Comment réparer l'écran blanc Sprint Galaxy S5 avec problème de codes HTML

Cet article traitera d'un problème qui afflige les propriétaires de Galaxy S5, en particulier ceux qui sont sous Sprint. Nous avons reçu plusieurs courriels de nos lecteurs qui ont signalé qu’ils recevaient toujours un écran contenant ce qui suit: SuccessSuccess.

Certains ont dit que l'écran blanc apparaissait toutes les 45 secondes environ, tandis que d'autres ont déclaré qu'il fallait environ 3 minutes pour que l'écran s'affiche sur leurs appareils. La cause de ce problème n’est pas vraiment claire et, à l’heure actuelle, nous ne connaissons pas encore cette question. Mais juste pour que ce soit clair, ce n'est pas exclusif à Galaxy S5. Certains propriétaires d'appareils iOS se sont également plaints de ce problème. Cela concerne également certains utilisateurs d'Android possédant d'autres téléphones de marques et de modèles différents.

Mais laissez-moi vous rappeler que ce message est destiné aux abonnés Sprint utilisant Galaxy S5. Si vous êtes connecté à un autre opérateur, les procédures de dépannage que j'ai citées ici ne fonctionneront pas pour vous. Soyez assuré, cependant, que nous récolterons plus d'informations sur ce problème pour répondre à vos préoccupations.

Toutefois, si vous rencontrez un problème différent, consultez notre page Dépannage Samsung Galaxy S5, car nous avons répertorié des centaines de problèmes que nous avons résolus dans le passé. Essayez les solutions que nous avons fournies et si elles ne fonctionnent pas pour vous, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire.

Dépannage

Revenons maintenant au problème principal. Il est impératif que vous abordiez ce problème car vous ne pourrez pas obtenir une bonne connexion Internet si elle n'est pas résolue. Dans ce cas, vous avez deux options et elles sont liées, car elles utilisent le service spécifique à l'opérateur appelé Connections Optimizer.

Veuillez noter que Connections Optimizer est présent uniquement dans les périphériques Sprint. Il est supposé aider à connecter votre appareil en permanence, mais il s’agit en réalité davantage d’un «gestionnaire» que d’un «optimiseur».

Première option: Désactiver Connections Optimizer

Bien qu’il s’agisse d’un service préinstallé sur votre appareil, Sprint vous offre en fait la possibilité de le désactiver si vous ne souhaitez pas qu’il gère vos connexions. C’est la première chose à faire pour tenter de résoudre ce problème.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut de l'écran vers le bas pour tirer la barre de notification.
2. Touchez l'icône Paramètres (roue dentée).
3. Faites défiler jusqu'à la section Connexions réseau et appuyez sur Plus de réseaux.
4. Maintenant, appuyez sur Réseaux mobiles.
5. Touchez Optimiseur de connexions.
6. Décochez la case en regard de l'optimiseur Connections pour le désactiver.

Lorsque cette fonction est désactivée, vous pouvez désormais gérer le réseau auquel votre téléphone se connecte, quelle que soit la force du signal. Si le problème persiste après la désactivation de cette fonctionnalité, passez à l’option suivante.

Deuxième option: Désactiver Connections Optimizer

Il y a une différence entre «désactiver» et «désactiver» l'optimiseur Connections dans cet article. Lorsque vous le désactivez via Paramètres, vous empêchez simplement le service de gérer vos connexions, mais il fonctionne toujours en arrière-plan et affecte d'une manière ou d'une autre certains processus. C'est la raison pour laquelle le problème peut ne pas être résolu simplement en l'éteignant. Donc, vous devez le désactiver entièrement pour l'empêcher de s'exécuter.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Optimiseur de connexions.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
8. Maintenant, appuyez sur Désactiver pour l'empêcher de fonctionner.

Veuillez noter que le service restera désactivé jusqu'à ce que vous le réactiviez. Jusqu'à présent, ce sont les seules options susceptibles de résoudre ce problème. Nous allons essayer de faire plus de recherches sur cette question. Si ces procédures ne fonctionnent pas pour vous, restez à l'écoute pour plus de mises à jour une fois que nous aurons collecté suffisamment d'informations.