Comment réparer le Samsung Galaxy S9 Plus qui redémarre lors de la prise de vue (étapes faciles)

Certains de nos lecteurs ont reçu des plaintes concernant leurs smartphones Samsung Galaxy S9 Plus, qui auraient tendance à redémarrer pour prendre des photos. À mon sens, il pourrait s'agir d'un problème lié à l'appareil photo qui déclenche certains des services utilisés par le micrologiciel, ce qui peut entraîner des incohérences. Ou, cela pourrait être purement un problème lié au firmware. Nous ne pouvons vraiment pas dire en quoi consiste le problème sans suivre certaines procédures de dépannage.

Ainsi, dans cet article, je vous guiderai dans le dépannage de votre Galaxy S9 Plus qui redémarre de lui-même lorsque l'appareil photo est utilisé pour prendre des photos (ou enregistrer des vidéos). Nous essaierons d'éliminer toutes les possibilités pour pouvoir déterminer quel est le problème et pourquoi il se produit. De cette façon, nous pouvons essayer de formuler une solution qui résoudra ce problème pour de bon. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil (ou de tout smartphone en l'occurrence) et avez ce genre de problème, poursuivez votre lecture, car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy S9 Plus qui redémarre lors de la prise de photos

Apparemment, ce problème a quelque chose à voir avec la caméra donc notre dépannage se concentrera immédiatement sur cela. Les procédures suivantes constituent les solutions les plus efficaces que nous utilisions pour résoudre des problèmes de ce type. Essayez de voir ce qui fonctionne pour vous…

Première solution: Effacer le cache et les données de la caméra

Le fait que le téléphone ne redémarre que lorsque vous prenez une photo peut signifier que le problème ne concerne que l'appareil photo. La meilleure chose à faire est de le réinitialiser pour le ramener à ses paramètres et configuration par défaut.

Effacer le cache ou les données d'une application peut résoudre certains problèmes logiciels. Si vous effacez des données, toutes les données stockées dans cette application sont perdues, telles que les paramètres, les informations de connexion et les jeux sauvegardés. Si vous ne voulez pas effacer les données, essayez d'abord d'effacer le cache. Si vous rencontrez toujours des problèmes, effacez également les données.

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
3. Recherchez et tapez sur Appareil photo.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
5. Appuyez sur Stockage > EFFACER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > SUPPRIMER .

Après cela, essayez de prendre des photos pour savoir si le téléphone redémarrera toujours et si c'est toujours le cas, puis essayez la procédure suivante.

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Deuxième solution: prendre des photos lorsque le téléphone est en mode sans échec

Il est très important de savoir si le problème persiste en mode sans échec ou non, car il vous donnera un indice permettant de le résoudre. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Donc, si le problème est résolu, cela signifie qu’il existe une application qui le cause. La prochaine chose que vous devriez faire est de trouver cette application et de la désinstaller. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Et voici comment vous désinstallez les applications de votre téléphone:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Cependant, si le téléphone redémarre même en mode sans échec tout en prenant des photos, vous devez alors suivre la procédure suivante.

Troisième solution: Supprimer le cache système

Il est important de supprimer d'abord le cache système car il est possible que le redémarrage du téléphone lors de la prise de photos soit dû à la présence de certains caches corrompus utilisés par le système. En fait, vous ne supprimez pas simplement ces caches, mais vous les remplacez par de nouveaux et tout se fait automatiquement. Suivez ces étapes pour nettoyer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après avoir effacé le contenu de la partition de cache et que le problème persiste, vous devez effectuer la procédure suivante.

Quatrième solution: sauvegarder les fichiers et réinitialiser le téléphone

Il est possible que ce problème soit dû à un problème matériel et vous devez donc effectuer cette dernière solution. Si cela fonctionne, le problème ne vient que du logiciel ou du moins d'un logiciel, mais si ce n'est pas le cas, vous devez apporter l'appareil au magasin et vous n'aurez pas à vous soucier de votre vie privée les informations et les fichiers seront supprimés. N'oubliez pas de sauvegarder vos fichiers avant la réinitialisation, car ils seront supprimés.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons pu vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres problèmes avec votre téléphone, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.