Comment réparer le Samsung Galaxy S9 Plus qui redémarre de manière aléatoire (étapes faciles)

Les redémarrages aléatoires sont souvent dus à des problèmes de microprogrammes. Ils se produisent souvent après une mise à jour, mais ils se produisent parfois sans cause apparente. C'est le cas de certains des propriétaires du nouveau Samsung Galaxy S9 Plus. Selon certains de nos lecteurs, leurs téléphones ont commencé à redémarrer de manière aléatoire, qu'ils utilisent ou non leur téléphone. Certains ont dit que le problème avait commencé peu de temps après une mise à jour, alors que Samsung diffusait des mises à jour pour corriger certaines choses il y a environ une semaine.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 Plus qui redémarre de lui-même. Nous allons essayer d’examiner chaque possibilité et de les éliminer une à une jusqu’à ce que nous puissions régler le problème. Nous ne savons pas avec certitude à quel point ce problème est grave, mais s'il est uniquement dû à des problèmes liés au micrologiciel, vous pouvez le résoudre vous-même, sans l'aide d'un technicien. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement des problèmes similaires, continuez à lire, ce message pourra peut-être vous aider à les résoudre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage Galaxy S9 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner le Galaxy S9 Plus qui redémarre tout seul

Le déroulement de notre dépannage commencera à partir de la phase d’observation dans laquelle nous devrons faire quelques choses pour savoir si le problème se produit dans certaines situations. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème…

Exécuter le périphérique en mode sans échec et continuer à l'utiliser

Nous ne savons pas ce qui provoque le redémarrage de votre téléphone. Vous devez donc essayer de l'exécuter en mode sans échec et continuer à l'utiliser dans cet environnement. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées et seuls les applications et services pré-installés fonctionnent. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est clair qu'il existe une application ou deux qui sont à l'origine du problème et qui déclenchent le redémarrage. Pour résoudre ce problème, vous devez trouver l'application et la désinstaller. Mais d’abord, voici comment redémarrer votre S9 Plus en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Continuez à utiliser votre téléphone dans ce mode et si le problème est résolu ou ne se produit plus, recherchez l'application qui le cause et désinstallez-le.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
  5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Déterminer quelle application est à l'origine du problème est souvent un défi pour de nombreux utilisateurs. Vous devez donc désinstaller les applications que vous avez installées en premier ou celles que vous avez installées avant le problème. Toutefois, si le problème persiste même dans ce mode, passez à la solution suivante.

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Exécuter S9 Plus en mode de récupération et effacer la partition de cache

Si le problème persiste en mode sans échec, utilisez le mode de récupération ou la récupération du système Android. Lorsque le téléphone est dans ce mode, vous pouvez effectuer certaines procédures de dépannage qui ont un impact important sur le micrologiciel et probablement résoudre les problèmes liés au micrologiciel, en particulier ceux qui ont démarré après une mise à jour. La première chose que je veux que vous essayiez dans ce cas est d’effacer la partition de cache. Il supprime fondamentalement tous les caches système, mais une fois le téléphone redémarré, ils seront remplacés par de nouveaux.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Votre téléphone mettra un peu de temps à démarrer une fois que la partition de cache aura été effacée de son contenu, car elle reconstruira ou recréera ces caches. Continuez à utiliser votre téléphone et observez-le attentivement pour savoir si le problème persiste et si le problème persiste, vous devez le réinitialiser.

Sauvegardez vos fichiers et vos données et réinitialisez votre Galaxy S9 Plus

Une réinitialisation résoudra la plupart des problèmes liés au microprogramme, y compris celui-ci. Cependant, nous hésitons toujours à le suggérer, car rien ne garantit que vous ne perdrez pas certains de vos fichiers lors de la réinitialisation, car tous les fichiers personnels et toutes les données enregistrées dans la mémoire de stockage de votre téléphone seront supprimés. À ce stade, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre appareil pour résoudre le problème. Alors, prenez le temps de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants. Vous pouvez les copier sur votre carte SD ou les transférer sur votre ordinateur. Avant de réellement réinitialiser votre téléphone, essayez de supprimer votre compte Google de votre téléphone afin que votre appareil ne soit plus verrouillé après la réinitialisation.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Tant que le problème n'est pas dû à une modification du micrologiciel, une réinitialisation le résout. J'espère que nous avons pu vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez encore d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, contactez-nous ou laissez un commentaire ci-dessous.