Comment réparer l'application Skype qui n'arrête pas de planter sur votre Apple iPhone XS Max après son lancement ou sa connexion [Guide de dépannage]

Skype est l'une des principales applications de communication conçues pour connecter les gens via des discussions en ligne et des appels vidéo. Le nombre d'utilisateurs de Skype continue de croître, ce qui en fait à ce jour la principale plate-forme de communication sur Internet. Skype est disponible en différentes versions, notamment pour les ordinateurs, les appareils Android et iOS. Pour commencer à utiliser Skype sur votre iPhone, téléchargez simplement la version de l'application Skype pour iOS à partir de l'App Store, puis installez l'application. Une fois installé, vous pouvez créer un compte pour vous connecter et commencer à communiquer via la plate-forme. Apparemment, Skype est étiqueté parmi d'autres applications robustes, mais cela ne signifie pas que l'application est totalement exempte de défauts. En fait, de nombreuses personnes ont rencontré des problèmes aléatoires lors de l'utilisation de Skype sur leur smartphone.

Parmi les problèmes fréquemment rencontrés avec Skype, citons les erreurs de chargement et les plantages aléatoires. Nous avons abordé dans cet article une question pertinente concernant Skype qui est apparue depuis le déploiement d'iOS 11.3 et qui, pour certaines raisons, continue de faire des ravages chez les propriétaires d'iPhone au hasard. Et c'est tout sur l'application Skype qui se bloque au lancement ou à la connexion. Pour vous donner des indices, j'ai répertorié certaines des solutions hautement recommandées que vous pouvez essayer chaque fois que vous rencontrez le même problème lorsque vous utilisez Skype sur votre iPhone XS Max. Lisez plus loin pour des solutions plus détaillées.

Comment dépanner iPhone XS Max avec l'application Skype qui n'arrête pas de planter

Avant de commencer le dépannage, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone a une connexion Internet stable. Les applications en ligne deviendraient également instables et auraient tendance à se comporter de manière inappropriée si Internet Wi-Fi continuait de tomber ou était intermittent. Pour éliminer les problèmes de connectivité Internet, vérifiez vos autres applications en ligne et voyez si elles se comportent de la même manière. Si Skype est le seul à avoir évolué, vous pouvez essayer les solutions suivantes pour résoudre les problèmes logiciels pouvant avoir entraîné le blocage constant de l'application Skype.

Première solution: forcer la fermeture ou quitter l'application.

Les applications que vous avez précédemment ouvertes ou utilisées resteront en mode veille ou suspendu. Cela signifie que les applications sont restées ouvertes et exécutées en arrière-plan, à moins que vous ne les fermiez. Bien que conserver des applications dans cet état présente des avantages en termes de multitâche ou de rechargement d'applications, certaines applications finiront par être corrompues si elles sont suspendues pendant longtemps. Et c'est à ce moment que les symptômes indésirables commencent à apparaître. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui cause le mauvais comportement de Skype, supprimez toutes les applications en arrière-plan de votre iPhone XS Max, y compris l'application Skype. Voici comment:

1. Depuis l’écran d’ accueil, faites glisser votre doigt vers le haut, puis faites une pause.
2. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour parcourir l’aperçu des applications.
3. Puis balayez vers le haut sur l'aperçu de Skype pour forcer la fermeture de l'application.

Suivez les mêmes étapes pour mettre fin au reste des applications en arrière-plan et une fois que vous avez terminé, essayez de charger l'application Skype et vérifiez si le problème est résolu. Si l'application agit de la même manière, continuez à dépanner et essayez les méthodes suivantes.

Deuxième solution: redémarrez / réinitialisez votre téléphone.

Une autre solution potentielle simple aux erreurs logicielles aléatoires et aux problèmes d'application est une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du téléphone. Son efficacité a été prouvée dans le traitement de problèmes d'application mineurs sur différents appareils mobiles, y compris les iPhones. Si vous ne l'avez pas déjà fait, suivez ces étapes pour réinitialiser votre iPhone XS Max en douceur:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Pour effacer tous les services d'arrière-plan et forcer la fermeture de toutes les applications suspendues, y compris celles qui ont été corrompues, vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé sur votre iPhone XS Max. Voici comment:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

Ces deux méthodes ne suppriment aucune information enregistrée, y compris les données critiques stockées dans la mémoire du téléphone. Les applications, les services et le système d'exploitation sont actualisés, ce qui leur permet de bien démarrer.

Troisième solution: mettez à jour Skype avec la dernière version.

Les applications qui affichent soudainement des erreurs aléatoires et cessent de fonctionner comme prévu sont généralement ruinées par des bogues logiciels et des logiciels malveillants. Les développeurs d'applications perçoivent déjà de telles possibilités et diffusent donc régulièrement des mises à jour pour que leurs applications restent exemptes de bugs et soient optimales. Mais si vous n'avez pas configuré vos applications tierces, notamment Skype, pour installer automatiquement les mises à jour, vous avez peut-être manqué d'installer certaines mises à jour critiques susceptibles de rendre l'application robuste. Et alors, vous êtes maintenant confrontés à de tels problèmes. Dans ce cas, recherchez les mises à jour d'applications en attente sur votre iPhone XS Max, puis téléchargez-les et installez-les manuellement. Voici comment:

1. Appuyez sur pour ouvrir l' App Store, puis faites défiler jusqu'à la section Mises à jour .
2. Naviguez dans la liste des applications avec des mises à jour en attente.
3. Appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté de Skype. Cela permettra d'installer les mises à jour en attente pour l'application.
4. Ou appuyez sur le bouton Tout mettre à jour pour installer toutes les mises à jour d'applications simultanément.

Outre les mises à jour d'applications, l'installation de la dernière mise à jour iOS disponible pour votre iPhone XS Max peut également aider à éliminer les erreurs liées aux logiciels causées par des bogues du système et des logiciels malveillants aléatoires. À l'instar des mises à jour d'applications, les mises à jour iOS proposent également des correctifs pour résoudre tout problème lié à un bogue existant sur un iPhone. Si vous disposez d'un accès Wi-Fi stable, de suffisamment d’espace mémoire et de batterie, essayez de rechercher les mises à jour OTA à télécharger et installer sur votre téléphone. Suivez simplement ces étapes:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Suivez les instructions à l’écran pour télécharger et installer la mise à jour iOS disponible. Après la mise à jour, redémarrez / réinitialisez à chaud votre iPhone pour appliquer les dernières modifications apportées au système et empêcher les applications de mal se comporter.

Quatrième solution: réinstaller l'application Skype à partir de l'App Store.

Si Skype continue d'agir après l'application des méthodes précédentes, il y a plus de chances que vous ayez affaire à des applications corrompues. Dans ce cas, vous pouvez éventuellement obtenir le fonctionnement correct de l'application si vous la réinstallez. Mais cela signifie également d'abord supprimer l'application problématique de votre iPhone. Une fois que vous avez supprimé ou désinstallé l'application errante, téléchargez et installez la dernière version de l'application Skype à partir de l'App Store en procédant comme suit:

1. Dans l'écran d' accueil, maintenez le doigt appuyé sur une icône d'application jusqu'à ce que les icônes se mettent à bouger.
2. Appuyez sur le X sur l'icône Skype .
3. Lisez le message d'avertissement, puis sélectionnez Supprimer pour confirmer la suppression de l'application.
4. Redémarrez votre iPhone XS Max (réinitialisation logicielle) après avoir supprimé l' application Skype.
5. Puis ouvrez l' App Store .
6. Recherchez et sélectionnez Skype dans les résultats de recherche de l'App Store.
7. Appuyez sur l'icône Cloud ou sur le bouton Obtenir pour télécharger et réinstaller l'application.

Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation de Skype, puis redémarrez votre téléphone pour appliquer les dernières modifications.

Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone.

Les solutions ci-dessus sont généralement suffisantes pour traiter les erreurs liées aux applications susceptibles de provoquer un blocage inattendu de l'application Skype. Si le problème n'est pas résolu, vous aurez probablement affaire à une erreur système telle que. Dans ce cas, vous devrez alors résoudre le logiciel de votre appareil. Pour exclure des options non valides ou des paramètres incorrects, vous pouvez appliquer cette solution suivante. Cette méthode efface tous les paramètres personnalisés du téléphone, puis restaure les valeurs et les options par défaut. Contrairement à une réinitialisation générale ou à une réinitialisation d'usine, cette méthode n'affecte pas les informations enregistrées et n'entraîne donc pas de perte de données. Voici comment c'est fait:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
6. Puis confirmez la réinitialisation des paramètres.

Après la réinitialisation, votre téléphone redémarre automatiquement, puis charge les options d'origine. Pour utiliser des fonctionnalités telles que Bluetooth, Wi-Fi et d'autres services, vous devez d'abord les activer individuellement.

Demander plus d'aide

Si aucune des solutions indiquées ci-dessus ne permet de résoudre le problème et que l'application Skype continue de se bloquer ou de se mettre en marche sur votre iPhone XS Max, contactez le support technique Microsoft ou le centre d'aide de Skype pour faire remonter le problème. Certaines erreurs plus complexes au sein de l'application peuvent nécessiter des solutions plus avancées pour être résolues. Vérifiez également que le serveur Skype est actif et qu’il n’ya aucun problème temporaire affectant les services Skype. Un symptôme persistant pourrait également indiquer que le problème ne vous concerne pas. Toutefois, si le problème a commencé après l'installation d'une mise à jour iOS et qu'il a persisté, vous devrez peut-être le signaler au support Apple pour qu'il puisse effectuer d'autres évaluations et créer un correctif, si nécessaire.