Comment réparer Snapchat qui n'arrête pas de planter sur le Samsung Galaxy A7 (étapes faciles)

Snapchat est l’une des applications populaires que de nombreux propriétaires d’appareils Android utilisent. Il va sans dire que le site est bien entretenu et à jour, mais les utilisateurs rencontrent parfois des problèmes, et le plus souvent, c’est au moment où il commence à planter. Tel est le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent des unités Samsung Galaxy A7. Ils ont signalé que, sans raison apparente, leur téléphone commençait à avoir un problème avec Snapchat. D'autres ont dit que l'application se ferme d'elle-même à l'ouverture alors que certains reçoivent l'erreur «Malheureusement, Snapchat s'est arrêté.» Quel que soit le symptôme, le problème est le même et si vous utilisez souvent cette application, vous devez y remédier immédiatement.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy A7 avec Snapchat qui continue de planter. Nous allons essayer de déterminer la cause du problème en éliminant toutes les possibilités. De cette façon, nous pouvons essayer de formuler une solution qui puisse résoudre ce problème pour de bon. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires du Galaxy A7, ou de tout autre appareil Android, poursuivez votre lecture, car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner Galaxy A7 avec Snapchat qui n'arrête pas de planter

En ce qui concerne les applications tierces qui continuent de planter, ne vous inquiétez pas trop, car il s'agit le plus souvent de problèmes très mineurs. En fait, vous pouvez les résoudre en supprimant les applications qui tombent en panne, mais ce n'est pas le but de cet article. Nous essaierons de résoudre le problème afin que vous puissiez continuer à utiliser l'application. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème:

Première solution: redémarrez votre téléphone

Si c'est la première fois que vous rencontrez le problème après avoir utilisé l'application pendant des semaines, il pourrait ne s'agir que d'un problème mineur et un redémarrage pourrait s'en charger. Les problèmes se produisent tout le temps et peuvent survenir aux applications et au micrologiciel.

Si le redémarrage normal ne résout pas le problème, essayez d'effectuer le redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et en les maintenant enfoncées pendant 10 secondes. Cette procédure actualisera la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes les applications, les services et les fonctions principales.

Si le problème persiste après cela, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: réinitialiser Snapchat

La majorité des problèmes rencontrés par les applications tierces ne sont pas réellement dus à des problèmes de microprogrammes. Ainsi, après la résolution de la première solution et le problème persistant, résolvez l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes. Cette méthode le ramènera à sa configuration par défaut et supprimera tous ses caches et données. C’est peut-être ce dont vous avez besoin pour que Snapchat fonctionne à nouveau parfaitement et voici ce que vous devez faire:

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Recherchez et appuyez sur Snapchat.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer le cache.
Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Après cela, redémarrez votre téléphone normalement pour actualiser sa mémoire et une fois qu’il devient actif, ouvrez à nouveau Snapchat pour savoir s’il continue de planter ou non, puis essayez de nouveau avec la solution suivante.

Troisième solution: désinstaller Snapchat et le réinstaller

L'application peut ne plus être compatible avec le micrologiciel de votre téléphone, vous devez donc vous assurer qu'elle est mise à jour. Cependant, au lieu de simplement le mettre à jour, je vous suggère de le désinstaller de votre téléphone pour supprimer toutes ses associations avec le micrologiciel et d'autres applications et services. Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez rien en faisant ceci:

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Appuyez sur Snapchat.
Appuyez sur Désinstaller.
Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Après cela, ouvrez le Play Store, recherchez Snapchat et installez-le. Cela garantira que vous avez la dernière version de l'application sur votre téléphone. Cependant, si le problème persiste après cela, il est temps de dépanner le micrologiciel.

Quatrième solution: effacer la partition de cache

Cela supprimera tous les caches système créés par le micrologiciel pour assurer le bon fonctionnement de votre téléphone et de vos applications. Vous devez le faire car il est possible que certaines des applications que vous avez installées se bloquent en raison d'un cache système corrompu.

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les touches d' augmentation du volume, d' accueil et d' alimentation .
Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy A7 s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez les touches Volume haut et Accueil . «Installation de la mise à jour du système» apparaît pendant 30 à 60 secondes, suivi du menu de récupération du système Android.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Nettoyer la partition du cache» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit en surbrillance.
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Cinquième solution: sauvegardez vos fichiers importants et réinitialisez votre téléphone

Une réinitialisation générale est amplement suffisante pour résoudre les problèmes liés à l'application, mais vous n'avez pas d'autre choix pour le moment. Assurez-vous donc de sauvegarder vos fichiers et données importants, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone. Après quoi, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine en supprimant votre identifiant Google de votre téléphone, puis procédez comme suit pour réinitialiser votre appareil:

Sauvegardez les données sur la mémoire interne.
Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft. Vous aurez besoin de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe Google.
Éteignez l'appareil.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Samsung Galaxy s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil . «Installation de la mise à jour du système» apparaît pendant 30 à 60 secondes, suivi du menu de récupération du système Android.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «effacer les données / réinitialisation d'usine» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation .
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche marche / arrêt pour redémarrer le téléphone.

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Si vous souhaitez partager d'autres problèmes avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.