Comment réparer Snapchat qui continue de planter sur iPhone 7 après l'installation de la mise à jour iOS 11.4 [Guide de dépannage]

Certaines mises à jour peuvent rendre certaines applications malveillantes lors de l'installation et Snapchat ne fait pas exception. C'est ce que certains propriétaires de l'iPhone 7 ont fini par mettre à jour après la mise à jour de l'iPhone vers la version iOS 11.4. Il a été constaté qu'après la mise en œuvre de la nouvelle plate-forme, Snapchat avait commencé à se bloquer ou, parfois, à ne pas se charger correctement sur l'appareil. Apparemment, il s’agit d’un problème logiciel, probablement un bogue de mise à jour qui peut être corrigé. Si vous êtes l'un de ceux qui ont rencontré un problème similaire avec l'iPhone 7 Snapchat après la mise à jour vers iOS 11.4, vous pouvez vous reporter aux solutions simples que j'ai décrites ci-dessous. Continuez à lire pour plus de détails.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner iPhone 7 avec Snapchat qui n'arrête pas de planter

Tout d’abord, vérifiez votre connexion Internet. Les applications en ligne telles que Snapchat nécessitent une connexion Internet stable pour fonctionner comme prévu. Si votre téléphone connaît une connexion Internet intermittente ou en panne, c'est probablement la raison principale pour laquelle l'application ne peut pas fonctionner correctement. Si nécessaire, résolvez au préalable les problèmes de connectivité réseau. Si Internet vous convient et que l'application Snapchat est toujours instable, vous pouvez continuer et commencer à dépanner votre iPhone 7 avec les solutions suivantes.

Première solution: quittez l'application, puis redémarrez votre iPhone 7.

Il est normal que certaines applications deviennent malveillantes après la mise en œuvre de modifications du système, ce qui pourrait se produire sur votre application Snapchat. Souvent, ces problèmes se présentent sous forme de problèmes aléatoires auxquels il est possible de remédier en redémarrant l’application. Cela étant dit, désactivez Snapchat et toutes les autres applications d'arrière-plan, puis redémarrez votre iPhone 7 en procédant comme suit:

1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil pour lancer le sélecteur d'applications, contenant des aperçus des applications que vous avez récemment utilisées mais non fermées.
2. Faites glisser votre doigt sur l’aperçu de l’application Snapchat pour l’effacer.

Effacer d'autres applications en arrière-plan peut aussi aider. Pour ce faire, il suffit de glisser sur des applications individuelles, comme ce que vous avez fait avec l'application Snapchat. Une fois que vous avez terminé de supprimer les applications, redémarrez votre iPhone ou effectuez une réinitialisation logicielle pour effacer sa mémoire interne de tout cache corrompu et des données temporaires qui auraient pu rendre l'application erratique.

• Pour ce faire, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite pour éteindre complètement votre iPhone. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Cela n'affectera pas les données que vous avez sauvegardées dans la mémoire interne, vous ne perdrez donc aucun fichier important. Essayez de lancer Snapchat lorsque votre iPhone a complètement démarré, puis voyez si cela résout le problème. Si non, alors vous devez essayer d'autres solutions.

Deuxième solution: éteignez puis rallumez le Wi-Fi.

Le redémarrage de votre connexion Internet peut également aider si le problème est attribué à des erreurs de connectivité réseau mineures. Comme mentionné précédemment, le téléphone peut rencontrer des problèmes de connexion intermittente et rend donc les applications en ligne telles que Snapchat instables. Pour éliminer ce problème, essayez d’éteindre, puis de réactiver le Wi-Fi.

• Pour ce faire, accédez au menu Paramètres-> Wi-Fi, puis appuyez sur le commutateur pour désactiver le Wi-Fi. Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

C'est un moyen simple d'actualiser Internet Wi-Fi sur votre iPhone. Vous pouvez également activer le mode avion, puis le désactiver à nouveau rapidement. Les fonctions de connectivité Wi-Fi sont automatiquement désactivées lorsque le mode Avion est activé.

Troisième solution: Installez les mises à jour d'applications en attente.

Pour que les applications fonctionnent correctement, elles doivent répondre à certaines exigences système. C'est pourquoi, lors de la mise en place de nouvelles versions de logiciels, les développeurs d'applications envoient également les mises à jour de leurs applications respectives pour rester compatibles avec la dernière version du système publiée. Si vous n'avez pas configuré votre iPhone pour installer les mises à jour automatiquement, il est possible que certaines de vos applications, y compris Snapchat, ne soient pas mises à jour et ne puissent donc pas fonctionner avec la version iOS récemment installée. Dans ce cas, vous devez installer manuellement les mises à jour d'applications en attente, notamment Snapchat. Voici comment:

1. Appuyez sur l' icône App Store depuis l'écran d'accueil.
2. Sur l' écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône Mises à jour en bas à droite. Une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affiche ensuite à l'écran.
3. Recherchez Snapchat dans la liste, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté. Cela installera la mise à jour en attente pour Snapchat.
4. Si vous voyez plusieurs mises à jour d'applications, vous pouvez alors mettre à jour toutes les applications simultanément. Appuyez simplement sur le bouton Tout mettre à jour dans le coin supérieur droit de l'écran.

Une fois la mise à jour de toutes les applications terminée, redémarrez votre iPhone pour actualiser le système, vider sa mémoire interne et implémenter correctement les nouvelles modifications logicielles. Lancez ensuite à nouveau Snapchat pour voir s'il fonctionne déjà correctement. Sinon, vous devrez peut-être envisager de réinitialiser le logiciel.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 7.

Parfois, les mises à jour iOS remplacent automatiquement vos paramètres actuels. Lorsque cela se produit, certaines options risquent de donner lieu à des conflits. C’est alors que des erreurs se déclenchent. Des applications comme Snapchat peuvent être directement ou indirectement affectées par ces modifications. Si cela est la cause sous-jacente, vous devrez alors rétablir les modifications lorsque toutes vos applications fonctionnent correctement. Pour ce faire, vous devez réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone, puis reconfigurer les fonctionnalités nécessaires et activer les options individuellement. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Puis appuyez sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Une fois les paramètres réinitialisés, redémarrez votre iPhone pour effacer la mémoire des erreurs et des données corrompues. Il n'y a rien à craindre de perdre des fichiers, car cette réinitialisation n'aura aucune incidence sur les données stockées dans la mémoire interne de votre iPhone. Seuls les paramètres du système sont modifiés pour revenir aux valeurs par défaut.

Cinquième solution: supprimez Snapchat, puis réinstallez la dernière version de l'App Store.

Si aucune des méthodes précédentes ne fonctionnait, vous n'aurez d'autre choix que de supprimer l'application Snapchat errante de votre iPhone. C’est le seul moyen pour vous de télécharger et d’installer la dernière version de travail de l’application Snapchat pour votre iPhone 7. Assurez-vous de choisir celle qui est compatible avec iOS 11.4 ou supportée par celui-ci. Voici comment faire cela:

1. Appuyez et maintenez sur n'importe quelle icône d'application depuis l'écran d' accueil .
2. Lorsque les icônes commencent à bouger, appuyez sur le X dans le coin de l'icône Snapchat pour désinstaller l'application.
3. Si vous y êtes invité, confirmez l'action en appuyant sur Supprimer .
4. Après avoir supprimé l'application, redémarrez votre iPhone, puis rendez-vous sur l' App Store pour rechercher, télécharger et installer l'application Snapchat sur votre appareil.

Redémarrez votre iPhone 7 lorsque l'application Snapchat est supprimée avec succès. Ensuite, téléchargez la dernière version de l'application compatible avec la version iOS actuelle de votre appareil. Voici comment:

1. Ouvrez l' App Store.
2. Dans l'écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône de recherche (loupe).
3. Accédez à l' onglet Recherche, puis tapez l' application Snapchat pour iPhone ou Snapchat dans la barre de recherche.
4. Recherchez et sélectionnez l' application Snapchat dans les résultats de la recherche.
5. Pour télécharger l'application, appuyez sur Obtenir et installer . Vous devrez peut-être entrer votre mot de passe Apple ID pour autoriser et confirmer le téléchargement et l'installation de l'application.

Après avoir réinstallé Snapchat, redémarrez votre iPhone 7 pour appliquer les nouvelles modifications et actualiser le système. Snapchat devrait fonctionner correctement d'ici là. La seule façon de le savoir est de lancer l'application Snapchat récemment installée sur votre iPhone, puis de voir comment elle fonctionne.

Demander plus d'aide

Visitez la page d'assistance de Snapchat pour obtenir de l'aide supplémentaire sur le dépannage. L'application devra peut-être être reconfigurée pour fonctionner avec la nouvelle interface iOS et les modifications apportées récemment au système. Vous pouvez également signaler le problème au support technique Apple, car il provient d'une installation de mise à jour iOS. Le problème peut être dû à un bogue système nécessitant un correctif.