Comment réparer un smartphone Sony Xperia XZ Premium qui n'arrête pas de redémarrer tout seul, redémarrage aléatoire [Guide de dépannage]

Un smartphone qui redémarre de manière inattendue peut rencontrer des erreurs système fatales ou une corruption majeure des données. Le même symptôme se produit également lorsqu'un smartphone manque de mémoire interne. Parmi les causes sous-jacentes, les problèmes liés au matériel, tels que la mémoire RAM, le processeur ou d’autres composants matériels endommagés sont également pris en compte.

Cependant, dans la plupart des cas, les redémarrages aléatoires sur les appareils mobiles sont attribués à des problèmes logiciels. Cela signifie qu'ils peuvent être réparés à la maison. Les méthodes que je présente dans ce contexte comprennent des solutions de contournement applicables et des solutions potentielles à un problème similaire sur le smartphone Sony Xperia XZ Premium. N'hésitez pas à vous référer à ces procédures pas à pas ultérieures pour traiter ce problème sur le même appareil.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner Xperia XZ Premium qui continue à redémarrer

Avant de commencer à résoudre les problèmes logiciels sur le téléphone, vérifiez l'état de la mémoire actuelle pour vous assurer qu'il n'est pas dû à une mémoire interne insuffisante. Si la RAM disponible est très faible ou inférieure à 1 Go, vous devrez supprimer les applications inutiles et les anciens fichiers pour libérer de l'espace. Notez que le redémarrage aléatoire est l'un des symptômes de problèmes de mémoire chez les smartphones. Il est donc également possible que votre appareil réagisse à cause d'une mémoire réduite. Avec une RAM insuffisante, l'appareil peut ne plus être en mesure d'accumuler ou de traiter de nouvelles applications et services.

Retirez également toute carte SD insérée du téléphone afin d’exclure toute carte SD corrompue des déclencheurs possibles. Si votre Xperia XZ Premium affiche toujours le même symptôme, même sans la carte SD, et qu'il dispose de suffisamment de RAM, essayez l'une de ces solutions suivantes.

Première solution: forcer l'arrêt puis le redémarrer (réinitialisation logicielle).

Pour les premières occurrences, une corruption mineure des données ou des erreurs d'application sont généralement le déclencheur. Dans ce cas, un arrêt ou un redémarrage forcé (réinitialisation logicielle) du téléphone peut être une solution potentielle. Cela élimine les problèmes mineurs d'application et élimine le cache corrompu et les données qui déclenchent l'activation du système. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et sur le bouton d' augmentation du volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant au moins 5 secondes.
2. Lorsque votre appareil vibre une fois, relâchez les deux boutons en même temps. Cela forcerait le redémarrage de l'appareil.

Effectuer une réinitialisation logicielle vide également le cache stocké dans la mémoire interne, contribuant ainsi à libérer de l'espace de stockage.

Deuxième solution: démarrez en mode sans échec et diagnostiquez les applications.

Pour déterminer si une application tierce occasionne des problèmes à votre système téléphonique et la rend instable, essayez d'activer le mode sans échec sur votre Xperia XZ Premium pour contourner les applications tierces et les empêcher de s'exécuter. Voici comment c'est fait:

1. Lorsque votre téléphone est allumé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
2. Appuyez longuement sur l' option Éteindre jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
3. Attendez que votre appareil redémarre en mode sans échec.

Utilisez votre appareil comme vous le faites normalement lorsqu'il fonctionne en mode sans échec et voyez ensuite si le problème se reproduit. Si votre téléphone ne redémarre pas automatiquement en mode sans échec, une application tierce est probablement la cause de problèmes. Pour résoudre le problème, vous devrez vous débarrasser de la mauvaise application. Essayez de penser à l'application que vous avez récemment téléchargée, avant que le téléphone affiche le symptôme. Vous devrez peut-être désinstaller des applications individuelles pour cette question. N'oubliez pas de tester votre appareil après la désinstallation d'une application pour savoir quand arrêter de supprimer des applications.

Si le problème persiste alors que le téléphone fonctionne en mode sans échec, vous êtes probablement confronté à un problème matériel. Dans ce cas, votre appareil a besoin d'être réparé.

Troisième solution: mettre à jour les applications et le logiciel du téléphone.

L'installation de mises à jour d'applications en attente peut également aider à stabiliser les applications non fiables qui provoquent une panne inattendue du système. Le même résultat positif peut être obtenu en mettant à jour le logiciel du périphérique avec la dernière version. Les mises à jour proposent généralement des améliorations du système et des corrections de bugs pour optimiser le système d'exploitation. Pour rechercher et installer les mises à jour d'applications en attente sur votre Xperia XZ Premium, procédez comme suit:

1. Appuyez sur pour ouvrir l'écran Applications .
2. Faites défiler vers la droite, puis appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur l' icône Menu (trois lignes verticales) dans le coin supérieur gauche de Google Play.
4. Allez dans Mes applications et jeux.
5. Sélectionnez l'onglet Mises à jour pour afficher la liste des applications avec des mises à jour en attente.
6. Pour mettre à jour des applications individuelles, appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard du nom de l'application.
7. Pour mettre à jour toutes les applications en même temps, appuyez sur le bouton Tout mettre à jour en haut à droite de l'écran.

Outre la mise à jour des applications, il est également recommandé de garder votre système téléphonique à jour. Les mises à jour du système offrent généralement des fonctionnalités nouvelles et améliorées, ainsi que des améliorations de la sécurité. Cela peut aider à éliminer les erreurs causées par des bugs qui ont peut-être déclenché le redémarrage automatique du téléphone.

• Pour mettre à jour manuellement le logiciel de votre appareil, accédez au menu Paramètres-> Système-> Mise à jour du logiciel . Si une mise à jour du système est disponible, appuyez sur CONTINUER, puis sur INSTALLER MAINTENANT pour lancer l'installation du fichier de mise à jour.

Avant la mise à jour, votre téléphone doit avoir accès à Internet Wi-Fi, car vous devez installer la mise à jour du système par liaison radio. Votre téléphone doit également disposer d'au moins 50% d'autonomie de la batterie et d'au moins 1 Go de mémoire disponible pour pouvoir allouer le fichier de mise à jour.

Quatrième solution: effacer et restaurer les paramètres d'usine (réinitialisation générale).

Une réinitialisation complète du système peut être la clé de la résolution des boucles d’amorçage persistantes, en particulier celles provoquées par des erreurs système compliquées ou une corruption fatale des données. Cela effacera tout du système téléphonique, y compris les applications téléchargées, les personnalisations, les contacts et autres informations personnelles. Les bogues difficiles et les logiciels malveillants contenus dans des dossiers système cachés sont également éliminés au cours du processus. Ainsi, votre appareil est totalement propre et sans problème comme s'il était neuf. N'oubliez pas de sauvegarder les fichiers importants à l'avance pour pouvoir les récupérer ultérieurement. Une fois que tout est réglé, suivez ces étapes pour réinitialiser votre Xperia XZ Premium à ses paramètres d'usine:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Aller au système .
3. Sélectionnez Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
6. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe de déverrouillage d'écran, votre code PIN ou votre modèle pour continuer.
7. Appuyez ensuite sur Tout effacer pour confirmer la réinitialisation.

Votre téléphone lancera ensuite une réinitialisation générale, puis redémarrera automatiquement à la fin. Après le redémarrage, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale pour que votre téléphone soit prêt à être utilisé. Les erreurs système complexes qui entraînent un redémarrage aléatoire du téléphone devraient donc disparaître à ce stade.

Cinquième solution: réparer le logiciel du téléphone avec Xperia Companion.

Vous pouvez également tenter d'effectuer une réparation logicielle à l'aide de la fonction de réparation de périphérique Xperia Companion. Mais avant cela, assurez-vous de noter le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Google, car vous aurez besoin de ces informations. Vous devrez également sécuriser un ordinateur Windows ou Mac sur lequel le logiciel Xperia Companion est installé. Procédez comme suit pour commencer à réparer le logiciel de votre téléphone sur un ordinateur utilisant Xperia Companion:

1. Ouvrez le logiciel Xperia Companion sur votre ordinateur.
2. Connectez votre smartphone Xperia XZ Premiu m à l’ordinateur via un câble USB ou un câble de données compatible.
3. Une fois le téléphone reconnu, accédez à l'écran principal de Xperia Companion, puis cliquez sur Réparation du logiciel.

Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller le logiciel et terminer le processus de réparation.

Autres options

Si aucun des travaux ne fonctionne, alors vous devrez peut-être envisager de réparer le matériel. Il est possible que votre smartphone Xperia XZ Premium ait subi un dommage quelconque, physique ou liquide, infligeant le symptôme. Dans ce cas, vous pouvez apporter votre téléphone au centre de service agréé Sony le plus proche et demander à un technicien de procéder à une évaluation complète du matériel.