Comment réparer le Samsung Galaxy S9 avec l'erreur «Malheureusement, Internet s'est arrêté» (étapes faciles)

Le message d'erreur «Malheureusement, Internet s'est arrêté» sur votre Samsung Galaxy S9 est une notification vous informant de l'application Internet qui est tombée en panne pour une raison quelconque. En fait, cela n'affecte pas la capacité de votre téléphone à se connecter à Internet, bien que si vous utilisiez l'application pour naviguer sur le Web, cela aurait un effet direct sur votre utilisation. Internet est en fait le navigateur Web par défaut de votre téléphone. Il y a quelques années, Samsung a décidé de changer le nom de l'application en «Internet» afin que les utilisateurs sachent immédiatement quoi utiliser pour naviguer sur le Web, mais cela déroute parfois certains utilisateurs, en particulier lorsqu'ils rencontrent cette erreur.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy S9 avec cette erreur. Je partagerai également avec vous les solutions que nous avons toujours utilisées pour résoudre des problèmes de ce type. Lorsqu'une application se bloque, vous pouvez rencontrer ce message d'erreur ou votre utilisation de l'application peut être affectée, car le plus souvent, l'application en question se ferme dès qu'elle est ouverte ou vous pouvez l'utiliser pendant quelques minutes avant de fermer. . Ne vous inquiétez pas cependant, la plupart du temps, ce problème est assez mineur et facile à résoudre. Continuez à lire car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage Galaxy S9, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment réparer le Galaxy S9 avec l'erreur “Internet s'est arrêté”

Des problèmes liés aux applications peuvent survenir de temps à autre et même votre téléphone Galaxy S9 peut le rencontrer. En fait, nous avons déjà des lecteurs qui ont signalé avoir rencontré des applications qui ne cessaient de planter. S'il ne s'agit pas d'un problème mineur, il pourrait s'agir d'un problème grave dans le micrologiciel, mais à la fin de la journée, les problèmes liés aux applications peuvent toujours être résolus. Essayez de voir laquelle des solutions ci-dessous va résoudre votre problème.

Première solution: redémarrez votre Galaxy S9

Il y a plus à redémarrer que simplement éteindre et rallumer votre appareil. En fait, il rafraîchit la mémoire de votre téléphone. Si ce problème est simplement le résultat d’un problème mineur dans l’application ou le système, un redémarrage suffit amplement pour le résoudre. Par conséquent, appuyez sur la touche marche / arrêt et redémarrez votre téléphone. Après quoi, ouvrez Internet et essayez de naviguer sur n’importe quel site web pour vérifier si l’erreur venait à apparaître ou si l’application se bloquait. Si c'est toujours le cas, essayez de redémarrer de force. maintenez enfoncées simultanément les touches Volume et Marche pendant 10 secondes ou plus.

Il est plus efficace que le redémarrage normal car il simule la déconnexion de la batterie, ce qui ferme toutes les applications qui s'exécutent en arrière-plan et recharge les services et fonctions de base. Votre appareil redémarre une fois que vous avez appuyé sur la bonne combinaison de boutons. Si le problème persiste après cela, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: effacer le cache et les données de l'application Internet

En supprimant le cache et les données de l'application, vous le réinitialisez. Il le ramènera à ses paramètres par défaut et supprimera tous les fichiers temporaires créés par le système pour le rendre plus fluide, ainsi que les fichiers accumulés par l'application. Il est important de le faire, car il arrive parfois que ces applications soient corrompues et que cela se produise, des problèmes de performances peuvent survenir tels que l'erreur «Internet s'est arrêté» ou d'autres incidents bloquants. Si vous ne souhaitez pas perdre de signets, d’historique de navigation ou d’autres données, vous pouvez les synchroniser sur votre compte Google afin de pouvoir les récupérer une fois le problème résolu.

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Localisez puis appuyez sur Internet .
  5. Appuyez sur Stockage .
  6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
  7. Appuyez sur Données mises en cache .
  8. Appuyez sur EFFACER.

Après avoir suivi cette procédure, ouvrez l'application pour savoir si elle se plantait toujours et si cela se produisait toujours, alors la solution suivante pourrait vous aider.

Troisième solution: exécuter votre téléphone en mode sans échec

Le redémarrage de votre Galaxy S9 en mode sans échec seul ne résoudra pas le problème, mais il est néanmoins important de le faire car cela vous donnera une idée de la cause du problème. Dans cet environnement, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, ne laissant que les applications préinstallées exécutées en arrière-plan. Si Internet ne se bloque pas alors que votre téléphone est en mode sans échec, cela signifie qu'une application ou deux le provoquent. Vous devez trouver cette application et la désinstaller.

Voici comment vous utilisez votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Après avoir confirmé que le problème est dû à une application tierce et si vous avez déjà une application en tête, procédez comme suit pour la désinstaller:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
  5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour résoudre ce problème. Cependant, si l'application se bloque toujours, même en mode sans échec, vous devrez alors dépanner le micrologiciel, car c'est peut-être là que réside le problème.

Quatrième solution: effacer la partition de cache

L'application Internet est préinstallée et intégrée dans le micrologiciel. Vous avez déjà effectué le dépannage de base des applications, mais en vain. Il est donc temps de dépanner le micrologiciel. La première chose à faire est de nettoyer la partition de cache. C'est aussi efficace que la réinitialisation, mais vous ne perdrez aucun de vos fichiers importants. Voici comment vous faites cela:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'application se bloque toujours après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Cinquième solution: Sauvegardez vos fichiers et effectuez la réinitialisation principale.

C’est la solution ultime à tous les problèmes liés à l’application, mais encore une fois, vous devrez vous charger de la sauvegarde de vos fichiers et données importants. Selon la quantité de données que vous avez dans votre téléphone, la sauvegarde peut durer de quelques minutes à une heure, mais vous n’avez pas d’autre option pour le moment. Alors, prenez le temps de sauvegarder les éléments que vous ne voulez pas perdre, puis désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone. Une fois que tout est prêt, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème de votre Galaxy S9:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons pu vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous souhaitez partager d'autres problèmes avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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