Comment résoudre le problème de la lenteur de la navigation sur Internet de votre Apple iPhone XS [Guide de dépannage]

Les problèmes de navigation lente sur les appareils mobiles peuvent être dus à un problème de modem / routeur ou à des erreurs logicielles sur le téléphone. Le problème pouvait être isolé pour l'application de navigateur utilisée, les malwares, les paramètres non valides et les corruptions de données. Dans d'autres cas, le problème est lié à des erreurs de serveur et ne concerne que certains sites Web ou pages.

Généralement, il est attribué au logiciel et donc corrigible par les utilisateurs finaux sauf si un modem ou un routeur défectueux est en cause. Pour vous donner quelques idées, j'ai proposé quelques solutions de contournement et des solutions potentielles pour faire face aux problèmes de navigation Internet liés au logiciel, sur un combiné iPhone XS. N'hésitez pas à consulter cette procédure à chaque fois que vous avez besoin d'aide pour résoudre des problèmes pertinents sur le même périphérique iOS.

Si vous rencontrez d’autres problèmes, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce périphérique. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: redémarrez le routeur / modem.

Si vous pouvez accéder à votre routeur ou à votre modem sans fil, le meilleur moyen de commencer le dépannage est de le prendre en compte, car il s'agit de la source principale de votre connexion Internet. Comme les autres périphériques, les routeurs et les modems sont également confrontés à des pannes aléatoires du microprogramme. Lorsque cela se produit, des problèmes de connectivité réseau apparaissent. Les symptômes incluraient l'absence de connexion Internet, une connexion intermittente (connexions Wi-Fi) et une navigation lente. La solution la plus simple possible à ces problèmes est ce que les utilisateurs du réseau appellent cycle d'alimentation modem / routeur. Et voici comment cela fonctionne:

  1. Trouvez l’interrupteur de votre routeur / modem sans fil, puis appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’éteigne.
  2. Lorsque le routeur / modem est éteint, débranchez son adaptateur secteur de la source d’alimentation et laissez-le ainsi pendant environ 30 secondes.
  3. Une fois le temps écoulé, rebranchez l'adaptateur, puis rallumez le routeur / modem.
  4. Attendez que tous les voyants deviennent stables et que votre iPhone et les autres appareils connectés rétablissent la connexion au réseau.

Lorsque votre iPhone est connecté, ouvrez Safari ou toute autre application de navigateur que vous souhaitez utiliser, puis essayez de naviguer vers différents sites Web et voyez si les sites se chargent déjà aussi vite qu'ils le devraient.

Deuxième solution: effacez toutes les applications en arrière-plan.

Les applications laissées en arrière-plan pendant longtemps risquent de tomber en panne. Lorsque cela se produit, d'autres applications ou fonctions peuvent être affectées négativement. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui ralentit votre connexion Internet, effacez-les en procédant comme suit:

  1. Depuis l’écran d’ accueil, faites glisser votre doigt vers le haut, puis faites une pause.
  2. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour parcourir l’aperçu des applications.
  3. Puis balayez vers le haut sur un aperçu d'application pour quitter / arrêter des applications individuelles, y compris votre navigateur.

Après avoir effacé toutes les applications en arrière-plan, ouvrez votre navigateur, puis essayez de naviguer sur différents sites et voyez comment cela fonctionne.

Troisième solution: Redémarrez / réinitialisez votre iPhone.

Des problèmes logiciels mineurs sur le système téléphonique peuvent également déclencher des applications intégrées, notamment le navigateur Safari. Lorsque cela se produit, l'application risque de ne pas fonctionner comme prévu. Pour effacer ces problèmes, redémarrez / réinitialisez votre iPhone XS en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Il s'agit également d'un autre moyen d'effacer et d'actualiser la mémoire du téléphone, en supprimant les fichiers mis en cache endommagés et les données temporaires susceptibles d'avoir causé des problèmes mineurs sur l'application de navigateur Safari.

Quatrième solution: vider le cache sur l'application de navigateur Safari.

Le cache corrompu et les données temporaires du répertoire Safari peuvent également ralentir l'application. En conséquence, le chargement des sites semble devenir lent ou plus lent qu'il ne le devrait. Pour résoudre le problème, il est recommandé d'effacer le cache et les données du navigateur. Les étapes suivantes décrivent la méthode de suppression du cache et des données sur l'application de navigateur Safari sous iOS 12. Voici comment cela fonctionne:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Safari .
  3. Faites défiler jusqu'à, puis appuyez sur Avancé .
  4. Sélectionnez Données du site Web parmi les options données.
  5. Jetez un coup d'œil à l'espace occupé, puis appuyez sur l'option Supprimer toutes les données du site Web.
  6. Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer la suppression du cache Safari et des données de navigation.

Si vous utilisez une autre application de navigateur, vous pouvez effacer le cache et les cookies de cette application avec cette méthode:

  1. Appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Appuyez sur Stockage iPhone.
  4. Faites défiler l'écran jusqu'en bas, puis sélectionnez Documents et données.
  5. Recherchez l'application de votre navigateur et appuyez sur l'option Supprimer de l'application.
  6. Si vous y êtes invité, appuyez sur l'option pour confirmer la suppression de l'application.
  7. Ouvrez ensuite l’ App Store pour télécharger à nouveau l’application de votre navigateur.

Le cache de l'application et la suppression temporaire des données sur les appareils iOS sont effectués en supprimant et en réinstallant l'application.

Pour appliquer toutes ces modifications et actualiser votre système iPhone, effectuez une réinitialisation logicielle à l'aide de la procédure susmentionnée.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone.

Les problèmes de connectivité réseau qui ne peuvent pas être résolus par les solutions de contournement initiales nécessitent généralement la réinitialisation des paramètres réseau. Cela effacera toutes les informations de votre réseau actuel, y compris les noms Wi-Fi (SSID), les mots de passe réseau, les APN et d’autres paramètres pertinents. En conséquence, les erreurs de réseau sont effacées. Si vous souhaitez l'essayer, notez vos mots de passe Wi-Fi, puis suivez ces étapes pour commencer:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Entrez votre mot de passe lorsque vous êtes invité à continuer.
  6. Sélectionnez ensuite l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Après la réinitialisation, votre appareil doit redémarrer tout seul, puis charger les configurations réseau par défaut. Dès qu'il démarre, configurez votre réseau Wi-Fi pour qu'il se reconnecte à Internet, puis essayez de voir si le problème de navigation lente sur votre iPhone XS a été résolu.

Autres options

  • Installez la nouvelle mise à jour iOS. Si votre vitesse de connexion Internet fonctionne correctement en utilisant d'autres applications de navigateur, à l'exception de Safari, l'installation de nouvelles mises à jour iOS peut potentiellement résoudre le problème. Les mises à jour logicielles intègrent généralement des correctifs ou des codes utilisés pour éliminer les bogues et malwares affectant les fonctions intégrées, les applications iOS et les services, y compris Safari. Il est donc recommandé de garder le logiciel de votre iPhone à jour. Pour rechercher de nouvelles mises à jour, allez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel . Vous verrez une notification de mise à jour si une nouvelle version iOS est disponible. Lisez et examinez les informations de mise à jour, puis suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer une nouvelle mise à jour sur votre téléphone. Redémarrez votre iPhone lorsque la mise à jour est complètement installée pour appliquer les dernières modifications du système et empêcher les applications d'agir. Ensuite, ouvrez Safari et effectuez des tests de navigation pour voir si le problème est résolu.
  • Retour aux paramètres d'usine. Cela peut être considéré comme l'une des dernières options pour essayer si aucune des méthodes précédentes ne résolvait le problème et que vous rencontriez toujours une vitesse de navigation lente sur votre iPhone XS. Mais notez cependant que cette réinitialisation vous fera perdre des informations personnelles car cela effacera tout du système de votre iPhone. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez tous vos fichiers critiques préalablement sur iCloud ou iTunes. Sur une note plus positive, les principaux problèmes causés par des erreurs système complexes, y compris celles qui affectent votre navigateur, sont également éliminés au cours du processus.
  • Contourner la connexion Internet. Si vous êtes sur un réseau sans fil et que vous avez un ordinateur en réserve, essayez de contourner votre connexion Internet. Cela vous aidera à déterminer si le problème provient du routeur ou du modem utilisé. Pour contourner votre connexion Internet, utilisez un câble Ethernet, puis branchez-le directement sur votre ordinateur. Ensuite, avec cette configuration Internet, essayez de naviguer sur différents sites Web et voyez s’il ya eu une quelconque amélioration de la vitesse de navigation. Si vous pouvez naviguer plus rapidement en utilisant une connexion contournée, contactez le fabricant de votre routeur / modem ou votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide.
  • Restaurez iOS. Si le problème a commencé après l'installation d'une nouvelle mise à jour iOS et qu'il persistait après l'application de toutes les solutions et correctifs applicables, vous pouvez le signaler au support Apple pour obtenir des recommandations officielles et d'autres solutions avancées. Sinon, restaurez votre iPhone dans un fichier de sauvegarde iOS précédent ou dans une version antérieure.