Comment corriger le bruit statique, la coupure du son et l'absence de problèmes de son sur votre iPhone 8 Plus [Guide de dépannage]

Différents types de problèmes ont été soulevés par les utilisateurs d’iPhone 8 Plus depuis la publication des mises à jour de suivi pour iOS 11. Il s’avère qu’après la mise à jour de leur iPhone à la dernière version iOS, le son vient d’être banni. En plus de l'épuisement rapide de la batterie, de la lenteur et d'autres problèmes importants, les utilisateurs se plaignent également de l'absence de son et d'autres problèmes audio qui ont commencé à apparaître après la mise à jour d'iOS. En outre, votre iPhone peut également développer un symptôme similaire si l’une de vos applications audio est boguée et corrompue. Des paramètres audio incorrects ou mal configurés sur votre iPhone 8 Plus peuvent également donner lieu à un symptôme similaire.

Le pire parmi les déclencheurs possibles est un matériel défectueux, comme lorsque le haut-parleur de votre iPhone est endommagé par une chute ou une exposition aux liquides. Malheureusement pour les problèmes liés au matériel, il est fort probable que l'aide d'un technicien soit nécessaire pour résoudre le problème une fois pour toutes. Si possible, essayez de déterminer s'il s'agit d'un problème logiciel ou si le matériel défectueux est à blâmer afin de gagner du temps et des efforts en effectuant des procédures de dépannage inutiles.

En attendant, si vous êtes certain que le problème est lié au logiciel, vous pouvez essayer de le résoudre en utilisant les solutions que vous pouvez utiliser. Sinon, n'hésitez pas à vous reporter aux procédures suivantes.

Visitez notre page de dépannage pour iPhone 8 Plus si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre téléphone, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes d’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Solutions potentielles pour résoudre les problèmes audio / audio sur votre iPhone 8 Plus

Vous trouverez ci-dessous des procédures standard recommandées ou des solutions génériques à essayer. Si vous avez pu identifier la cause sous-jacente, vous pouvez alors aller de l'avant et travailler directement sur ce qui doit être résolu sur votre iPhone. Sinon, vous devrez opter pour une approche d'essai et d'erreur. Assurez-vous de tester votre iPhone après avoir complété chacune des solutions données, afin de savoir si le problème est résolu ou non. Vous devrez peut-être continuer à essayer jusqu'à ce que vous trouviez la solution qui vous convient le mieux.

Redémarrez votre iPhone 8 Plus (réinitialisation logicielle).

Il arrive parfois que votre téléphone cesse de produire du son en raison de problèmes aléatoires liés aux applications. Cela dit, il peut s'agir simplement d'un problème isolé touchant des applications pertinentes telles que YouTube, Spotify, etc. Et souvent, de tels problèmes mineurs sont résolus en effectuant une réinitialisation logicielle ou en redémarrant simplement votre iPhone. Pour commencer, voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur votre iPhone 8 Plus:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation ou maintenez-le enfoncé ou appelez maintenant le bouton latéral sur votre iPhone 8 Plus.
2. Faites glisser l'interrupteur d'alimentation pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Laissez votre appareil plusieurs secondes pour s’éteindre.
4. Après environ 30 secondes, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Solution alternative à la réinitialisation logicielle: redémarrage forcé (le cas échéant).

Un redémarrage forcé est une méthode alternative de redémarrage à utiliser lorsque votre iPhone est soudainement gelé à cause d'applications malveillantes. Si vous ne rencontrez aucun problème de son et de gel, votre solution est un redémarrage forcé. Semblable à une réinitialisation logicielle, un redémarrage forcé n’affectera aucune des données de votre iPhone tant qu’il est correctement effectué. Et voici comment:

1. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume puis relâchez-le rapidement, puis appuyez sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le rapidement .
2. Après quelques secondes, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Attendez que votre iPhone démarre complètement, puis testez pour voir si vous pouvez maintenant entendre le son.

Vérifiez et ajustez le volume de l'appel ou de la sonnerie.

Si vous rencontrez des difficultés pour entendre le son lors d'une conversation téléphonique sur votre iPhone 8 Plus, il est possible que le volume de l'appel soit réglé sur un niveau bas ou le niveau le plus bas. Dans ce cas, vérifiez et assurez-vous que le volume de l'appel est correctement réglé sur un niveau acceptable ou suffisamment élevé pour que vous puissiez entendre la voix de la personne se trouvant sur l'autre ligne.

Pour régler le volume de la sonnerie sur votre iPhone 8 Plus, appuyez simplement sur les touches d'augmentation ou de diminution du volume situées sur le côté de votre iPhone jusqu'à atteindre le niveau de volume idéal.

Vous pouvez également essayer de basculer le commutateur de sonnerie pour mettre votre iPhone en mode silencieux (silence) pendant quelques secondes, puis de basculer la sonnerie pour revenir au mode de sonnerie.

Activer la suppression du bruit du téléphone.

Votre iPhone dispose d'une fonction d'annulation du bruit du téléphone que vous pouvez utiliser ou activer lorsque vous avez des difficultés à entendre un appelant pendant une conversation téléphonique en raison d'un bruit de fond statique ou bruyant. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devriez essayer et voir si cela résout le problème.

Pour activer cette fonctionnalité sur votre iPhone, allez dans Paramètres-> Général-> Accessibilité-> Annulation du bruit du téléphone, puis assurez-vous qu'elle est activée ou activée. Si ce n'est pas le cas, appuyez sur le bouton situé à côté de Annulation du bruit du téléphone pour désactiver la fonction.

Redémarrez votre téléphone après avoir apporté les modifications nécessaires à ces paramètres, puis vérifiez si le problème est résolu.

Définissez la fonctionnalité de routage audio des appels sur Automatique.

Une autre raison possible pour laquelle vous n'entendez pas le son de votre iPhone lors d'appels entrants, de SMS, d'e-mails ou même lorsque vous essayez de lire de la musique dessus est que votre iPhone est probablement connecté à un périphérique ou un accessoire Bluetooth. Si tel est le cas, toutes les sorties audio de votre iPhone sont ensuite acheminées vers le périphérique Bluetooth auquel il est associé et auquel il est connecté. Pour vous assurer que cela ne pose pas de problème, allez-y, vérifiez vos paramètres Bluetooth et assurez-vous que la fonction Bluetooth est désactivée ou désactivée.

Pour désactiver Bluetooth dans iOS 11, accédez à Paramètres-> Bluetooth->, puis touchez le commutateur en regard de Bluetooth pour désactiver.

En plus de Bluetooth, votre iPhone dispose également d'une fonctionnalité pertinente appelée Call Audio Routing. Il est principalement utilisé pour identifier où l'audio sera entendu lors d'un appel téléphonique ou de l'audio FaceTime.

Pour vérifier et configurer cette fonction, allez à Paramètres-> Général-> Accessibilité-> Routage audio d'appel>, puis sélectionnez Automatique.

Après avoir apporté les modifications nécessaires à ces paramètres, redémarrez votre iPhone, puis testez pour voir si les fonctions audio fonctionnent déjà comme prévu.

Autres options à considérer

• Nettoyez le haut-parleur de votre iPhone. Les déchets qui s’encrassent dans les orifices des haut-parleurs de votre appareil peuvent bloquer le son ou la sortie audio et ainsi produire un son très faible, voire aucun son. Vous pouvez nettoyer le haut-parleur de votre iPhone 8 Plus à l'aide d'une brosse à dents souple pour éliminer délicatement la saleté et la poussière de la zone du haut-parleur. Après le nettoyage, testez le son pour voir si le nettoyage fait fonctionner le haut-parleur comme prévu.
• Vérifiez et désactivez Ne pas déranger si nécessaire. NPD ou Ne pas déranger est une fonctionnalité utilisée pour désactiver les appels, les alertes et les notifications sur votre iPhone. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité sur votre iPhone 8 Plus en allant dans Paramètres-> Ne pas déranger. Vous pouvez également faire glisser votre doigt depuis le bas de l'écran d'accueil pour afficher le menu des paramètres rapides, puis sélectionner l'icône Ne pas déranger. Assurez-vous qu'il est éteint.
• Restaurez votre iPhone 8 Plus à ses paramètres d'usine. Désormais, si vous avez atteint cette partie avec le même problème d’audio ou d’absence de son, l’option suivante à considérer est une réinitialisation des paramètres d’usine ou une restauration complète du système sur votre iPhone 8 Plus. Le problème est peut-être trop complexe pour pouvoir résister aux procédures antérieures. Dans ce cas, une réinitialisation complète du système pourra probablement remédier au problème et offrir une solution ultime. Mais vous devez noter cependant que ce processus effacera également votre iPhone complètement. En d'autres termes, toutes vos informations et données personnelles stockées dans la mémoire interne de votre ordinateur sont supprimées ou supprimées. Cela dit, assurez-vous de sauvegarder les données de votre iPhone avant de commencer à restaurer ou à réinitialiser le système. Une fois que tout est défini, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine via le menu de configuration de votre iPhone ou utiliser iTunes sur un ordinateur Windows ou Mac. Si vous optez pour cette dernière solution, veillez à utiliser la dernière version du programme iTunes sur votre ordinateur afin d’éviter tout conflit entre les systèmes.

Vous pouvez également essayer d'effectuer une restauration système standard via iTunes, une restauration en mode de récupération et une restauration en mode DFU. Il existe trois types de restauration du système que vous pouvez effectuer sur votre iPhone lorsque vous rencontrez des problèmes logiciels majeurs, y compris ceux liés aux fonctions audio. Un guide pas à pas sur la manière d'effectuer chacune de ces procédures de restauration et de réinitialisation du système est disponible sur notre page de dépannage dédiée pour iPhone 8 Plus. Naviguez simplement jusqu'à la section Didacticiels, puis trouvez votre sujet pour afficher les étapes.

Que faire si le problème d'absence de son ou autre problème audio persiste?

Si le problème d'absence de son ou audio persiste après avoir essayé toutes les méthodes de réinitialisation et de restauration du système, il est plus probable qu'il s'agisse d'un problème matériel. Un matériel défectueux, tel que des composants de haut-parleur ou de microphone endommagés, peut en être la cause sous-jacente, en particulier s'il y a déjà eu des cas où votre iPhone est tombé ou exposé à des liquides. Cela dit, votre prochaine option consiste à appeler le service clientèle de leur opérateur ou le support Apple pour obtenir de l'aide et d'autres options.