Comment réparer Siri qui ne fonctionne pas sur un Apple iPhone XS Max après l'installation d'une nouvelle mise à jour iOS [Guide de dépannage]

Siri est le système personnel d'assistant personnel d'Apple qui vous permet d'exprimer des commandes vocales en langage naturel pour faire fonctionner votre appareil iOS et ses applications. La technologie utilise un moteur de synthèse vocale qui convertit la voix de l'utilisateur en texte. La voix peut être un fichier audio ou le flux de parole d'un utilisateur. Siri capte le son de votre discours et le convertit instantanément en un format numérique utilisant les informations pertinentes de sa base de données. Il va sans dire que Siri est un système intelligent et une fonctionnalité utile sur tous les appareils Apple. Mais, bien qu’il s’agisse d’un système d’intelligence artificielle très avancé, des problèmes aléatoires liés à la soi-disant «Smartphone Lady» pourraient encore apparaître.

De nombreux facteurs peuvent empêcher Siri de fonctionner correctement sur votre appareil. Parmi les déclencheurs habituels figurent les problèmes de réseau, les paramètres ou options incorrects / mal configurés, ainsi que les mauvaises mises à jour. Nous avons abordé dans cet article un problème post-mise à jour avec Siri sur un iPhone XS Max. Lisez la suite pour savoir quoi faire si Siri cesse soudainement de fonctionner sur votre iPhone XS Max après la mise à jour vers la dernière version iOS.

Avant le dépannage, vérifiez et assurez-vous que les fonctionnalités de Siri telles que Autoriser «Hey Siri» et Raise to Speak sont activées sur votre iPhone. Vous pouvez accéder à ces informations en vous rendant dans le menu Paramètres-> Général-> Siri, puis faites défiler vers le bas pour trouver Augmenter pour parler parmi les options proposées.

Une autre chose à vérifier est votre connexion Internet. Siri peut ne pas fonctionner comme prévu si votre téléphone n'est pas connecté à Internet ou a des problèmes avec Internet. Habituellement, lorsque cela se produit, vous entendrez Siri dire quelque chose comme: Désolé, je ne peux pas me connecter à Internet ou Veuillez réessayer plus tard. Dans ce cas, vous devez résoudre un problème de réseau pour que votre réseau Internet soit de nouveau opérationnel et que Siri fonctionne à nouveau correctement sur votre téléphone. Sinon, essayez l’une des méthodes suivantes pour résoudre les problèmes logiciels qui pourraient avoir amené Siri à ne plus fonctionner sur votre iPhone XS Max.

Première solution: redémarrer Siri.

Siri est juste parmi les autres applications iOS et avec cela dit, il peut aussi donner des bugs aléatoires comme le font toutes les autres applications iPhone, surtout quand une nouvelle plate-forme est mise en œuvre. La solution la plus simple possible est la même que celle utilisée pour traiter des erreurs logicielles mineures ou des problèmes post-mise à jour sur d'autres applications, à savoir le redémarrer. Voici ce que vous devriez faire alors:

Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
Sélectionnez Général .
Appuyez sur Siri .
Basculez l'interrupteur pour l'éteindre, puis le rallumer.

Si le commutateur Siri est déjà activé mais que l'application ne fonctionne pas, actionnez-le pour désactiver la fonction pendant quelques secondes, puis rallumez-le.

Pour actualiser les autres applications et le système d'exploitation du téléphone, redémarrez ou réinitialisez doucement votre iPhone XS Max en procédant comme suit:

Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Pour effacer tous les services d'arrière-plan et forcer la fermeture de toutes les applications suspendues, y compris celles qui ont été corrompues, vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé sur votre iPhone XS Max. Voici comment:

Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

Attendez que le téléphone démarre, puis relancez Siri pour voir s'il fonctionne déjà.

Deuxième solution: redémarrez votre connexion Internet.

Pour exclure les erreurs liées au réseau des causes sous-jacentes, essayez de redémarrer la connexion Internet de votre iPhone. Il y a beaucoup de manières de faire ceci et ils sont comme suit:

Désactivez le Wi-Fi, puis rallumez-le.

Si votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi, le redémarrage de Wi-Fi à l'aide de ces étapes peut aider à éliminer les erreurs Wi-Fi mineures postérieures à la mise à jour:

Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
Sélectionnez Wi-Fi.
Basculez le commutateur pour éteindre puis rallumer le Wi-Fi.

Si vous êtes connecté via des données cellulaires, activez et désactivez les données cellulaires. Voici comment:

Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
Sélectionnez cellulaire .
Appuyez sur Données cellulaires, puis actionnez le commutateur pour l’éteindre et le rallumer.

Alternativement, vous pouvez essayer de basculer vers d'autres bandes réseau, du réseau 3G au réseau 4G. Voici comment:

Appuyez sur Paramètres depuis Accueil.
Sélectionnez cellulaire .
Appuyez sur Données cellulaires.
Appuyez sur Options de données cellulaires.
Aller à la voix et données
Sélectionnez 4G parmi les options données .

Une méthode de raccourci pour redémarrer des radios sans fil, y compris Wi-Fi sur votre iPhone, est l'astuce du mode Avion. Voici comment c'est fait:

Naviguez jusqu'au menu Paramètres -> Mode avion de votre iPhone.
Basculez le commutateur de mode avion pour activer.
Redémarrez / réinitialisez votre iPhone.
Retournez dans le menu Paramètres-> Mode avion .
Puis basculez le commutateur pour désactiver le mode avion .

L'astuce du mode Avion a déjà fait des merveilles à de nombreux propriétaires d'iPhone qui ont fait face à divers problèmes liés au sans fil, notamment ceux survenus après une mise à jour du système. Ainsi, cela ne vous aidera pas si vous voulez essayer et voir comment cela fonctionne de votre côté.

Troisième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone.

Cette réinitialisation efface tous les paramètres et options personnalisés, y compris les configurations incorrectes pouvant avoir causé des problèmes à Siri. Contrairement à une réinitialisation d'usine, la réinitialisation de tous les paramètres de votre iPhone XS Max ne nécessite pas de création de sauvegarde, car elle n'aura aucune incidence sur les informations enregistrées sur le téléphone. Voici comment ça fonctionne:

Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
Sélectionnez Général .
Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
Puis confirmez la réinitialisation des paramètres.

Attendez que votre iPhone redémarre. Dès le démarrage, vous pouvez activer les fonctionnalités individuelles pour les utiliser à nouveau sur votre téléphone. N'oubliez pas d'activer les fonctions Hey Siri et Raise to Speak de votre téléphone.

Quatrième solution: réinitialiser votre iPhone.

Vous devrez peut-être envisager de procéder à une réinitialisation complète du système ou à une réinitialisation générale pour tout effacer de votre système iPhone, y compris les erreurs majeures et les données système corrompues qui ont ruiné Siri. Toutefois, cela ne devrait être considéré que parmi les derniers recours, car vous perdrez des données importantes et des informations personnelles. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez vos fichiers puis procédez comme suit:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
Sélectionnez Général .
Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Après la réinitialisation, suivez les instructions à l'écran pour configurer votre iPhone en tant que nouveau.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone en mode de récupération avec iTunes.

Le problème était peut-être trop complexe pour pouvoir résister à une réinitialisation d'usine. Si vous souhaitez résoudre davantage de problèmes, votre option suivante serait la restauration en mode de récupération. Voici comment ça fonctionne:

Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble USB / Lightning fourni par Apple.
Une fois connecté, appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume.
Ensuite, appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le .
Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé au redémarrage. Ne relâchez pas le bouton Côté / Alimentation lorsque le logo Apple apparaît car vous devez mettre le périphérique en état de récupération.
Relâchez le bouton latéral / alimentation lorsque le logo Connect to iTunes apparaît à l'écran.
Sur votre ordinateur, accédez à iTunes. Un message indiquant que votre périphérique iOS connecté est en mode de récupération et contenant des options de mise à jour ou de restauration s'affiche.
Sélectionnez l'option Restaurer pour tout effacer du système téléphonique, puis restaurez iOS via iTunes.

Attendez la fin du processus de restauration pour pouvoir déconnecter votre iPhone de l'ordinateur.

Demander plus d'aide

Si aucune des solutions proposées ne permet de rétablir Siri et de fonctionner correctement, appelez de l'aide. Vous pouvez signaler le problème à votre opérateur iPhone ou directement au support Apple. La nouvelle mise à jour contient peut-être des bugs qui empêchent Siri de fonctionner à nouveau correctement sur votre iPhone XS Max. Dans ce cas, un correctif est probablement nécessaire.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!