Comment réparer Samsung Galaxy S9 + ne recevant pas de messages texte de numéros Premium après la mise à jour du logiciel

Le #Samsung #Galaxy # S9 + est l’un des modèles de téléphone phare les plus populaires sur le marché. Cela s'explique par plusieurs fonctionnalités remarquables, telles qu'un grand écran Super AMOLED de 6, 2 pouces, un processeur Snapdragon 845 puissant, 6 Go de RAM et un système de caméra arrière double de 12 MP avec fonction d'ouverture variable, pour n'en nommer que quelques-uns. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous nous attaquerons au fait que le Galaxy S9 + ne reçoive pas de messages texte de numéros premium après un problème de mise à jour logicielle.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy S9 + ne recevant pas de messages texte de numéros Premium après la mise à jour du logiciel

Problème: J'ai un Galaxy Samsung S9 + qui a soudainement cessé de recevoir des SMS de certains contacts. Spécifiquement, quand j'ai besoin d'un code de vérification (Microsoft, SimpliSafe, etc.), je fournis mon numéro de téléphone mais rien ne passe. Je ne reçois pas non plus d'alertes de la ville (météo, trafic, etc.). Tout fonctionnait bien jusqu'à ce que le périphérique ait été mis à jour, il y a environ une semaine. Je ne sais pas si cela cause le problème, comme je viens de le découvrir, mais en supposant que cela joue un rôle. Le téléphone utilise Android 8 et le niveau de correctif de sécurité du 9/1/2018. Le téléphone est déverrouillé et mon opérateur est Net10. J'ai contacté Net10 et ils ont été en mesure de me faire parvenir un SMS et d'avertir que le téléphone est entièrement approvisionné. Je ne sais pas pourquoi je ne reçois pas de SMS des autres sites mentionnés ci-dessus. J'essaie d'éviter de devoir effectuer une réinitialisation d'usine et apprécierais toute orientation / assistance que vous seriez disposé à fournir. Merci d'avance.

Solution:

Activer les autorisations SMS premium sur

La première chose à faire dans ce cas particulier est de vous assurer que le message texte que vous envoyez à ces numéros premium est bien envoyé. Si ce n'est pas le cas, vous devez activer la permission SMS Premium du téléphone, car elle pourrait être désactivée.

  • Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
  • Naviguez vers les paramètres puis les applications.
  • S'assurer que toutes les applications est sélectionné
  • Appuyez sur l'icône du menu
  • Appuyez sur Accès spécial.
  • Appuyez sur Utiliser les services de messagerie texte Premium, puis sélectionnez l'option Toujours autoriser.

Effacez le cache et les données de l'application de messagerie texte du gestionnaire d'applications.

Parfois, ce problème peut être causé par des problèmes au sein de l'application de messagerie. Cette application pourrait avoir des données temporaires corrompues qui causent le problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez effacer le cache et les données de l'application de messagerie texte.

  • Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
  • Allez dans Paramètres puis Applications.
  • S'assurer que toutes les applications est sélectionné
  • Localisez l'application de messagerie texte
  • Appuyez sur Stockage.
  • Appuyez sur CLEAR CACHE.

Une fois que l'étape ci-dessus est terminée, effacez toutes les données mises en cache.

  • Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
  • Naviguez vers Paramètres puis Maintenance du périphérique puis Stockage.
  • Appuyez sur NETTOYER MAINTENANT.

Vérifiez si vous avez bloqué les messages définis sur votre téléphone

Si vous avez empêché certains numéros de vous envoyer un message, vous ne pourrez pas voir ces messages texte sur votre application de messagerie texte. Ce que vous devriez faire maintenant, c'est débloquer ces chiffres.

  • Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Messages.
  • Appuyez sur Menu, puis sur Paramètres, puis sur Numéros et messages de blocage, puis sur Numéros
  • Appuyez sur le signe moins en regard du numéro à supprimer.
  • Lorsque vous avez terminé, appuyez sur la flèche de retour.

Vérifiez si le problème provient d'une application que vous avez téléchargée.

Parfois, des applications téléchargées peuvent causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec. Lorsque le téléphone fonctionne dans ce mode, seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter.

  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'invite d'arrêt s'affiche, puis relâchez.
  • Tapez et maintenez éteint jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse puis relâchez
  • Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec. Cela peut prendre jusqu'à 30 secondes.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération

Le logiciel de votre téléphone a tendance à accumuler des données système temporaires qui peuvent être corrompues. Lorsque ces données sont présentes sur le téléphone, des problèmes peuvent survenir sur le périphérique. Pour vous assurer que ce n’est pas ce qui cause le problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  • Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous devez faire est une réinitialisation d'usine. Etant donné que cela remettra votre téléphone à son état d'usine, il est impératif de sauvegarder ses données avant de suivre cette procédure.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

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