Comment réparer Snapchat qui n'arrête pas de planter sur Samsung Galaxy Note 8 (solution facile)

Même un smartphone haut de gamme comme le Samsung Galaxy Note 8 peut connaître des blocages occasionnels des applications. En fait, des lecteurs nous ont demandé de l'aide parce qu'ils recevaient le message d'erreur «Malheureusement, Snapchat s'est arrêté» à chaque ouverture de l'application. Snapchat a une très bonne équipe de développeurs derrière nous, donc nous ne pouvons pas vraiment dire que c'est un bug ou quelque chose qui pourrait suggérer que ce n'est pas bien développé. Cependant, il y a des moments où des événements inattendus se produisent et peuvent conduire à ce genre de problème. Par exemple, si le téléphone a été récemment mis à jour et que Snapchat ne l'est pas, il pourrait s'agir d'un problème de compatibilité.

Une autre possibilité est que le problème soit simplement dû à un problème de micrologiciel causé par certains services qui ont peut-être cessé de fonctionner en arrière-plan. De telles choses se produisent de temps en temps mais ne vous inquiétez pas, ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ce problème et nous connaissons donc déjà une ou deux solutions qui pourraient aider à résoudre ce problème. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce formidable téléphone et que vous rencontrez actuellement des problèmes avec Snapchat, continuez à lire, car cet article peut vous aider.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver la solution qui vous convient le mieux. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment réparer Galaxy Note 8 avec l'application Snapchat qui n'arrête pas de planter

Plus souvent qu'autrement, les problèmes de ce type se limitent à l'application qui se bloque, mais nous tenterons de dépanner votre téléphone aussi sûrement que possible afin de ne pas compromettre vos fichiers et vos données. Les solutions suivantes sont applicables aux problèmes d'application caractérisés par une erreur ou une fermeture forcée.

Première solution: redémarrez votre Galaxy Note 8

C'est la procédure de dépannage la plus élémentaire, mais elle est également très efficace contre presque tous les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre téléphone. Un redémarrage ne se limite pas à éteindre puis à rallumer le téléphone. Les services et fonctions de base exécutés en arrière-plan sont également rechargés au cours de la séquence de démarrage.

Appuyez sur la touche marche / arrêt et redémarrez votre téléphone avant toute chose. Une fois le téléphone redémarré avec succès, ouvrez Snapchat pour savoir s'il se plantait toujours ou si l'erreur était affichée. Si tel est le cas, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: Vider le cache et les données de Snapchat

Dans cette procédure, nous visons déjà l'application qui tombe en panne. En effaçant son cache et ses données, vous rétablissez les paramètres par défaut de l'application, ainsi que vous supprimez tous les caches créés par le système ainsi que tous les fichiers créés ou accumulés. C’est également une solution très efficace à tout problème lié à une application, c’est donc utile:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Recherchez, puis appuyez sur Snapchat .
5. Appuyez sur Stockage .
6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
7. Appuyez sur Données mises en cache .
8. Appuyez sur EFFACER.

Après avoir effacé le cache et les données, ouvrez l'application. Si elle se bloque toujours ou si la fermeture est forcée, essayez la solution suivante.

Troisième solution: désinstaller Snapchat et le réinstaller

Habituellement, je recommande de vérifier s'il existe une mise à jour disponible pour l'application, mais pour se débarrasser de tous les fichiers qui lui sont associés, je suggère cette fois de désinstaller Snapchat. Cela supprimera tous les fichiers créés sur votre téléphone, y compris le répertoire créé par le micrologiciel. Une fois que vous l'avez désinstallée, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez l'application. Cela garantira que vous avez la dernière version sur votre téléphone. Voici comment vous faites ces choses:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Recherchez, puis appuyez sur Snapchat .
5. Appuyez sur UNINSTALL .
6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur OK pour confirmer.
7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et d’autres connexions.

Maintenant, pour réinstaller Snapchat, suivez ces étapes…

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Appuyez sur Play Store .
3. Tapez 'Snapchat' dans le champ de recherche.
4. Sélectionnez Snapchat puis appuyez sur Installer .
5. Pour continuer, passez en revue les autorisations d'application requises, puis appuyez sur Accepter .

Après cela et le problème persiste, vous devez alors appliquer la méthode suivante. Ceci peut résoudre les problèmes liés aux applications, mais si, pour une raison quelconque, le problème persiste après la réinstallation de l'application, nous pouvons maintenant affirmer que ce problème concerne le micrologiciel. La prochaine chose à faire est de réinitialiser votre appareil.

Quatrième solution: Sauvegardez vos fichiers et effectuez la réinitialisation principale.

Ceci est une surcharge pour un problème lié à l'application, mais comme le problème persiste après sa réinstallation, vous n'avez pas d'autre choix. Assurez-vous donc de sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés lors de la réinitialisation. Après quoi, assurez-vous de désactiver la protection contre les réinitialisations d’usine afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Suivez ces étapes…

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Tapez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Suivez maintenant ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.