Comment réparer le Samsung Galaxy S9 Plus avec son appareil photo qui échoue lors de l'enregistrement de vidéos (étapes faciles)

Les applications préinstallées ou déjà présentes dans votre téléphone lorsque vous l'avez acheté sont profondément intégrées au micrologiciel. Si vous rencontrez des problèmes avec eux, il est possible qu'ils ne soient que le résultat d'un problème de micrologiciel. Cela pourrait être le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent des unités Samsung Galaxy S9 Plus qui ont signalé que la caméra de leurs appareils échouait chaque fois qu’ils enregistraient une vidéo. C'est soit qu'ils reçoivent le message «Avertissement: la caméra a échoué», soit que l'application se ferme d'elle-même lorsqu'ils commencent à enregistrer des vidéos.

Dans cet article, je vous expliquerai comment dépanner votre Galaxy S9 Plus en cas de problème avec l'appareil photo. Nous allons essayer d'éliminer chaque possibilité jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème. De cette façon, nous pouvons formuler une solution qui puisse résoudre ce problème pour de bon. Toutefois, si ce problème a commencé après que le téléphone soit tombé ou resté immergé dans l'eau pendant une longue période, vous aurez peut-être besoin d'un technicien pour vérifier si c'est un dommage physique ou liquide qui en est la cause. Lisez la suite pour savoir quoi faire si vous rencontrez un problème de ce type.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner le Galaxy S9 Plus avec sa caméra qui échoue

La caméra qui continue à se fermer ou à tomber en panne peut être le signe d'un problème matériel concernant les capteurs, mais nous avons rencontré des problèmes dans le passé où la caméra était affectée par un problème dans le micrologiciel. Nous ne pouvons donc pas vraiment savoir quel est le problème en examinant simplement les symptômes. nous devons faire quelques procédures de dépannage pour savoir quel est le véritable score. Vous trouverez ci-dessous les procédures à suivre pour essayer de résoudre ce problème. Essayez de voir ce qui fonctionne pour vous…

Première solution: savoir si cela est causé par un tiers

Il arrive parfois qu'une application tierce provoque le blocage d'applications préinstallées. C’est la première chose que vous devez savoir, car si tel est le cas avec votre téléphone, le problème est assez facile à résoudre. Il vous suffit de désinstaller l'application et le problème sera résolu.

Maintenant, vous devez redémarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Dans ce mode, ouvrez la caméra pour voir si elle se bloque ou non. Si le problème est résolu, cela signifie qu'il existe vraiment une application qui cause tous les problèmes. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Voici comment vous utilisez votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Et voici comment vous désinstallez les applications de celui-ci:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
  5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Si, toutefois, la caméra échoue quand vous essayez d’enregistrer une vidéo même en mode sans échec, le problème est peut-être lié à la caméra. Essayez la procédure suivante.

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Deuxième solution: effacer le cache et les données de la caméra

Il est possible que le problème vienne de la caméra elle-même et, depuis une application pré-installée, vous ne pouvez pas la supprimer ou la désinstaller comme une application tierce. Au lieu de cela, tout ce que vous avez à faire est de le réinitialiser en effaçant son cache et ses données. Cela ramènera l'application à ses paramètres par défaut ou à sa configuration, ce qui pourrait être la fin du problème.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Recherchez et tapez sur Appareil photo .
  4. Appuyez sur Stockage .
  5. Appuyez sur Effacer le cache .
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK .
  7. Redémarrez votre téléphone.

Après cette procédure, ouvrez l'appareil photo et essayez d'enregistrer une vidéo pour savoir si elle se bloque ou non, et si c'est toujours le cas, passez à l'étape suivante.

Troisième solution: Supprimez les caches pour qu'ils soient remplacés

S'il existe des caches système corrompus, certaines applications peuvent également se bloquer, ce qui peut expliquer le blocage de votre téléphone. Exécutez votre téléphone en mode de récupération et nettoyez la partition de cache de sorte que tous les caches soient remplacés par de nouveaux:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Votre téléphone mettra un peu de temps à démarrer une fois que la partition de cache aura été effacée de son contenu, car elle reconstruira ou recréera ces caches. Si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil.

Quatrième solution: sauvegarder les fichiers importants et réinitialiser votre téléphone

Comme je l'ai dit plus tôt, l'appareil photo est une application préinstallée et, après avoir suivi toutes les procédures ci-dessus et que le problème persiste, vous devrez alors rechercher le microprogramme. Une réinitialisation résoudra le problème, mais nous hésitons à suggérer une telle procédure car vous risquez de perdre certains de vos fichiers. À ce stade, vous n’avez pas d’autre choix. Assurez-vous donc de sauvegarder vos fichiers et vos données, puis procédez comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Voilà! C’est comme ça que vous réinitialisez l’usine ou réinitialisez votre Samsung Galaxy S9. J'espère que ce post peut vous aider, d'une manière ou d'une autre. Si vous avez des problèmes avec votre téléphone et que vous souhaitez partager avec nous, contactez-nous ou laissez un commentaire ci-dessous.