Comment réparer le Samsung Galaxy S9 Plus avec Snapchat qui ne cesse de planter (étapes faciles)

Snapchat est l'une des applications les plus utilisées aujourd'hui et est soutenue par de bons développeurs. Il est censé fonctionner parfaitement sur presque tous les appareils Android, mais nous avons reçu des plaintes de nos lecteurs qui possèdent le nouveau Samsung Galaxy S9 Plus, affirmant que l'application signalée continue de planter sur leurs appareils.

Les problèmes liés aux applications sont courants et nous ne pouvons vraiment pas affirmer avec certitude que le problème vient de l'application lorsqu'elle se bloque. Nous devons tenir compte de certains facteurs avant de pouvoir cerner le problème. Dans cet article, je vais vous aider à dépanner votre téléphone et à résoudre le problème afin que vous puissiez continuer à l'utiliser.

Lorsqu'une application se bloque, elle se ferme immédiatement à son ouverture ou le message d'erreur suivant s'affiche dans ce cas: «Malheureusement, Snapchat s'est arrêté». C'est un problème très gênant, mais assez facile à corriger. Continuez à lire car cet article peut vous aider à résoudre le problème avec cette application.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage Galaxy S9 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment réparer Galaxy S9 Plus avec Snapchat qui n'arrête pas de planter

Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ce problème et nous avons en fait résolu la plupart des problèmes que nos lecteurs nous ont envoyés. Je souhaite partager avec vous la solution que nous avons toujours utilisée pour résoudre ce problème.

Première solution: redémarrez votre Galaxy S9 Plus

Avant toute chose, essayez de redémarrer votre téléphone, surtout si vous rencontrez ce problème pour la première fois. Il existe des cas dans lesquels ce problème est causé par des problèmes mineurs dans le micrologiciel ou avec l'application elle-même. Appuyez sur la touche marche / arrêt et redémarrez votre téléphone, mais si cela ne change rien, essayez d'effectuer le redémarrage forcé à la place:

• Maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

C'est beaucoup plus efficace qu'un simple redémarrage normal, car il rafraîchit la mémoire du téléphone en simulant le débranchement de la batterie. Il recharge également tous les services et les fonctions principales de votre appareil. Cependant, si le problème persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Deuxième solution: réinitialiser Snapchat

En ce qui concerne les applications, une réinitialisation signifie la suppression de leurs caches et de leurs données. C’est ce que je dois faire pour Snapchat. Effacez son cache et ses données afin qu'il soit ramené à ses paramètres et configuration par défaut. Vous pouvez également être déconnecté en procédant ainsi, mais si le problème est résolu, vous pouvez simplement vous reconnecter. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Recherchez, puis appuyez sur Snapchat .
5. Appuyez sur Stockage .
6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
7. Appuyez sur Données mises en cache .
8. Appuyez sur EFFACER.

Après cela, essayez d’ouvrir l’application pour voir si elle se bloque toujours et si elle persiste, alors vous devez suivre la procédure suivante.

Troisième solution: désinstaller Snapchat et le réinstaller

Si je pense que le problème est lié à la compatibilité, je suggère généralement de mettre à jour l'application en question. Dans ce cas, cependant, je souhaite que vous désinstalliez Snapchat pour supprimer toutes ses associations avec le micrologiciel et d'autres applications et services. Après cela, il n'y aura jamais une seule trace de l'application dans votre appareil. Voici comment vous le faites:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Recherchez, puis appuyez sur Snapchat .
5. Appuyez sur UNINSTALL .
6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur OK pour confirmer.
7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et d’autres connexions.

Maintenant, pour vous assurer que vous avez la dernière version de l'application, téléchargez une nouvelle copie à partir du Play Store, puis réinstallez…

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Appuyez sur Play Store .
3. Tapez 'Snapchat' dans le champ de recherche.
4. Sélectionnez Snapchat puis appuyez sur Installer .
5. Pour continuer, passez en revue les autorisations d'application requises, puis appuyez sur Accepter .

Les trois premières solutions devraient suffire à résoudre un problème mineur comme celui-ci. Toutefois, si, par hasard, le problème continue de vous poser des problèmes et que vous avez absolument besoin d'utiliser l'application, une réinitialisation en vaudrait la peine. Mais avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer. Et puisque nous allons utiliser la réinitialisation principale dans ce didacticiel, supprimez votre compte Google de votre téléphone afin que vous ne soyez plus en lock-out après la réinitialisation. Une fois que tout est défini et prêt, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.