Comment réparer le redémarrage du Samsung Galaxy S9 lorsque le logo Samsung est affiché après la mise à jour du logiciel

Le #Samsung #Galaxy # S9 est l’un des deux modèles de smartphones phares publiés par la société sud-coréenne l’année dernière. Il s’agit d’un appareil étanche à l’eau et aux poussières et dont le corps est constitué d’un cadre en aluminium avec du verre Gorilla de Corning à l’avant et à l’arrière. Il arbore un écran Super AMOLED de 5, 8 pouces tandis que sous le capot est un processeur Snapdragon 845 combiné avec 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons les redémarrages du Galaxy S9 lorsque le logo Samsung sera affiché après la mise à jour du logiciel.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer le redémarrage du Samsung Galaxy S9 lorsque le logo Samsung est affiché après la mise à jour du logiciel

Problème: J'ai un téléphone Android, plus précisément un Samsung S9. Je ne suis pas sûr de la version Android qui s'y trouve, mais je mets à jour chaque fois que l'on est disponible Il y avait une mise à jour disponible ce matin alors j'ai fait la mise à jour. Lorsque le téléphone est sur le point de redémarrer, il affiche l'écran Samsung Galaxy S9 Secured by Knox Powered by Android, puis redémarre. J'ai essayé de le mettre en mode sans échec, mais il ne reste pas assez longtemps pour aller aussi loin. Si je maintiens le bouton de volume inférieur avec le bouton bixby, je parviens à un écran et me demande si je souhaite télécharger un nouveau système d'exploitation. Il redémarre continuellement jusqu'à la mort de la batterie. Il n'y a pas de code d'erreur que je peux voir. Toute aide serait appréciée. Cela s'est passé le 01/02/2019. Merci s.

Solution: ce problème étant survenu juste après une mise à jour logicielle, nous allons concentrer nos étapes de dépannage du côté logiciel de l'appareil. Avant de suivre les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous, assurez-vous que le téléphone est complètement chargé. Si nécessaire, connectez-le d'abord à son chargeur mural et chargez l'appareil. Vous devez également retirer la carte microSD du téléphone si vous en avez une.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle, qui est généralement effectuée lorsqu'un téléphone ne répond plus, est également recommandée dans ce cas particulier car elle actualisera le logiciel.

• Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le téléphone peut maintenant s'allumer avec succès.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Une application que vous avez téléchargée sur votre téléphone peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable qu'il soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le. Une fois qu'il est désinstallé, démarrez votre téléphone normalement

Essuyer la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache du système téléphonique sont utilisées pour accélérer l’accès à vos applications téléphoniques. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur le périphérique. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

N'installez aucune application sur votre téléphone après la réinitialisation. Essayez de vérifier d'abord si le problème persiste.

Si le problème persiste même après avoir suivi les étapes de dépannage énumérées ci-dessus, la meilleure chose à faire maintenant est de faire vérifier le téléphone dans un centre de service.