à l'avant et à l'arrière. Il arbore un bel écran Super AMOLED de 6, 2 pouces et utilise le puissant processeur Snapdragon 845 qui, associé à ses 6 Go de RAM, permet au téléphone de gérer plusieurs applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du son après la mise à jour du logiciel du Galaxy S9 +.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy S9 + Pas de son après la mise à jour du logiciel

Problème: Hier, j’ai mis à jour le logiciel de mon téléphone S9 + et depuis lors, j’ai eu des problèmes audio. Au début, je pensais que c’était avec le Bluetooth, mais maintenant, je réalise que l’audio ne fonctionne pas du tout. Je n'ai rien fait sur mon téléphone et je suis en vacances, je ne peux donc pas tout vérifier. J'ai essayé tous les problèmes, sauf la réinitialisation d'usine car je suis en vacances, je ne veux pas faire ça. Pouvez-vous fournir une aide supplémentaire?

Solution: étant donné que votre téléphone utilise déjà la dernière mise à jour logicielle, il est temps de passer directement aux étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

Redémarrez le téléphone

Dans ce cas particulier, la première chose à faire est de redémarrer le téléphone. Cela actualisera le logiciel du téléphone et corrigera les problèmes logiciels temporaires pouvant être à l'origine du problème.

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Appuyez sur l'option pour éteindre.
• Appuyez de nouveau sur Éteindre pour confirmer.
• Au bout de 30 secondes environ, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que votre téléphone démarre.

Vérifiez le réglage du volume du téléphone

Parfois, ce problème peut simplement être causé par le réglage du volume du téléphone sur son niveau minimum. Assurez-vous qu'il est réglé à son niveau maximum.

• Faites glisser votre doigt du haut vers le bas depuis le centre de l'écran d'accueil pour ouvrir l'écran Applications.
• Aller aux paramètres.
• Appuyez sur Sons et vibrations.
• Appuyez sur Volume.
• Pour régler le volume, faites glisser le curseur vers la gauche ou vers la droite.
• Essayez également de régler le volume pour d’autres options telles que Sonnerie, Multimédia, Notifications et Système.

Vous devez également vous assurer que l'option Muet du périphérique n'est pas activée.

• Faites glisser votre doigt du haut vers le bas depuis le centre de l'écran d'accueil pour ouvrir l'écran Applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Accessibilité.
• Accédez à la section Catégories.
• Puis appuyez sur Audience.
• Appuyez sur le commutateur en regard de l'option Désactiver tous les sons pour désactiver la fonction si nécessaire. Lorsque cette fonction est activée, vous n'entendrez aucun son de votre téléphone.

Éteignez le Bluetooth

Si le téléphone Bluetooth est activé et que votre téléphone est connecté à un haut-parleur Bluetooth, le son sera acheminé vers ce haut-parleur. Pour éliminer cette possibilité, vous devez désactiver la fonction Bluetooth du téléphone.

• Faites glisser votre doigt sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Sélectionnez Connexions.
• Appuyez sur le commutateur Bluetooth pour le désactiver, si nécessaire.

Réinitialiser les paramètres du téléphone

Essayez de réinitialiser le téléphone à sa configuration par défaut. Cela signifie que toutes les personnalisations que vous avez effectuées seront ignorées, mais vos applications et vos données ne seront pas affectées.

• Faites glisser votre doigt sur un endroit vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le volet Applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Gestion générale.
• Appuyez sur Réinitialiser.
• Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres.
• Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour continuer.
• Si vous y êtes invité, entrez les informations d'identification de votre périphérique, telles que code PIN ou mot de passe.
• Appuyez ensuite sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer la réinitialisation.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Un des moyens de vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème est si le téléphone est démarré en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter, ce qui permet de vérifier plus facilement si une application téléchargée est à l'origine du problème.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le son fonctionne dans ce mode, le problème provient probablement d'une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste à ce stade, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.