Comment réparer Snapchat qui n'arrête pas de planter sur Google Pixel 2 (étapes faciles)

Des applications populaires telles que Snapchat sont bien développées et des mises à jour régulières sont déployées presque tous les mois pour s'assurer qu'elles fonctionnent parfaitement sans accroc. Cependant, nous avons encore des lecteurs qui ont signalé avoir eu des problèmes avec cela. Parmi ces utilisateurs, il y a les propriétaires de Google Pixel 2 qui ont déclaré avoir l'erreur «Malheureusement, Snapchat s'est arrêté», tandis que d'autres ont signalé que l'application se ferme toute seule peu de temps après son ouverture.

Les problèmes avec les applications tierces ne sont pas difficiles à résoudre, mais il est parfois très gênant que le problème se produise lorsque vous utilisez l’application pour quelque chose de très important. Le Pixel 2, contrairement à tous les autres appareils Android, ne possède pas beaucoup de bloatware et vous pouvez donc vous attendre à ce qu'il fonctionne parfaitement quelle que soit l'application que vous y installez. Je suis convaincu que vous pouvez résoudre ce problème vous-même sans avoir à apporter votre téléphone à la technologie. Alors, continuez à lire car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner Pixel 2 avec l'application Snapchat qui n'arrête pas de planter

Le plus souvent, si une application tierce commence à se bloquer, il ne s'agit que d'un problème mineur et vous n'avez pas à vous en préoccuper. En fait, vous pouvez immédiatement résoudre le problème en supprimant l'application de votre appareil, mais vous ne pourrez plus l'utiliser. Ce n'est pas la solution que nous voulons. Ce que nous voulons, c'est que vous puissiez continuer à utiliser l'application sans aucun problème. Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème…

Première solution: essayez d'abord de redémarrer votre téléphone

Un redémarrage peut permettre de résoudre ce problème car il est possible que ce soit simplement le résultat d'un problème logiciel. Bien que les problèmes se produisent tout le temps, ils sont assez faciles à corriger et tout ce que vous avez à faire est de redémarrer votre appareil. Prenez le temps de redémarrer votre Pixel 2 et une fois qu'il devient actif, ouvrez Snapchat et utilisez-le pour savoir s'il tombe toujours en panne ou non.

Si, par hasard, le problème n'est pas résolu, essayez de procéder au redémarrage forcé, ce qui est beaucoup plus efficace que le redémarrage normal. Il actualisera la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes les applications et services. Si le problème est en réalité simplement le résultat d’une forme de pépin, alors le problème doit déjà être réglé à ce stade. Si tel est le cas, passez à la solution suivante.

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Deuxième solution: vider le cache et les données de l'application Messenger

Cela réinitialisera l'application à ses paramètres ou à sa configuration par défaut. Il supprimera également le cache créé par le système pour l'application, ainsi que ses fichiers de données temporaires. S'il ne s'agit que d'un problème avec l'application, cette procédure est amplement suffisante pour le résoudre.

  1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Flèche vers le haut pour afficher toutes les applications.
  2. Navigation: Paramètres> Applications et notifications.
  3. Appuyez sur Afficher toutes les applications xx.
  4. Recherchez puis sélectionnez Snapchat.
  5. Appuyez sur Force stop.
  6. Appuyez sur OK.
  7. Appuyez sur Stockage.
  8. Appuyez sur Effacer le cache.
  9. Appuyez sur Effacer les données.
  10. Appuyez sur OK.

Ensuite, ouvrez Snapchat pour savoir s'il se bloque toujours ou si le message d'erreur s'affiche. Si le problème persiste, vous devrez alors effectuer la procédure suivante.

Troisième solution: désinstaller puis réinstaller Snapchat

Il est parfois suffisant de mettre à jour l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes, mais cette fois, je vous suggère de désinstaller Snapchat de votre appareil pour supprimer toutes ses associations avec le micrologiciel et d'autres applications. En le réinstallant, vous pouvez également être assuré que vous disposez de la dernière version de l'application sur votre téléphone.

  1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône en forme de flèche pour afficher toutes les applications.
  2. Navigation: Paramètres> Applications et notifications.
  3. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
  4. Appuyez sur Snapchat.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez sur OK pour confirmer.
  7. Ouvrez Play Store.
  8. Recherchez Snapchat et sélectionnez-le.
  9. Appuyez sur Installer.

Selon l'expérience, lorsque cette application plante, le problème se limite à l'application principale, à savoir Facebook. Toutefois, si le problème persiste après la procédure ci-dessus, je vous suggère de réinitialiser votre téléphone pour vous assurer qu'il ne fait pas partie du micrologiciel. Avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données importants afin qu’ils ne soient pas supprimés.

  1. Assurez-vous que l'appareil est éteint.
  2. Appuyez sur les boutons Power + Volume Down et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le mode du chargeur de démarrage (image d'un Android avec Démarrer au-dessus de celui-ci) apparaisse, puis relâchez.
  3. Sélectionnez le mode de récupération.
  4. Utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton d’alimentation pour le sélectionner.
  5. L'appareil clignote brièvement sur l'écran de démarrage de Google, puis redémarre en mode de récupération.
  6. Si une image d'Android cassé s'affiche avec «No Command» à l'écran, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation. Appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez le bouton d'alimentation.
  7. Dans l'écran Récupération Android, sélectionnez Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine.
  8. Sélectionnez Oui, puis attendez quelques minutes pour que le processus de réinitialisation des données d'usine se termine.
  9. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant.
  10. Prévoyez plusieurs minutes pour la réinitialisation des données d'usine et le redémarrage des processus.

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé. Si vous souhaitez partager avec nous d'autres problèmes liés à votre téléphone, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.