Comment résoudre le problème de connexion Wi-Fi lente sur votre Galaxy S8 [Guide de dépannage]

Le Wi-Fi est souvent le moyen privilégié par de nombreuses personnes pour obtenir une connexion Internet sur leurs appareils. Bien que, dans la plupart des cas, l'expérience soit fiable, ce type de connexion peut parfois devenir une source de problèmes. L'un de ces problèmes est la connexion wifi lente. Le guide de dépannage de ce jour vous expliquera comment gérer le ralentissement du réseau wifi sur le # GalaxyS8. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Solution n ° 1: réinitialisation logicielle

Avant de faire quelque chose de radical sur votre téléphone ou votre routeur, vous devez vous assurer que vous avez d'abord effectué une étape de dépannage de base, à savoir le redémarrage de votre S8. Certains bugs de connectivité ne peuvent s'exécuter que lorsque la session du système d'exploitation en cours est active. Une fois le système redémarré, ces bogues peuvent également cesser d’exister. C'est pourquoi, parfois, faire les choses les plus simples lors du dépannage. Si vous ne l'avez pas encore fait, assurez-vous de simuler une «traction de batterie» sur votre S8 pour vider le système et la RAM correctement. Voici comment le faire:

  1. Appuyez sur le bouton de diminution du volume sans le relâcher.
  2. Ensuite, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de volume enfoncé.
  3. Gardez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
  4. Laissez le téléphone redémarrer.
  5. Vérifiez le problème.

Solution n ° 2: vérifiez la lenteur de votre connexion

Si le redémarrage de votre S8 ne fonctionne pas, la prochaine étape de dépannage consiste à vérifier si votre problème de connexion Internet est lent ou non, ou si le problème réside sur le téléphone lui-même. Pour ce faire, vous souhaitez effectuer une vérification de la connexion rapide. Si vous n'avez pas installé une application Speedtest by Ookla pour vérifier votre vitesse Internet, vous devez en obtenir une d'abord sur le Play Store. Ensuite, une fois que vous l’avez, lancez un test de vitesse trois fois. Si les résultats du test sont plus ou moins les mêmes et qu'ils sont beaucoup trop faibles pour la vitesse d'abonnement, cela signifie qu'il y a un problème avec votre routeur ou votre fournisseur de services Internet. Par contre, si les résultats des tests de vitesse sont bons, c’est-à-dire qu’ils se situent à une vitesse acceptable en ce qui concerne votre plan d’abonnement Internet, il se peut que vous ayez un problème avec votre téléphone. Pour résoudre ce problème, continuez avec nos solutions suggérées ci-dessous.

Un autre moyen de vérifier si le problème réside sur le routeur ou chez votre fournisseur d'accès consiste à vérifier auprès d'autres périphériques. S'ils rencontrent également des problèmes de connexion lors de l'utilisation de votre réseau Wi-Fi, c'est le signe d'un problème avec votre routeur ou votre fournisseur de services Internet.

Solution n ° 3: Oubliez la connexion wifi

L’une des solutions les plus courantes, mais parfois efficaces, que vous pouvez utiliser dans votre cas est de forcer le périphérique à se déconnecter du réseau, également appelé réseau oublié. Cette étape de dépannage déconnecte votre périphérique du routeur. Par conséquent, si un bogue ne survient que lorsque la connexion est opérationnelle, cela pourrait aider. Pour oublier votre S8 à partir de votre réseau wifi, c'est facile. Voici comment:

  1. Déroulez la barre d'état du haut.
  2. Appuyez et maintenez sur wifi.
  3. Appuyez et maintenez sur le réseau wifi auquel vous êtes connecté en ce moment.
  4. Sélectionnez Oublier le réseau.

Maintenant que votre S8 a été déconnectée du réseau wifi, redémarrez l'appareil avant de vous reconnecter.

Solution n ° 4: redémarrez votre périphérique réseau

L’un des moyens les plus simples de corriger les ralentissements de connexion en wifi consiste à redémarrer le routeur et d’autres équipements de réseau. La plupart des fournisseurs de services Internet ou des FAI actuels ne fournissent plus de modem ni de routeur, mais si vous avez toujours les deux, assurez-vous de faire un cycle de powercycle séquentiel. Voici comment faire cela:

  1. Éteignez le modem.
  2. Éteignez le routeur.
  3. Éteignez les appareils affectés par un problème de connexion lente.
  4. Attendez au moins 30 secondes.
  5. Ensuite, tournez d'abord le modem et attendez qu'il soit complètement initialisé.
  6. Ensuite, rallumez le routeur et attendez qu’il soit complètement initialisé.
  7. Enfin, redémarrez les gadgets concernés et voyez si la vitesse de connexion s'est améliorée.

Si vous utilisez uniquement un routeur, ignorez simplement l'étape avec le modem.

Solution n ° 5: essayez l'IP statique

Si vous utilisez IP ou DHCP dynamique depuis le début, nous vous suggérons également d'utiliser une adresse IP statique pour voir s'il y a une différence. Cette étape de dépannage suppose que vous sachiez configurer et utiliser la configuration de votre routeur. Si vous ne savez pas comment configurer votre routeur, ignorez simplement cette étape.

Si vous voulez essayer une adresse IP statique, voici comment procéder:

  1. Déroulez la barre d'état du haut.
  2. Appuyez et maintenez sur wifi.
  3. Appuyez et maintenez sur le réseau wifi auquel vous êtes connecté en ce moment.
  4. Sélectionnez Gérer les paramètres réseau.
  5. Assurez-vous que l'option Afficher les options avancées est cochée.
  6. Sous Paramètres IP, sélectionnez Statique.
  7. Une fois que vous avez fait cela, d'autres champs ci-dessous seront disponibles pour que vous puissiez les configurer. Ces champs incluent l'adresse IP, la passerelle, la longueur du préfixe du réseau, DNS 1 et DNS 2.
  8. Assurez-vous de saisir une adresse IP valide et une adresse IP de passerelle.

Solution n ° 6: Utiliser un DNS tiers

Parfois, votre routeur fonctionne correctement et la vitesse de la connexion Internet peut être rapide, mais les applications ou les navigateurs Web peuvent toujours charger les pages aussi lentement. Parfois, ce type de problème est dû à un problème lié au serveur DNS que votre fournisseur de services Internet utilise. DNS est l'abréviation de Domain Name Server et est un composant Internet de base. C'est un type de serveur qui convertit l'URL que vous tapez dans la barre d'adresse en adresses IP que les ordinateurs du Web peuvent comprendre. Par exemple, si vous tapez Google.com dans la barre d'adresse, cela n'est pas vraiment compréhensible pour les ordinateurs ou les serveurs. DNS a pour tâche de convertir les lettres en une adresse IP afin que votre demande soit interprétée comme une volonté d'atteindre le site Web Google.com. Parfois, le DNS que votre fournisseur de services Internet utilise peut rencontrer un problème provoquant un problème de navigation lente. Pour vérifier si vous avez un problème DNS, vous pouvez essayer de modifier les paramètres de connexion Wi-Fi de votre périphérique DNS 1 et DNS 2, comme lorsque vous passez de DHCP à statique.

Pour changer les serveurs DNS:

  1. Déroulez la barre d'état du haut.
  2. Appuyez et maintenez sur wifi.
  3. Appuyez et maintenez sur le réseau wifi auquel vous êtes connecté en ce moment.
  4. Sélectionnez Gérer les paramètres réseau.
  5. Assurez-vous que l'option Afficher les options avancées est cochée.
  6. Sous Paramètres IP, sélectionnez Statique.
  7. Une fois que vous avez fait cela, d'autres champs ci-dessous seront disponibles pour que vous puissiez les configurer. Ces champs incluent l'adresse IP, la passerelle, la longueur du préfixe du réseau, DNS 1 et DNS 2.
  8. Entrez les nouveaux serveurs DNS que vous voulez. Nous vous suggérons d'utiliser les propres serveurs DNS de Google, car ils sont plus fiables et plus rapides que tous les autres serveurs DNS. Pour DNS 1, entrez 8.8.8.8, tandis que pour DNS 2, utilisez 8.8.4.4 .

Solution n ° 7: réinitialiser les paramètres réseau

La réinitialisation des paramètres réseau de votre appareil fait partie de tout package de dépannage réseau. Ainsi, si les suggestions ci-dessus n'ont pas encore fonctionné en votre faveur, veillez à réinitialiser tous les paramètres réseau en procédant comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.
  6. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Solution n ° 8: Effacer la partition de cache

Les problèmes de performances sur les appareils Android sont parfois causés par un cache système corrompu. Pour vérifier si votre S8 rencontre des problèmes en raison de son cache système, veillez à vider la partition de cache. Cette partition stocke le cache système afin que son effacement supprime effectivement ledit cache. Ne vous inquiétez pas, votre appareil reconstruira éventuellement ce cache au fil du temps.

Pour effacer la partition de cache sur votre S8:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 9: Rechercher les applications indésirables

Tant que vous installez des applications tierces, vous ne pouvez jamais éliminer totalement la possibilité qu'un bogue soit causé par une application. Pour savoir si vous avez ajouté une application à l'origine de ce problème, vous devez démarrer votre S8 en mode sans échec. Voici comment:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Vérifiez le problème.

N'oubliez pas que le redémarrage en mode sans échec n'est pas une solution technique. Au lieu de cela, c'est un outil qui devrait vous aider à déterminer si le problème est causé par une application. Si vous ne rencontrez pas de connexion Wi-Fi lente en mode sans échec uniquement, cela signifie que l'une des applications pose un problème. Dans ce cas, vous souhaitez désinstaller des applications jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable. Voici ce que vous devez faire exactement:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème. Si le wifi n'est pas lent du tout, passez aux étapes suivantes ci-dessous.
  3. Désinstallez une application. Commencez par les plus récents que vous avez installés ou mis à jour.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal.
  5. Vérifiez le problème. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 4.

Faites le cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié laquelle des applications pose problème.

Solution n ° 10: réinitialisation d'usine

Dans la plupart des cas, semblable à la vôtre, il n'est pas du tout nécessaire d'effectuer une réinitialisation d'usine. Mais, si le problème persiste, vous devez être l’un des rares malchanceux à avoir une forme plus grave de problème de connexion lente. N'oubliez pas que les suggestions ci-dessus couvraient déjà un grand nombre d'angles possibles. Par conséquent, si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, vous devez gérer les risques de problèmes liés au système d'exploitation.

Pour réinitialiser votre S8 en usine, procédez comme suit:

  1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 11: Vérifiez votre routeur

Jusqu'à présent, presque toutes les recommandations portaient sur les problèmes éventuels liés à votre téléphone. Idéalement, le problème aurait déjà dû être résolu si le problème est dû à un problème de téléphone. Si rien ne fonctionne, même après une réinitialisation d'usine, vous devez absolument déterminer s'il s'agit d'un problème de routeur ou non. Certains des problèmes courants qui peuvent affecter la vitesse de votre réseau domestique sont les suivants:

  • un nouveau paramètre / s sur la bande passante du routeur
  • canal de diffusion incorrect du routeur
  • mauvaise configuration de la sécurité du routeur comme pare-feu.

Il existe d'autres facteurs possibles en fonction de la configuration et du type de votre routeur. Si vous n'êtes pas familiarisé avec la procédure de dépannage du routeur, reportez-vous à la documentation de votre routeur ou contactez son fabricant.

Solution n ° 12: contactez votre fournisseur d'accès

Si vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème pour le moment, en particulier si vous êtes certain qu'il s'agit d'un problème de routeur, l'idéal est de contacter votre fournisseur de services Internet. Sauf si vous avez acheté votre propre routeur séparément, vous devez laisser votre fournisseur d'accès Internet gérer le dépannage du routeur pour éviter de causer davantage de problèmes.