Comment réparer le Samsung Galaxy S9 qui ne peut pas envoyer de MMS (étapes faciles)

Un téléphone puissant comme le Samsung Galaxy S9 devrait pouvoir exécuter les fonctions les plus élémentaires telles que la messagerie texte. Si votre téléphone provient d'un fournisseur de services, il doit déjà être configuré pour fonctionner sans accroc. Toutefois, l’impossibilité d’envoyer des MMS ou des messages photo peut indiquer un problème mineur lié à une application ou à un micrologiciel, ou des problèmes sur le réseau.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 qui ne peut pas envoyer de SMS avec des images. Je vais vous expliquer les méthodes ou solutions de dépannage de base que nous avons toujours utilisées pour résoudre des problèmes similaires avec d'autres téléphones, y compris les prédécesseurs de S9. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème avec un problème similaire, poursuivez votre lecture, car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage Galaxy S9, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Que faire si votre Galaxy S9 ne peut pas envoyer de messages photo

Il y a quelques paramètres que vous devez vérifier sur votre téléphone pour vous assurer que tout est en ordre, mais après les avoir vérifiés et que votre Galaxy S9 ne peut toujours pas envoyer de MMS, votre fournisseur de service aura peut-être une réponse pour vous. Après tout, la transmission MMS dépend de la connexion de votre téléphone au réseau de votre fournisseur. Mais voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…

Première solution: redémarrez votre téléphone

Ceci concerne uniquement les appareils capables d'envoyer des MMS mais qui, à un moment donné, sont arrêtés. Un redémarrage est nécessaire car il pourrait s'agir d'un problème mineur avec le firmware ou d'un problème dans le système. Appuyez sur la touche marche / arrêt et redémarrez votre appareil. Si le problème n'est toujours pas résolu, essayez de procéder au redémarrage forcé:

Maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées simultanément pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Cette méthode simule la déconnexion de la batterie et rafraîchit la mémoire de votre téléphone. C'est peut-être la seule chose à faire pour résoudre ce problème. Donc, une fois que le téléphone est devenu actif après le redémarrage, essayez d’envoyer un MMS à votre propre numéro pour savoir si le problème est résolu. Si non, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: activer / désactiver les données mobiles

Si vous envoyez et recevez des MMS depuis déjà longtemps, vous savez déjà que des données mobiles sont nécessaires pour transmettre ce type de message. Il y a des moments où un problème survient dans certaines fonctions principales et dans ce cas, ce peut être la fonction de données mobiles qui est affectée. Allez dans le menu Paramètres, puis désactivez les données mobiles pendant quelques secondes et réactivez-les.

Après quoi, essayez de composer et envoyez un MMS à votre propre numéro pour savoir s’il est transmis et si vous pouvez le recevoir. Mais si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

POSTS PERTINENTS:

• Que faire si votre Samsung Galaxy S9 n'est pas reconnu par votre ordinateur? [Guide de dépannage]
• Comment redémarrer votre Samsung Galaxy S9 en mode sans échec et désinstaller les applications posant problème (étapes faciles)
• Que faire si votre Samsung Galaxy S9 n'est pas reconnu par votre ordinateur? [Guide de dépannage]
• Comment effacer la partition de cache sur Samsung Galaxy S9 et quels sont ses avantages?
• Comment réinitialiser ou réinitialiser votre Samsung Galaxy S9 (étapes faciles)

Troisième solution: réinitialiser l'application Messages

Une autre possibilité que nous devons exclure est le fait que le problème vient peut-être de l'application de messagerie que vous utilisez. Dans le cas du Galaxy S9, l'application de messagerie par défaut s'appelle Messages. Vous devez donc vider le cache et les données de cette application, puis essayer à nouveau d'envoyer un MMS.

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Recherchez, puis appuyez sur Messages .
5. Appuyez sur Stockage .
6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
7. Appuyez sur Données mises en cache .
8. Appuyez sur EFFACER.

Après cela, essayez de voir si le problème persiste et s’il persiste, je vous suggère de réinitialiser.

Quatrième solution: sauvegarder vos fichiers et vos données et réinitialiser votre téléphone

Cela permet d'éliminer toutes les autres possibilités, car il arrive parfois qu'un problème de microprogramme cause des problèmes de ce type. Avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés. Après quoi, assurez-vous de désactiver la protection contre les réinitialisations d’usine afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Suivez ces étapes…

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Tapez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Suivez maintenant ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée et le problème persistant, appelez votre prestataire de services. Si le représentant ne peut pas vous aider au téléphone, ramenez-le au magasin. Il est prêt maintenant puisque vous avez déjà effacé tous vos fichiers et données personnels.