Comment réparer Samsung Galaxy S9 ne mettra pas à jour à la dernière version du logiciel

Le #Samsung #Galaxy # S9 est un téléphone phare lancé l'année dernière qui présente plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Il s’agit d’un appareil certifié IP68 doté d’un corps en aluminium et de verre Corning Gorilla Glass à l’avant et à l’arrière. Il utilise un écran Super AMOLED de 5, 8 pouces tandis qu'un processeur Snapdragon 845 couplé avec 4 Go de RAM est sous le capot. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier article de notre série de dépannage, nous aborderons le problème suivant: le Galaxy S9 ne sera pas mis à jour avec la dernière version du logiciel.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy S9 ne mettra pas à jour à la dernière version du logiciel

Problème: Mon S9 ne sera pas mis à jour vers la nouvelle version du logiciel. Ma femme a le même téléphone chez AT & T et le sien est bien mis à jour. Nous avons essayé de le faire en réinitialisant les paramètres d’usine et en le connectant à l’ordinateur portable. Désormais, les applications ne vous permettent pas de les déplacer à l'écran et aucune option ne s'affiche lorsque vous appuyez longuement dessus.

Solution: Vous pouvez mettre à jour le logiciel du téléphone de deux manières différentes, soit par la méthode OTA (Over The Air), soit par l’utilisation de Smart Switch.

Voici quelques éléments à prendre en compte avant d’obtenir la mise à jour:

• Votre téléphone devrait avoir une autonomie de plus de 50%. Il est préférable de charger complètement votre appareil.
• Le téléphone doit être connecté à un réseau de données.
• Le téléphone doit disposer d’un espace de stockage de données interne suffisant.

Mise à jour du téléphone en utilisant la méthode OTA

• Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
• Appuyez sur Paramètres> Mise à jour du logiciel> Télécharger les mises à jour manuellement.
• Attendez que le périphérique vérifie les mises à jour.
• Appuyez sur OK> Démarrer.
• Lorsque le message de redémarrage apparaît, tapez sur OK.

Mise à jour depuis un ordinateur à l'aide de Smart Switch

Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d’effectuer cette procédure.

• Téléchargez et installez le Samsung Smart Switch compatible avec votre ordinateur à l’adresse http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Connectez le câble à un port USB compatible de votre ordinateur.
• Connectez l’autre extrémité du câble à votre appareil mobile.
• Autorisez votre ordinateur à installer les pilotes requis pour votre périphérique. Ce processus peut durer quelques minutes.
• Ouvrez Smart Switch sur votre ordinateur et laissez-le établir la connexion.
• Si une mise à jour logicielle est disponible pour votre appareil, Smart Switch vous invitera automatiquement à effectuer la mise à jour. À tout moment, vous pouvez cliquer sur Mettre à jour.
• Cliquez sur Mettre à jour pour commencer à télécharger les fichiers nécessaires.
• Cliquez sur OK pour continuer.
• Votre appareil peut s’éteindre et s’allumer plusieurs fois au cours du processus de mise à jour.
• Une fois terminé, l'appareil retournera à l'écran d'accueil.

Au cas où le logiciel du téléphone ne serait pas mis à jour, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Ce que vous devrez faire dans ce cas particulier est une réinitialisation logicielle. Cela corrigera généralement les problèmes causés par des problèmes logiciels mineurs, car cela actualisera le logiciel du téléphone. Ceci s’appelle également une traction simulée de la batterie qui déconnecte le téléphone de la batterie.

• Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème le logiciel du téléphone va mettre à jour.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache que le téléphone stocke dans sa partition peuvent être corrompues. Une fois que cela se produit, certains problèmes peuvent survenir sur l'appareil. Pour éliminer la possibilité que ce problème soit la cause du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
• Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si vous pouvez maintenant mettre à jour le logiciel de votre téléphone.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer cette étape.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications dans votre téléphone. Essayez d’abord de vérifier si vous pouvez maintenant mettre à jour le logiciel du téléphone.