Comment réparer le Samsung Galaxy S9 Plus qui continue à afficher l'erreur «Malheureusement, Internet s'est arrêté» (étapes faciles)

Malheureusement, Internet s'est arrêté. C'est exactement l'erreur que vous obtiendrez si le navigateur Web par défaut de votre Samsung Galaxy S9 Plus se bloque. Il vous informera de ce problème qu'il ne vous dit jamais pourquoi ni comment le résoudre. Vous pouvez bien sûr fermer la boîte de dialogue en appuyant sur RAPPORT ou sur OK, mais aucun de ceux-ci ne résoudrait le problème. Par conséquent, vous devrez suivre certaines procédures de dépannage pour pouvoir vous débarrasser du message d'erreur et continuer à utiliser l'application.

Dans cet article, je vais partager avec vous la solution que nous avons utilisée pour résoudre un problème de ce type. À moins que le micrologiciel ne soit en rapport avec le problème, l'erreur signifie en réalité qu'il ne s'agit que d'un problème d'application ordinaire et que vous pouvez le résoudre vous-même, sans l'aide de personne. Continuez à lire car les solutions que je vais partager avec vous dans cet article peuvent vous aider d’une manière ou d’une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage Galaxy S9 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment réparer le Galaxy S9 Plus avec l'erreur “Internet s'est arrêté”

La première chose à faire est de déterminer s'il s'agit d'un problème lié à l'application et à partir de là, nous tenterons également de déterminer s'il est causé par des applications tierces. Si cela laisse à penser qu'il s'agit d'un problème lié au micrologiciel, car Internet est une application pré-installée, vous risquez de réinitialiser votre téléphone.

Première solution: redémarrez votre Galaxy S9 Plus

Un simple redémarrage peut permettre de résoudre ce problème, surtout s’il commence tout juste à afficher l’erreur. Les problèmes de micrologiciels de temps en temps et les pannes d'applications sont parmi les signes les plus courants. Cependant, ils sont temporaires et la solution la plus efficace est le redémarrage. Alors, essayez de redémarrer votre Galaxy S9 Plus pour voir si Internet planterait toujours après cela et si oui, essayez de faire le redémarrage forcé à la place:

• Maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

Cette procédure simulera la déconnexion de la batterie, ce qui actualisera la mémoire de votre appareil en rechargeant tous les services, applications et fonctions principales. Si l'erreur persiste, vous devez passer à l'étape suivante car le problème pourrait concerner uniquement l'application.

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Deuxième solution: effacer le cache et les données de l'application Internet

Cela rétablira les paramètres ou la configuration par défaut de l'application, mais supprimera également tous les caches et fichiers de données créés ou accumulés. Il inclut vos favoris, le cas échéant, ainsi que votre historique de navigation et les fichiers téléchargés. C'est une solution efficace tant que le problème est limité à l'application uniquement:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Naviguez: Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Localisez puis appuyez sur Internet .
5. Appuyez sur Stockage .
6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
7. Appuyez sur Données mises en cache .
8. Appuyez sur EFFACER.

Après cela, essayez d’ouvrir l’application pour voir si elle se bloque encore ou si le message d’erreur s’affiche. Si tel est le cas, passez à la solution suivante.

Troisième solution: redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Le but de cette procédure est de nous permettre de savoir si ce problème est causé par une application tierce. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Par conséquent, si le problème est résolu, cela signifie qu’une ou plusieurs d’entre elles sont à l'origine du problème.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Si le problème semble résolu en mode sans échec, vous devez ensuite rechercher l'application à l'origine du problème et le désinstaller:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Déterminer quelle application est à l'origine du problème est souvent un défi pour de nombreux utilisateurs. Vous devez donc désinstaller les applications que vous avez installées en premier ou celles que vous avez installées avant le problème. Si le problème continue à vous poser des problèmes en mode sans échec ou même après avoir exécuté cette procédure, passez à la méthode suivante.

Quatrième solution: réinitialiser votre téléphone

Encore une fois, Internet est intégré au micrologiciel car il s'agit d'une application pré-installée. Si le problème persiste après toutes les procédures ci-dessus, il est temps de réinitialiser votre téléphone. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données avant la réinitialisation, car ils seront supprimés. Supprimez ensuite votre compte Google de votre téléphone, surtout si vous n'êtes pas trop sûr de votre identifiant Google et de votre mot de passe, pour éviter que votre appareil ne soit verrouillé après la réinitialisation.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.