Comment réparer le Samsung Galaxy S9 Plus avec son application de téléphone qui ne cesse de planter (étapes simples)

Les problèmes impliquant des applications sont souvent très faciles à résoudre, surtout s’il s’agit d’applications qui ne cessent de se bloquer. Que l'application en question soit préinstallée ou tierce, vous pouvez y remédier par vous-même sans avoir besoin de l'aide de quelqu'un. Nous avons des lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy S9 Plus et qui se plaignent de leurs appareils qui ne peuvent plus passer d'appels téléphoniques, car chaque fois qu'ils appellent ou ouvrent l'application Phone, ils se bloquent.

Nous devons nous attaquer à ce problème au profit de nos lecteurs et des utilisateurs confrontés à ce type de problème. Dans cet article, je vais donc vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 Plus avec son application Téléphone qui se bloque. Ce problème peut être caractérisé par un message d'erreur indiquant «Malheureusement, le téléphone s'est arrêté» ou l'application se ferme immédiatement après son ouverture. Quel que soit le symptôme que vous ressentez, vous pouvez toujours le faire, alors poursuivez votre lecture, cet article pouvant vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner le Galaxy S9 Plus avec l'application Phone qui n'arrête pas de planter

Les solutions suivantes sont nécessaires pour que l'application Téléphone fonctionne à nouveau parfaitement sur votre téléphone. Il se peut que vous n’ayez pas à effectuer toutes les procédures afin de trouver celle qui vous convient le mieux…

Première solution: redémarrez votre téléphone

Avant de procéder à des procédures de dépannage compliquées, assurez-vous de prendre le temps de redémarrer votre téléphone car ce problème peut également résulter d'un petit problème de micrologiciel ou d'un autre problème. Les problèmes peuvent être corrigés par un redémarrage car ils ne sont pas vraiment un problème mais un problème temporaire. Après le redémarrage, essayez d’ouvrir l’application Téléphone et passez un appel pour savoir si elle se bloque toujours. Si tel est le cas, essayez le redémarrage forcé pour actualiser la mémoire de votre téléphone et recharger toutes les applications et services.

Pour effectuer le redémarrage forcé, appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus. Votre téléphone redémarrera comme il le fait normalement une fois qu'il devient actif, ouvrez l'application et découvrez si le problème est résolu. Si ce n'est toujours pas le cas, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: lancez votre téléphone en mode sans échec

L'application Téléphone fonctionnera toujours, même si votre téléphone est en mode sans échec. Vous devez effectuer cette opération pour savoir si le problème provient d'une application tierce, car si c'est le cas, il est assez facile à résoudre. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont désactivées. Par conséquent, si le problème ne se produit pas, il est provoqué par l'une ou plusieurs des applications que vous avez installées sur votre appareil.

Si tel est le cas, tout ce que vous avez à faire est de trouver quelle application est coupable et de le désinstaller. C'est un peu difficile de le savoir, mais commencez votre recherche à partir d'applications que vous avez installées à peu près au même moment où le problème a commencé.

Voici comment utiliser votre téléphone en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Et voici comment désinstaller une application de votre téléphone…

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Toutefois, si l'application Phone se bloque toujours, même en mode sans échec, vous devez résoudre le firmware.

Troisième solution: effacer la partition de cache

Une autre possibilité à exclure est que ce problème est peut-être dû à des caches système corrompus. S'ils ne sont que de petits fichiers, lorsqu'ils sont corrompus, ils peuvent causer beaucoup de problèmes à votre téléphone. Par souci de profondeur dans notre dépannage et pour pouvoir résoudre ce problème, essayez de suivre ces étapes pour supprimer tous les caches système. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé si vous avez fait ceci:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'application se bloque toujours après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil.

Quatrième solution: sauvegarder les fichiers importants et effectuer une réinitialisation générale

Une réinitialisation générale est nécessaire si le problème persiste après l’application des trois premières solutions. Une réinitialisation est toujours efficace pour les problèmes liés aux applications. Il rétablira les paramètres d'usine du téléphone et supprimera tous vos fichiers et données stockés dans la mémoire interne du téléphone. Assurez-vous donc de faire une sauvegarde car vous ne pourrez peut-être pas les récupérer après la réinitialisation.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre certains problèmes liés à votre téléphone. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.