Comment réparer Spotify qui cesse de fonctionner, ne se charge pas ou ne plante plus sur un iPhone 7 après la dernière mise à jour iOS [Guide de dépannage]

La plupart, sinon tous les propriétaires de smartphones qui aiment la musique ont une application musicale installée sur leur téléphone. Parmi les applications de musique les plus populaires et les plus utilisées à ce jour, il y a Spotify pour les appareils Android et iOS. Étant donné qu’elle fait partie des applications les mieux cotées, l’application Spotify doit également être bien entretenue. Mais comme d’autres applications robustes, Spotify peut également rencontrer des problèmes mineurs et majeurs en raison de nombreux facteurs. Les problèmes de réseau, les logiciels malveillants, la corruption des données et les mises à jour erronées sont généralement les causes sous-jacentes des erreurs Spotify sur les appareils Android et iOS.

Cet article vous guidera à travers les procédures de dépannage standard si vous rencontrez un problème avec Spotify sur un iPhone 7, après la dernière installation de la mise à jour iOS. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire quand, tout à coup, Spotify cesse de fonctionner, ne se charge plus ou ne plante plus après la mise à jour de votre iPhone 7 vers la dernière version iOS.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner iPhone 7 avec Spotify qui n'arrête pas de planter

Avant de dépanner, vérifiez que votre iPhone dispose d'une connexion Internet stable. Les problèmes de connectivité réseau peuvent être la principale raison pour laquelle Spotify et vos autres applications en ligne ne fonctionnent pas de manière stable. Dans ce cas, vous devrez d'abord régler les problèmes de réseau pour que Spotify et les autres applications en ligne soient sauvegardés et fonctionnent à nouveau correctement. Continuez et dépannez votre iPhone 7, si nécessaire.

Première solution: effacez Spotify et les applications en arrière-plan, puis redémarrez.

Il est possible que Spotify soit temporairement instable après les modifications apportées par iOS. C'est souvent le cas si vous avez déjà utilisé Spotify et que vous n'avez pas fermé lors de la mise à jour. Il y a des chances que l'application se soit bloquée pendant le processus de mise à jour et doive donc être effacée. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil pour lancer le sélecteur d'applications, contenant des aperçus des applications que vous avez récemment utilisées mais non fermées.
2. Faites glisser votre doigt sur l’aperçu de l’application Spotify pour l’effacer.
3. Balayez l'écran vers le haut sur d'autres applications d'arrière-plan jusqu'à ce qu'elles soient toutes effacées.

La suppression des autres applications en arrière-plan serait nécessaire pour éviter qu’une d’entre elles ne crée un conflit avec Spotify, qu’elles se plantent ou soient corrompues. Une fois que vous avez terminé de supprimer les applications d'arrière-plan et Spotify, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre iPhone pour vider le cache de la mémoire interne. Suivez simplement ces étapes:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que la commande Slide to Power Off apparaisse.
2. Ensuite, faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

L'exécution d'une réinitialisation logicielle actualise également le système d'exploitation et supprime ainsi les erreurs mineures et les problèmes logiciels.

Deuxième solution: installez les mises à jour en attente pour Spotify et d’autres applications.

Maintenir les applications à jour est recommandé pour des performances optimales. Les développeurs d’appliquent généralement des mises à jour peu de temps avant ou après la publication d’une nouvelle version iOS par Apple afin de s’assurer que leurs applications sont toujours prises en charge et fonctionnent sur la nouvelle plate-forme. Cela dit, recherchez les mises à jour en attente d'installation, en particulier pour l'application Spotify. Voici comment:

1. Appuyez sur l' icône App Store depuis l'écran d'accueil.
2. Sur l' écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône Mises à jour en bas à droite. Une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affiche ensuite à l'écran.
3. Recherchez Spotify dans la liste, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté. Cela installera la mise à jour en attente pour Spotify.
4. Si vous voyez plusieurs mises à jour d'applications, vous pouvez alors mettre à jour toutes les applications simultanément. Appuyez simplement sur le bouton Tout mettre à jour dans le coin supérieur droit de l'écran.

Lorsque toutes les mises à jour en attente sont complètement installées, redémarrez votre téléphone pour vous assurer que les nouvelles modifications de mise à jour sont correctement implémentées.

Troisième solution: Désinstallez Spotify, puis réinstallez l'application depuis l'App Store.

1. Appuyez et maintenez sur n'importe quelle icône d'application depuis l'écran d' accueil .
2. Lorsque les icônes commencent à bouger, appuyez sur le X dans le coin de l'icône Spotify pour désinstaller l'application.
3. Si vous y êtes invité, confirmez l'action en appuyant sur Supprimer .
4. Après avoir supprimé l'application, redémarrez votre iPhone, puis rendez-vous sur l' App Store pour rechercher, télécharger et installer l'application Spotify sur votre appareil.

Redémarrez votre iPhone lorsque l'application Spotify est supprimée avec succès. Ensuite, téléchargez la dernière version de l'application compatible avec la version iOS actuelle de votre appareil. Voici comment:

1. Ouvrez l' App Store.
2. Dans l'écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône de recherche (loupe).
3. Accédez à l' onglet Recherche, puis tapez l' application Spotify pour iPhone ou Spotify dans la barre de recherche.
4. Recherchez et sélectionnez l' application Spotify dans les résultats de la recherche.
5. Pour télécharger l'application, appuyez sur Obtenir et installer . Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe Apple ID pour autoriser et confirmer le téléchargement et l'installation des applications.

Attendez que l'application soit complètement installée, puis essayez de voir si elle fonctionne.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 7.

Des erreurs réseau peuvent également survenir après l'installation d'une nouvelle version du micrologiciel. Et si cela se produit, les applications utilisant des connexions réseau sont également affectées. Pour résoudre ce problème, définir un réseau peut vous aider. Cela réinitialisera les paramètres réseau à leur configuration d'origine et vous permettra donc de configurer des connexions réseau et de configurer des options individuellement en fonction de vos préférences précédentes. Si vous souhaitez essayer, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données. Cela supprimera vos paramètres réseau actuels, puis restaurera les paramètres par défaut.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Puis appuyez sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Votre iPhone redémarre tout seul une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée. D'ici là, vous continuez avec le processus de configuration du réseau.

Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 7.

La réinitialisation de tous les paramètres de votre appareil peut être considérée comme la dernière option à essayer si aucune des méthodes précédentes ne permet de corriger Spotify. Cela effacera tous les paramètres du système et restaurera les options et la configuration d'origine. Cela peut potentiellement résoudre le problème si la nouvelle mise à jour inflige des conflits aux paramètres système du téléphone et finit par rendre sporadique Spotify. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données. Cela supprimera les paramètres système actuels sur votre téléphone, puis restaurera les paramètres par défaut sans affecter les données enregistrées sur la mémoire interne.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Puis appuyez sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Redémarrez votre iPhone lorsque la réinitialisation est terminée, puis activez manuellement les options et la connexion réseau. Reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi et une fois que votre iPhone est connecté à Internet, lancez l'application Spotify et constatez que le problème a disparu.

Demander plus d'aide

Vous pouvez contacter l'assistance Spotify ou visiter la page d'assistance Spotify pour faire remonter le problème et obtenir de l'aide et des recommandations. Certains paramètres d'application avancés peuvent être reconfigurés pour le rendre compatible avec la plate-forme iOS nouvellement installée sur votre iPhone 7. Vous pouvez également basculer vers d'autres applications de musique iOS en attendant que Spotify répare leur application.