Comment réparer Snapchat qui cesse de fonctionner et continue de planter sur iPhone 7 Plus après la mise à jour d'iOS [Guide de dépannage]

Snapchat est une application de réseau social populaire et amusante pour les utilisateurs d'appareils Android et iOS, jeunes et adultes également. Il s'agit essentiellement d'une application de messagerie mobile utilisée principalement pour le partage de photos, de texte, de vidéos et de croquis / dessins. Il s'agit d'une application gratuite. Tout ce que vous avez à faire est de la télécharger sur votre téléphone, puis de commencer à envoyer du contenu multimédia à l'un de vos amis du réseau social.

Snapchat est conçu pour être le plus convivial possible pour les utilisateurs novices de smartphones. Pour que les performances de l'application soient toujours optimales, les développeurs de Snapchat demandent souvent des mises à jour. Néanmoins, l'application succombe toujours à des failles et des erreurs aléatoires. Dans cet article, l'application Snapchat est un problème pertinent qui cesse soudainement de fonctionner ou qui cesse de planter sur un iPhone 7 Plus après l'installation d'une mise à jour iOS. Lisez la suite pour savoir comment traiter ce problème.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner iPhone 7 Plus avec l'application Snapchat qui n'arrête pas de planter

Avant de commencer le dépannage, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone est connecté au Wi-Fi et peut accéder à Internet. Vous devrez peut-être effectuer des tests de navigation à l'aide de l'application Safari pour vous assurer de pouvoir vous connecter à Internet. Snapchat est une application en ligne, qui indique la nécessité d'une connexion Internet forte et stable pour que celle-ci fonctionne comme prévu. Si votre iPhone a des problèmes de connectivité réseau, cela doit être la raison principale pour laquelle Snapchat agit et doit donc être résolue à l’avance. Si Internet fonctionne bien mais que l'application continue à devenir malveillante, vous pouvez lancer le dépannage avec ces procédures pas à pas.

Première solution: supprimez Snapchat et d'autres applications en arrière-plan.

Les applications peuvent devenir malveillantes lorsque de nouvelles modifications sont appliquées, en particulier sur le système d'exploitation. Les applications généralement concernées sont celles en mode veille ou en arrière-plan. Si vous n'avez pas fermé votre application Snapchat lors de la mise à jour du logiciel de votre iPhone, il y a plus de chances que l'application se bloque ou soit corrompue. Dans ce cas, effacer l'application serait nécessaire. Voici comment supprimer l'application sur votre iPhone 7 Plus:

  1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil pour lancer le sélecteur d'applications, contenant des aperçus des applications que vous avez récemment utilisées mais non fermées.
  2. Faites glisser votre doigt sur l’aperçu de l’application Snapchat pour l’effacer.

Faites la même chose avec le reste de vos applications d'arrière-plan. Une fois que vous avez terminé d'effacer les applications en cours d'exécution, essayez à nouveau de lancer Snapchat et vérifiez s'il fonctionne déjà correctement. Si ce n'est pas le cas, essayez d'autres solutions.

Deuxième solution: réinitialisez / redémarrez votre iPhone.

Une réinitialisation logicielle ou un redémarrage de périphérique est une solution simple mais très efficace contre les erreurs logicielles aléatoires et les problèmes mineurs du système sur les périphériques mobiles. Il efface les données temporaires et les fichiers mis en cache de la mémoire interne, y compris ceux qui pourraient avoir été corrompus par la mise à jour et rendre vos applications soudainement bizarres. Pour réinitialiser ou redémarrer votre iPhone 7 Plus, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que la commande Slide to Power Off apparaisse.
  2. Ensuite, faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite pour éteindre complètement votre iPhone.
  3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Une réinitialisation logicielle n’affecte pas les données sauvegardées dans la mémoire interne et n’entraîne donc pas de perte de données. Relancez l'application Snapchat lorsque votre iPhone a fini de redémarrer. Le problème devrait être réglé maintenant, sauf si vous avez affaire à une erreur système plus complexe ou plus complexe.

Troisième solution: Installez les mises à jour d'applications en attente.

Les applications ont également besoin de mises à jour pour continuer à fonctionner correctement et rester robustes. Les développeurs d'applications ont généralement poussé les mises à jour chaque fois qu'une nouvelle mise à jour iOS est à gagner. Cela garantit que leurs applications peuvent toujours suivre la nouvelle plate-forme de votre appareil. Si vous n'avez pas configuré votre iPhone pour installer automatiquement les mises à jour, vous devez alors rechercher et installer manuellement les mises à jour en attente, notamment pour l'application Snapchat. Voici comment faire cela:

  1. Appuyez sur l' icône App Store depuis l'écran d'accueil.
  2. Sur l' écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône Mises à jour en bas à droite. Une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affiche ensuite à l'écran.
  3. Recherchez Snapchat dans la liste, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté. Cela installera la mise à jour en attente pour Snapchat.
  4. Si vous voyez plusieurs mises à jour d'applications, vous pouvez alors mettre à jour toutes les applications simultanément. Appuyez simplement sur le bouton Tout mettre à jour dans le coin supérieur droit de l'écran.

Attendez que toutes vos applications soient mises à jour. Lorsque la mise à jour est terminée, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone pour réinitialiser la mémoire et le système d'exploitation. Ensuite, essayez de voir si Snapchat fonctionne déjà correctement. Sinon, envisagez de réinitialiser certains logiciels sur votre appareil.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone.

Les mises à jour logicielles, en particulier les mises à jour majeures iOS, peuvent remplacer automatiquement vos paramètres actuels. Si cela se produit, certains conflits et / ou erreurs peuvent en résulter. Pour vous assurer que ce n'est pas pour cette raison que votre application Snapchat ne fonctionne plus, effectuez une réinitialisation des paramètres réseau pour effacer les paramètres réseau actuels de votre iPhone 7 Plus, puis restaurez les valeurs réseau par défaut. Veuillez noter que cela déconnectera votre téléphone du réseau Wi-Fi. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Puis appuyez sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Une fois les paramètres réseau réinitialisés, votre iPhone redémarrera automatiquement. Attendez le redémarrage complet, puis configurez votre réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous. Une fois que vous vous êtes reconnecté, ouvrez à nouveau Snapchat pour voir si le problème a disparu.

Cinquième solution: supprimez puis réinstallez Snapchat sur votre iPhone.

Si vous avez atteint le même problème avec l'application Snapchat, il est nécessaire de supprimer ou de désinstaller l'application, car cela vous permet de réinstaller l'application. Voici comment supprimer ou désinstaller l'application Snapchat sur votre iPhone 7 Plus:

  1. Appuyez et maintenez sur n'importe quelle icône d'application depuis l'écran d' accueil .
  2. Lorsque les icônes commencent à bouger, appuyez sur le X dans le coin de l'icône Snapchat pour désinstaller l'application.
  3. Si vous y êtes invité, confirmez l'action en appuyant sur Supprimer .
  4. Après avoir supprimé l'application, redémarrez votre iPhone, puis rendez-vous sur l' App Store pour rechercher, télécharger et installer l'application Snapchat sur votre appareil.

Redémarrez votre iPhone 7 Plus lorsque l'application Snapchat est supprimée avec succès. Ensuite, téléchargez la dernière version de l'application compatible avec la version iOS actuelle de votre appareil. Voici comment:

  1. Ouvrez l' App Store.
  2. Dans l'écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône de recherche (loupe).
  3. Accédez à l' onglet Recherche, puis tapez l' application Snapchat pour iPhone ou Snapchat dans la barre de recherche.
  4. Recherchez et sélectionnez l' application Snapchat dans les résultats de la recherche.
  5. Pour télécharger l'application, appuyez sur Obtenir et installer . Vous devrez peut-être entrer votre mot de passe Apple ID pour autoriser et confirmer le téléchargement et l'installation de l'application.

Redémarrez votre iPhone lorsque l'application est terminée. Ouvrez ensuite l'application Snapchat récemment installée sur votre iPhone 7 Plus pour voir si elle fonctionne déjà correctement et de manière stable.

Demander plus d'aide

Pour une assistance supplémentaire dans l'exécution de procédures de dépannage plus avancées et d'autres solutions recommandées, vous pouvez contacter le centre d'aide de Snapchat ou le support de Snapchat. Vous pouvez également signaler le problème au support technique Apple, car il a commencé après l'installation d'une mise à jour iOS. Cela pourrait être dû à un bogue logiciel nécessitant un correctif. Assurez-vous de prendre note de tout code d'erreur ou de tout message d'avertissement et transmettez ces informations à l'équipe de support afin qu'elles puissent l'utiliser comme astuces supplémentaires sur les erreurs et leur résolution.