Comment réparer le Samsung Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Facebook s'est arrêté» (étapes faciles)

Facebook est une application préinstallée dans votre Samsung Galaxy S9 Plus. Même si elle ne fait peut-être pas partie du micrologiciel, contrairement aux applications de base, il existe toujours un risque que ce soit un problème du micrologiciel. Certains de nos lecteurs nous ont contactés car ils recevaient le message d'erreur «Malheureusement, Facebook s'est arrêté.» Lorsque cette erreur s'est produite, l'application s'est effondrée pour une raison quelconque et si vous l'utilisez souvent, vous devez résoudre le problème. immédiatement.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Facebook s'est arrêté». Nous examinerons chaque possibilité et les éliminerons un par un jusqu'à ce que nous puissions déterminer le problème car, contrairement aux applications tierces, vous ne pouvez pas simplement supprimer Facebook sans accès root. Vous devez donc vraiment dépanner votre appareil si cela se produit. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et rencontrez actuellement le même problème, poursuivez votre lecture, car cet article pourra peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment résoudre Galaxy S9 Plus avec Facebook a arrêté l'erreur

Notre dépannage consistera à déterminer si ce problème est causé par une application ou par le microprogramme. Les procédures suivantes vous aideront à atteindre cet objectif. Essayez donc de voir ce qui vous convient.

Première solution: redémarrez votre téléphone

S'il s'agit de la première fois que votre téléphone affiche l'erreur lorsque vous ouvrez Facebook, redémarrez-le, car il est toujours possible qu'il s'agisse d'un problème mineur dans l'application ou le système. Un redémarrage corrigera toujours les problèmes et ce sera peut-être la seule chose à faire.

Si le redémarrage normal ne résout pas le problème, essayez d'effectuer le redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation, tout en les maintenant enfoncées pendant au moins 10 secondes. La mémoire de votre téléphone sera rafraîchie si vous avez fait cela. Toutefois, si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: effacer le cache et les données de Facebook

Cela rétablira les paramètres et la configuration par défaut de Facebook, ainsi que les fichiers de cache et de données supprimés. C'est une solution très efficace si le problème concerne uniquement l'application. Vous devrez peut-être vous reconnecter à votre compte après cela, mais il est possible que le problème soit résolu par celui-ci:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
3. Recherchez et appuyez sur Facebook.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
5. Appuyez sur Stockage > EFFACER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > SUPPRIMER .

Si le problème persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Troisième solution: essayez de mettre à jour Facebook

Découvrez si une mise à jour est disponible pour l'application, car si elle existe, la nouvelle version peut résoudre le problème. Facebook diffuse régulièrement des mises à jour pour ses applications, ce qui pourrait également résoudre le problème:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Play Store > Menu > Mes applications .
3. Pour mettre à jour automatiquement les applications, appuyez sur Menu > Paramètres > Mettre à jour automatiquement les applications .
4. Appuyez sur Facebook, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

S'il n'y a pas de mise à jour disponible ou si le problème persiste même après cette procédure, passez à la solution suivante.

Quatrième solution: exécuter le téléphone en mode sans échec

Le redémarrage de votre téléphone en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces. Si cela ne résout pas le problème, cela vous donnera une idée du fait que le problème est causé par une application tierce ou non. Voici comment utiliser votre S9 Plus en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Dans ce mode, ouvrez Facebook pour savoir si l'erreur persiste et si elle semble réparée, recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-la.

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur Facebook.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Toutefois, si l'application se bloque toujours, même en mode sans échec, il est temps de dépanner le micrologiciel.

Cinquième solution: sauvegarder les fichiers importants et réinitialiser votre téléphone

Si tout échoue, c'est ce que vous devez faire et, à nouveau, en supposant que le micrologiciel ne soit modifié d'aucune façon, cela devrait résoudre le problème. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés au cours du processus. Après quoi, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider un peu. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.