Comment réparer un Samsung Galaxy S9 sans son ni sortie audio (étapes faciles)

Cet article aborde un problème affectant les fonctions audio du nouveau Samsung Galaxy S9, en particulier l'absence de son ou de sorties audio. Lisez la suite pour savoir quoi faire si jamais vous rencontrez le même problème sur le même appareil.

La plupart des problèmes sonores rencontrés sur les appareils mobiles sont attribués à des erreurs logicielles plutôt qu'à des dommages matériels. Mais il y a aussi d'autres cas dans lesquels des dommages physiques ou liquides sont à blâmer. Des problèmes audio liés au matériel surviennent généralement lors d'instances précédentes de chute ou d'exposition aux liquides sur le périphérique. Malheureusement, dans ce cas, un service serait nécessaire pour résoudre le problème. Les problèmes de son liés aux logiciels, d’autre part, sont généralement causés par des applications malveillantes, de mauvaises mises à jour ou des paramètres audio incorrects sur le téléphone. Mais contrairement aux problèmes de sons liés à des dommages matériels, les problèmes de sons liés aux logiciels peuvent potentiellement être résolus par les utilisateurs finaux à domicile. Grâce à ces solutions de contournement mises à la disposition du public.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage Galaxy S9, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Que faire avec le Galaxy S9 sans son ni audio?

N'hésitez pas à vous reporter à ces procédures pour résoudre les problèmes logiciels qui auraient pu empêcher votre Samsung Galaxy S9 d'émettre des sons ou de produire des sorties audio comme prévu.

Première solution: redémarrez votre téléphone.

Des problèmes logiciels aléatoires peuvent également gâcher les fonctions sonores de votre appareil. Si ce n'est la première fois que votre Samsung S9 n’émet aucun son, procédez au redémarrage ou à la réinitialisation. Cela effacera toutes les erreurs mineures et actualisera également votre système téléphonique. Il existe deux façons d'exécuter une réinitialisation logicielle sur votre combiné Samsung S9. Vous pouvez effectuer la procédure habituelle ou forcer le redémarrage. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé .
2. Appuyez sur l'option pour éteindre.
3. Appuyez de nouveau sur Éteindre pour confirmer.
4. Au bout de 30 secondes environ, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que votre téléphone démarre.

Vous pouvez également effectuer une réinitialisation logicielle à l'aide des clés matérielles en procédant comme suit:

1. Appuyez simultanément sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant 45 secondes maximum.
2. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Samsung apparaît.

Les deux méthodes fonctionnent de la même manière lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes logiciels mineurs affectant les fonctions audio du téléphone et empêchant celui-ci d'émettre un son. Aucune donnée ne sera supprimée dans les deux méthodes, il n'est donc pas nécessaire de créer des sauvegardes.

Deuxième solution: gérez les paramètres audio sur votre Samsung S9.

Si vous ne recevez pas de notifications, de sons et de vibrations lorsque vous recevez des messages texte et des courriels, vérifiez et réglez les contrôles de volume de votre Samsung S9 en procédant comme suit:

1. Faites glisser votre doigt du haut vers le bas depuis le centre de l'écran d'accueil pour ouvrir l'écran Applications .
2. Allez dans les paramètres .
3. Appuyez sur Sons et vibrations.
4. Appuyez sur Volume .
5. Pour régler le volume, faites glisser le curseur vers la gauche ou vers la droite.
6. Essayez également de régler le volume pour d’autres options telles que Sonnerie, Multimédia, Notifications et Système .

Vous pouvez également régler le volume en appuyant sur les boutons Volume Haut et Volume Bas situés sur le côté gauche de votre téléphone.

En plus du réglage des commandes de volume, vérifiez également que les options d’audition ne sont pas réglées sur Muet. Vous pouvez trouver ces paramètres dans le menu Accessibilité . Voici comment y arriver:

1. Faites glisser votre doigt du haut vers le bas depuis le centre de l'écran d'accueil pour ouvrir l'écran Applications .
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Accessibilité .
4. Accédez à la section Catégories .
5. Puis appuyez sur Audience .
6. Appuyez sur le bouton situé à côté de l'option Désactiver tous les sons pour désactiver la fonction si nécessaire. Lorsque cette option est activée, vous n'entendrez aucun son de votre téléphone. Il doit donc être désactivé.

Testez votre appareil pour voir si la modification de ces paramètres a résolu le problème. Si tout fonctionne comme prévu ou si votre fonction audio S9 reprend, alors tout va bien. Sinon, passez à la ou aux solutions possibles.

Troisième solution: désactivez Bluetooth sur votre Samsung S9.

Une autre raison possible pour laquelle vous n'entendez aucun son provenant de vos haut-parleurs Samsung S9 est qu'il peut toujours être couplé ou connecté à un accessoire Bluetooth tel qu'un Bluetooth de voiture ou d'autres périphériques audio compatibles Bluetooth. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause principale, vérifiez vos paramètres Bluetooth et désactivez Bluetooth en procédant comme suit:

1. Faites glisser votre doigt sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Sélectionnez Connexions .
4. Appuyez sur le commutateur Bluetooth pour le désactiver, si nécessaire.

Lorsque la fonction Bluetooth est activée, les sons de votre Samsung S9 sont acheminés vers les autres appareils Bluetooth auxquels il est jumelé ou auquel il est connecté. Cela dit, vous ne l'entendrez pas sonner. Pour éliminer ce problème parmi les causes probables, vous devez d'abord désactiver Bluetooth.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres.

Effectuer une réinitialisation des paramètres vous permettra de réinitialiser les paramètres de votre téléphone à leurs valeurs par défaut. Toutes les personnalisations que vous avez effectuées seront supprimées, mais les données personnelles et les paramètres des applications téléchargées resteront intacts ou ne seront pas affectés. Si le problème est causé par des paramètres mal configurés sur votre appareil, cette méthode sera probablement la résoudre. Voici comment c'est fait:

1. Faites glisser votre doigt sur un endroit vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser .
5. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour continuer.
7. Si vous y êtes invité, entrez les informations d'identification de votre périphérique, telles que code PIN ou mot de passe.
8. Appuyez ensuite sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer la réinitialisation.

Attendez que votre téléphone ait fini de réinitialiser vos paramètres et une fois terminé, il redémarrera. Après le redémarrage, testez votre téléphone pour voir si le son est de retour.

Cinquième solution: mettre à jour le logiciel avec la dernière version d'Android.

Les mises à jour logicielles contiennent également des correctifs permettant de résoudre ou de résoudre les problèmes de périphériques existants causés par des bogues logiciels. Si vous n'avez pas encore mis à jour votre Samsung S9 avec la dernière version Android, essayez de rechercher les mises à jour logicielles de votre appareil disponibles via le téléchargement et l'installation en direct. Voici comment c'est fait:

1. Assurez-vous que votre appareil est déjà connecté à Internet pour pouvoir terminer la mise à jour par liaison radio (OTA).
2. Ouvrez le volet Applications en glissant vers le haut un emplacement vide à partir de l'écran d'accueil.
3. Appuyez sur Paramètres .
4. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
5. Sélectionnez l'option Télécharger les mises à jour manuellement.
6. Attendez que votre appareil vérifie les mises à jour disponibles.
7. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur OK pour continuer.
8. Appuyez ensuite sur Démarrer pour commencer à télécharger le fichier de mise à jour, puis suivez les instructions à l'écran pour installer la mise à jour sur votre appareil.
9. Lorsque l'installation de la mise à jour est terminée, le message de redémarrage vous sera demandé. Appuyez sur OK pour redémarrer votre téléphone et appliquer les nouvelles modifications de la mise à jour récemment installée.

Testez les fonctions audio de votre téléphone pour déterminer si la mise à jour est capable de résoudre le problème. Sinon, vous risquez de rencontrer une erreur système plus grave nécessitant des solutions plus avancées, telles que la réinitialisation ou la restauration du système.

Autres options

Si aucune mise à jour n'est disponible ou si le problème persiste après l'exécution de toutes les solutions précédentes, vous pouvez opter pour une réinitialisation générale ou réinitialiser votre Samsung Galaxy S9 aux paramètres d'usine. Cela corrigera probablement les problèmes de son causés par des erreurs système plus complexes. Ou vous pouvez simplement apporter votre appareil à un centre de service Samsung situé à proximité et le faire diagnostiquer par un technicien agréé. Certains composants audio endommagés doivent être réparés ou remplacés.