Comment réparer Siri qui ne fonctionne pas sur Apple iPhone XR [Guide de dépannage]

Siri est l'assistant personnel de reconnaissance vocale d'Apple qui permet aux utilisateurs d'appareils iOS de parler à leur appareil ou d'entrer des commandes vocales pour faire fonctionner et utiliser les applications et les fonctions du système. Dans les premiers iPhones, Siri est activé en maintenant enfoncé le bouton Accueil. Une fois que vous entendez deux vibrations rapides ou des bips sonores, cela signifie que Siri est maintenant prêt et attend vos instructions vocales. Avec Siri, vous pouvez entrer des questions ou demander à Siri d’exécuter une tâche telle que l’envoi de SMS ou l’envoi d’un courrier électronique. Siri est intégré à tous les iPhones Apple à partir d’iPhone 4 et ultérieurs. Dans iOS 12, Siri a reçu de nombreuses nouvelles compétences, notamment de nouvelles voix et de nouveaux domaines de connaissance. Parmi les nouvelles fonctionnalités améliorées de Siri, on peut citer les raccourcis Siri, les commandes de lampe de poche, les intentions de recherche de mon iPhone, l’affichage des mots de passe et les suggestions avancées de Spotlight pour en nommer certains.

En outre, «Hey Siri» fonctionne également lorsque la batterie de l'iPhone est faible. Toutes ces fonctionnalités, ainsi que le reste des nouvelles fonctionnalités de Siri, peuvent être appliquées et testées sur votre iPhone fonctionnant sur la plate-forme iOS 12 et intégrant le dernier modèle iPhone XR. Mais c’est si et seulement si Siri fonctionne sur votre iPhone. Indépendamment de l'état d'avancement actuel de Siri, le fait qu'il s'agisse d'une application ne la rend pas totalement exempte de défauts. Néanmoins, les solutions suivantes peuvent vous aider. Lisez la suite et découvrez comment faire si Siri ne fonctionne pas sur votre iPhone XR.

Si, toutefois, vous recherchez une solution à un problème différent, consultez notre guide de dépannage, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants avec ce téléphone. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Première solution: actualisez Siri puis redémarrez votre iPhone XR.

Si c'est la première fois que vous essayez d'utiliser Siri et que celui-ci ne répond pas, assurez-vous de prononcer plusieurs fois la phrase «Hey Siri» pour pouvoir la configurer pour le premier lancement. Sinon, actualisez Siri et redémarrez votre iPhone. Cela effacera toutes les erreurs mineures liées au logiciel qui auraient pu empêcher Siri de fonctionner. Voici comment ça fonctionne.

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Général .
  3. Appuyez sur Siri .
  4. Puis éteignez puis rallumez

Assurez-vous également que l'option Hey Siri est activée sur votre appareil.

  • Pour le vérifier, allez dans le menu Paramètres-> Général-> Siri puis appuyez sur Activer l'option permettant à Hey Hey Siri.

Après avoir effectué les solutions ci-dessus, redémarrez votre iPhone XR ou effectuez une réinitialisation logicielle en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Une réinitialisation logicielle aide à effacer les fichiers indésirables stockés en tant que cache dans la mémoire du téléphone. L'un de ces fichiers a peut-être été corrompu et, à certains égards, affecté d'autres fonctions du téléphone ou d'applications, y compris Siri. Cela étant dit, le redémarrage du téléphone effacera également de tels coupables.

Deuxième solution: Activer la fonction de dictée.

Comme son nom l’indique, Dictation est une fonctionnalité iOS qui vous permet de commander votre appareil en dictant. Si vous voyez la petite icône de microphone à côté de la barre d'espace de votre clavier iPhone, cela signifie que la dictée est disponible et que vous pouvez simplement appuyer sur l'icône du microphone pour commencer à dicter au lieu de taper du texte. Certains propriétaires d'iPhone qui ont eu de la difficulté à utiliser Siri ont pu trouver une solution en activant et désactivant cette fonctionnalité. Vous pouvez donc envisager de recourir à cette astuce et voir comment elle fonctionne. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Appuyez sur les claviers
  4. Faites défiler jusqu'à Dictée, puis actionnez le commutateur pour activer ou désactiver la fonction. S'il est déjà allumé, actionnez le commutateur pour éteindre puis rallumer Dictation .

Ensuite, essayez de lancer Siri et entrez une commande vocale. Assurez-vous de parler clairement afin que Siri puisse facilement comprendre et exécuter une réponse.

Troisième solution: vérifiez et assurez-vous que les restrictions ne sont pas activées pour Siri.

Il est également possible que l'application Siri ne puisse pas s'exécuter sur votre appareil. C'est probablement le cas si la restriction est activée pour Siri sur votre iPhone XR. Pour vérifier et gérer cette option, procédez comme suit:

  1. Tapez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur le temps d'écran.
  3. Sélectionnez Contenu et restrictions de confidentialité.
  4. Appuyez sur Applications autorisées.

Naviguez dans la liste des applications, puis assurez-vous que cette restriction n'est pas activée pour Siri.

Quatrième solution: mettre à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version iOS disponible.

L’installation de nouvelles mises à jour peut également être envisagée parmi les solutions possibles pour faire face aux problèmes logiciels causés par des malwares, des bogues et des erreurs système. Les nouvelles mises à jour intègrent généralement des correctifs qui sont codés pour corriger les erreurs infligées par un bogue sur le périphérique de réception. Si votre téléphone est connecté au Wi-Fi et que la connexion Internet est stable, vous pouvez rechercher, télécharger et installer une nouvelle mise à jour iOS via une connexion sans fil ou par liaison radio.

  • Pour rechercher une nouvelle mise à jour, allez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel .

Avant la mise à jour, il est recommandé de créer des sauvegardes de vos fichiers importants pour les mettre en sécurité. Vous pouvez les sauvegarder sur le cloud ou sur le lecteur de votre ordinateur à l'aide d'iTunes. Parmi les autres conditions de mise à jour, vous devez inclure au moins 50% d’autonomie de la batterie et beaucoup d’espace mémoire sur votre appareil iOS.

Suivez ensuite les instructions à l’écran pour commencer à télécharger et installer la nouvelle mise à jour dès que vous êtes prêt. Une fois la nouvelle mise à jour installée, redémarrez votre iPhone pour appliquer les dernières modifications apportées au système et empêcher les applications de devenir malveillantes. Réessayez ensuite de lancer Siri et vérifiez s’il répond déjà aux entrées vocales en conséquence.

Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone.

Si aucune des méthodes précédentes ne permet de résoudre le problème, vous devrez peut-être envisager de réinitialiser le système. Certaines erreurs dans les paramètres de votre iPhone pourraient avoir une incidence sur les opérations de Siri. Si le problème a commencé après l'installation de nouvelles mises à jour ou la modification de certains paramètres de votre iPhone, il est probable que la réinitialisation de tous les paramètres de votre iPhone XR résolve le problème. Voici comment ça fonctionne:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Puis appuyez sur Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Entrez votre mot de passe lorsque vous êtes invité à continuer.
  6. Enfin, appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Après la réinitialisation, votre iPhone devrait redémarrer automatiquement, puis charger les options et valeurs d'origine. Tous vos paramètres personnalisés sont effacés, mais vos applications et vos données personnelles ne seront pas affectées. Attendez simplement que votre téléphone ait terminé le processus de démarrage et dès son démarrage, vous pouvez réactiver les fonctionnalités individuelles que vous souhaitez utiliser sur votre iPhone, notamment les fonctionnalités Bluetooth et Wi-Fi.

Autres options

  • Nettoyez le microphone. Vérifiez et assurez-vous que rien n’est collé au microphone. Siri peut ne pas être en mesure de saisir vos entrées vocales car quelque chose bloque le microphone. Cela pourrait être de la saleté ou de la crasse collée sur le segment du microphone et qui doit donc être nettoyée.
  • Service / réparation iPhone. Pour vous assurer que le problème n'est pas attribué à un composant matériel endommagé, apportez votre téléphone au centre de réparation agréé Apple le plus proche et faites-le examiner avec soin par un technicien iPhone. Si quelque chose est endommagé, votre iPhone doit être réparé.

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