Comment résoudre divers problèmes Wi-Fi du Samsung Galaxy S6 Edge (déconnexion aléatoire, commutateur grisé, navigation impossible, etc.)

J'ai compilé les problèmes Wi-Fi les plus courants rencontrés et signalés par les propriétaires de Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge). Il y a cinq problèmes que j'ai abordés dans ce billet et bien que j'ai mentionné spécifiquement le nom de l'appareil dans le titre, les procédures de # résolution des problèmes que j'ai citées ici peuvent également fonctionner avec d'autres appareils #Android. Par conséquent, si vous avez récemment rencontré un problème Wi-Fi ou si vous en avez fait l'objet d'un bug, vous voudrez peut-être prendre un peu de temps pour lire ou parcourir ce message afin de voir si votre préoccupation est parmi celles que j'ai abordées. Voici la liste des problèmes que vous pouvez trouver ici…

  • Le Wi-Fi se déconnecte et se reconnecte au hasard après une mise à jour du firmware (Verizon)
  • Interrupteur On / Off grisé, Wi-Fi toujours activé (ATT)
  • Connecté à un réseau Wi-Fi mais ne peut pas naviguer ou télécharger des applications (Sprint)
  • Le téléphone ne peut pas se connecter au réseau Wi-Fi domestique après une mise à jour (T-Mobile)
  • Les applications se mettent automatiquement à jour si le téléphone est connecté via Wi-Fi (ATT)

Pour ceux qui essaient de trouver une solution à un problème différent, visitez la page de dépannage que nous avons créée pour le S6 Edge. Vous pouvez trouver beaucoup de problèmes dans cette page; trouvez ceux qui sont liés au vôtre et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas, vous pouvez remplir ce questionnaire et cliquer sur le bouton Soumettre pour nous contacter.

Le Wi-Fi se déconnecte et se reconnecte au hasard après une mise à jour du firmware (Verizon)

Problème : j'ai un nouveau Galaxy S6 Edge que j'ai mis à jour récemment et jusqu'à présent, ce qui est moins bon, car depuis l'installation de la mise à jour, le Wi-Fi de mon téléphone était totalement perturbé. Il peut se connecter à n’importe quel réseau, mais la connexion est interrompue et ne me laisse plus rien; pas d'email, je ne peux pas naviguer, etc. C'est très ennuyant et je ne peux vraiment pas utiliser l'appareil à son plein potentiel avec ce genre de problème. Si vous pouviez m'aider à comprendre le problème, je vous en serais très reconnaissant. Merci d'avance.

Dépannage: Étant donné que nous avons affaire à un problème survenu après une mise à jour, vous devez d'abord vider tous les caches système, car certains d'entre eux ont peut-être été corrompus au cours du processus. Après cela, essayez d’observer votre téléphone si le problème persiste et si tel est le cas, désactivez le commutateur Smart Network. Suivez les instructions ci-dessous:

Essuyez la partition de cache Galaxy S6 Edge

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Désactiver le commutateur de réseau intelligent

  1. Faites glisser votre doigt du haut vers le bas.
  2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
  3. Appuyez sur l'icône WiFi.
  4. Appuyez sur l'icône Menu dans le coin supérieur droit de l'écran.
  5. Choisissez Avancé dans le menu déroulant.
  6. Décochez la case en regard de «commutateur de réseau intelligent».

J'espère que ça aide.

Interrupteur On / Off grisé, Wi-Fi toujours activé (ATT)

Problème : Pour une raison très étrange, le commutateur Wi-Fi activé / désactivé de mon téléphone est désactivé et le Wi-Fi est toujours activé, mais je ne parviens vraiment pas à obtenir une bonne connexion. parfois, la connexion est très lente, mais la plupart du temps, ce n'est pas le cas. Même si je vais dans une zone avec un réseau Wi-Fi différent, mon téléphone ne se déconnectera pas de mon réseau domestique et ne se connectera pas à un réseau familier. J'ai vraiment besoin de votre aide les gars. Pourquoi cela se produit-il et comment puis-je résoudre le problème? Au fait, mon téléphone est un Galaxy S6 Edge. Merci.

Dépannage : il s’agit probablement d’un problème qui a affecté les services de radio du périphérique. Si vous téléchargez une mise à jour de micrologiciel, je vous suggère de suivre la procédure décrite ci-dessus pour nettoyer la partition de cache. Les problèmes qui surviennent après une mise à jour sont souvent causés par des caches corrompus.

S'il n'y a pas eu de mise à jour ou si le nettoyage de la partition de cache n'a pas résolu le problème, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec, puis de voir si le commutateur Wi-Fi est activé. Si c'est le cas, essayez de le désactiver, puis redémarrez en mode normal. Il devrait marcher après ça. Cependant, s'il est toujours désactivé, vous n'avez pas d'autre choix que de sauvegarder toutes vos données et d'effectuer une réinitialisation générale. Suivez les procédures pour démarrer en mode sans échec et effectuez la réinitialisation principale ci-dessous:

Comment démarrer Galaxy S6 Edge en mode sans échec

  1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
  5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Effectuer une réinitialisation générale sur le Galaxy S6 Edge

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Connecté à un réseau Wi-Fi mais ne peut pas naviguer ou télécharger des applications (Sprint)

Problème : Ce problème vient de commencer aujourd'hui. Mon Galaxy S6 Edge est en quelque sorte connecté à mon réseau Wi-Fi domestique, mais il ne peut pas se connecter à Internet. Avez-vous compris ce que je veux dire? Je ne peux pas naviguer avec l'application Internet, mes courriels ne me parviennent pas et je n'en ai pas reçu depuis le matin, je ne peux pas faire Facebook, pas de Twitter non plus. Cela a commencé sans aucune raison ou quelque chose et cela a commencé le matin quand je me suis réveillé. Aidez moi. Merci.

Dépannage : Tout d’abord, redémarrez votre téléphone. Certains services peuvent s’être bloqués pour une raison quelconque et peuvent être à l’origine du problème. Le redémarrage rafraîchira la mémoire de votre téléphone et lancera les services nécessaires. Si cela ne fonctionne pas et si aucun autre événement significatif n'est à l'origine de ce problème, il se peut que le problème se situe sur votre réseau. Toutefois, tout ce que vous pouvez faire pour dépanner votre réseau consiste à éteindre votre modem et / ou votre routeur. Alors s'il vous plaît, faites-le pour voir si cela pourrait faire une différence.

Vous pouvez également vérifier si le problème provient de votre réseau en essayant de naviguer sur Internet à l'aide de vos autres périphériques tels qu'un ordinateur portable, un ordinateur, un autre smartphone, etc. S'ils peuvent se connecter correctement, le problème vient de votre téléphone. Essayez d’oublier votre réseau domestique sur votre téléphone et laissez-le détecter et se connecter. Toutefois, si vos autres appareils ne pouvaient pas se connecter non plus, vous devriez probablement appeler votre fournisseur de services Internet.

Le téléphone ne peut pas se connecter au réseau Wi-Fi domestique après une mise à jour (T-Mobile)

Problème : c’est bizarre, car après la récente mise à jour de mon S6 Edge, le périphérique ne peut plus se connecter à mon réseau domestique. Apparemment, il pourrait se connecter avant la mise à jour parce que j’ai utilisé mon réseau pour le télécharger, mais dès qu’il redémarre, il ne cesse de dire «Obtention d’une adresse IP» et ne se connecte pas réellement. Comment se fait-il que mon téléphone ait été endommagé par une mise à jour? S'il vous plaît aidez-moi les gars. Merci.

Dépannage : Je comprends que le téléphone s'est redémarré après l'installation de la mise à jour, mais essayez de le redémarrer une fois de plus pour voir si cela ferait une différence. Si ce n'est pas le cas, vous devriez alors suivre la procédure que j'ai citée dans le premier problème: effacer la partition de cache.

Il est évident que c'est un problème dans le micrologiciel et s'il était mineur, le nettoyage de la partition de cache s'en chargerait sinon, vous devez réellement effectuer une réinitialisation générale, bien que je souhaite également que vous réinitialisiez votre équipement réseau.

Les applications se mettent automatiquement à jour si le téléphone est connecté via Wi-Fi (ATT)

Problème : je suis toujours connecté au Wi-Fi, même au travail, mais il y a toujours du temps dans une journée où je me connecte via des données mobiles. Mais mon problème est que mes applications se mettent automatiquement à jour lorsque je suis connecté au Wi-Fi sans mon consentement. Ce téléphone, un S6 Edge, est avec moi depuis quelques semaines et j'essaie encore d'en apprendre plus à ce sujet car je suis sous Windows Phone depuis longtemps. Donc, pour résumer, je ne sais vraiment pas comment désactiver la fonction de mise à jour automatique. Pouvez-vous m'aider?

Dépannage : Si vous êtes «intelligent», votre téléphone peut être configuré pour mettre à jour ses applications automatiquement lorsqu'il est connecté au Wi-Fi ou à des données mobiles ou pas du tout. En gros, tout ce que vous avez à faire est de configurer le téléphone pour qu'il ne mette pas à jour ses applications afin que toutes les futures mises à jour soient lancées par vous. Pour aller droit au but, voici la procédure à suivre:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu.
  4. Choisissez les paramètres.
  5. Maintenant, appuyez sur Mise à jour automatique des applications.
  6. Pour désactiver les mises à jour automatiques des applications, appuyez sur Ne pas mettre à jour automatiquement les applications.