Comment réparer un Galaxy S7 endommagé par l'eau ou mouillé, autres problèmes

Les propriétaires de smartphones se demandent généralement quel est le meilleur moyen de réparer un appareil endommagé par l'eau ou humide, en particulier le # GalaxyS7. Nous pensons donc qu'il est nécessaire de publier un bref guide à ce sujet. Cette question et quatre autres seront discutées ci-dessous. Nous espérons que vous trouverez ce matériel utile dans votre propre recherche de réponses.

  1. Galaxy S7 pas de problème de son pendant les appels
  2. L'écran Galaxy S7 reste noir et affiche des lignes horizontales colorées
  3. Comment réparer un Galaxy S7 endommagé par l'eau ou mouillé
  4. Calendrier non restauré après la réinitialisation d'usine du Galaxy S7
  5. L'écran inférieur du Galaxy S7 bégaie et devient blanc au hasard après la mise à jour de Marshmallow

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 pas de problème de son pendant les appels

Merci beaucoup d'avoir offert ce service.

Lorsque je passe ou reçois des appels, je ne peux pas entendre l'autre personne à l'autre bout de l'appel et vice versa. Lors des appels sortants, j'entends par le haut-parleur de l'écouteur le «son de la sonnerie» que l'appel est en cours. Quand l'autre personne décroche, il n'y a pas de son. Je suis passé au haut-parleur et j'ai utilisé le haut-parleur, toujours en vain. Quand quelqu'un m'appelle, même si je n'utilise pas le téléphone actuellement, je reçois un message me demandant si je veux mettre l'appel en cours en attente pour prendre la personne qui appelle. Très étrange. Le logiciel est à jour et le téléphone fonctionne parfaitement dans toutes les autres fonctions, à l'exception de celle-ci. J'ai effectué une réinitialisation logicielle, mais pas une réinitialisation d'usine. J'espère qu'il y a une autre option et que ce sera mon dernier recours. S'il vous plaît, s'il vous plaît aider. - Samantha

Solution: Bonjour Samantha. Utilisez-vous un composeur tiers? Si oui, essayez d’utiliser l’application stock dialer ou désinstallez tout simplement le tiers pour voir la différence.

Vous pouvez également essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec lors d'appels afin de pouvoir comparer le fonctionnement de la fonction d'appel. Lorsque le mode sans échec est activé, l'exécution de toutes les applications et tous les services tiers est empêchée. Si l'un d'entre eux est à l'origine du problème, le problème ne devrait pas survenir tant que le mode sans échec est activé. Pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

  • Éteignez complètement le téléphone.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  • Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  • Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  • Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si votre téléphone a démarré avec succès en mode sans échec et qu’il n’ya aucun problème d’appel, essayez de désinstaller les applications suspectes jusqu’à ce que le problème soit réglé. Vous pouvez également procéder à la réinitialisation des paramètres d'usine ou à la réinitialisation générale en redémarrant votre téléphone en mode de récupération. Dans les deux cas, le problème sera résolu.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S7 reste noir et affiche des lignes horizontales colorées

J'étais sorti pour me promener et j'avais mon téléphone dans ma poche arrière. Je ne me suis assis nulle part ni plié. Cependant, parfois, je peux l'entendre constamment essayer de faire quelque chose, l'écran semble être parfois délicat et je le sors de ma poche arrière pour découvrir qu'il a «sauté» à toutes ces autres applications ou a essayé d'aller sur Internet., etc. L’écran est soudain devenu noir et j’ai entendu toutes ces notifications. Je ne l'ai pas mouillé ou laissé tomber. Je pouvais toujours entendre les notifications et recevoir des appels téléphoniques, mais je ne pouvais ni voir ni envoyer de texte ni composer de numéro.

Je suis allé au magasin Verizon de ma ville natale (le téléphone m'avait été acheté il y a à peu près trois mois) et la dame au comptoir a dit qu'il s'agissait probablement d'un problème logiciel lié à l'écran. Elle a essayé d'éteindre et d'allumer mais rien. Elle a dit que je pouvais l'envoyer contre une garantie, mais que s'ils découvraient des dommages internes, je devrais peut-être payer plus de 300 $ pour le téléphone.

Je paie toujours environ 200 dollars au téléphone. Ou elle a dit que je pouvais faire une réclamation d'assurance mais que j'ai une franchise et que cela pourrait me coûter 150 $ de plus. Ces deux alternatives me dérangeaient et semblaient chères.

Je n'ai jamais cassé l'écran ni mouillé le téléphone, mais ils ont transféré tous mes numéros de téléphone et toutes les photos de mon Tracfone vers ce téléphone. Ce dernier était très complet et je ne peux pas y placer d'autres applications. J'ai des enfants et j'ai essayé d'effacer les nombreuses photos que j'en ai, mais c'est difficile. Donc, le téléphone est chargé au maximum. J'ai même dû enlever Candy Crush. Je ne sais pas si cela a quelque chose à voir avec cela.

J'ai ensuite essayé de résoudre le problème moi-même en réinitialisant la batterie plusieurs fois. Elle comportait maintenant plusieurs lignes horizontales multicolores. Lorsque je l'appelle depuis mon téléphone fixe, elle ne sonne plus maintenant.

S'il vous plaît aider! Si je l'envoie à Verizon, qu'est-ce qui les empêche de mentir et de dire qu'il a des dégâts internes lorsqu'ils peuvent gagner de l'argent avec moi? Je n’ai pas été satisfait de cette entreprise, mais ce sont les seules qui fonctionnent le mieux dans cette zone de service limitée dans laquelle je vis. Merci. - Susan

Solution: Bonjour Susan. Les problèmes que vous décrivez ici semblent de nature matérielle plutôt que logicielle. Votre meilleure chance de disposer d’un téléphone qui fonctionne à nouveau est donc de le faire réparer ou de le remplacer. Si votre téléphone continue à démarrer mais que l'écran reste noir ou affiche des lignes horizontales colorées, cela indique que l'assemblage de l'écran a peut-être échoué. La décoloration de l'écran peut être causée par un écran LCD défectueux, l'un des composants principaux d'un ensemble d'écran. Malheureusement, un problème comme celui-ci ne peut pas être résolu en procédant à un dépannage logiciel comme celui que nous fournissons habituellement. Vous devez faire vérifier physiquement le téléphone pour pouvoir effectuer un diagnostic complet du matériel.

Problème n ° 3: Comment réparer un Galaxy S7 endommagé par l'eau

J'ai laissé mon téléphone dans l'eau et je l'ai séché. J'ai ensuite enlevé la couverture arrière pour m'assurer que de l'eau n'y pénètre pas, mais c'est arrivé. Je l'ai vite séché. À ce stade, mon téléphone fonctionnait toujours correctement, mais il était lent et à la traîne. Il ne semblait pas y avoir d'eau dans mon téléphone, mais mon téléphone était bizarre. Il passe à l'écran de chargement du Galaxy S7, puis dans le coin supérieur, il indique le redémarrage du système, puis passe à l'écran de ce programmeur, Android System Recovery. Peu importe ce que je fais ou appuie sur, j'obtiens toujours cet écran dans lequel j'ai des options de redémarrage du système, d'application des mises à jour à partir d'ADB, du stockage externe et du cache. Je peux effacer les données et la réinitialisation d'usine et cela n'a pas fonctionné.

Je donne l'option d'effacer la partition de cache, de redémarrer pour démarrer le chargeur, de mettre hors tension, d'afficher les journaux de récupération, d'activer la journalisation cp et de la désactiver. J'ai désespérément besoin d'aide et je mets mon téléphone dans du riz pendant environ une semaine maintenant, juste pour m'assurer qu'il est sec et chaque fois que je l'allume, je reçois cet écran. S'il vous plaît aider. - Alexis

Solution: bonjour Alexis. Si votre téléphone a commencé à réagir après avoir été mouillé, c'est probablement parce que de l'eau s'est infiltrée dans la carte mère, ce qui a causé des problèmes. Dans un monde parfait, vous devriez avoir retiré la batterie immédiatement après l'avoir sorti de l'eau, l'avoir bien nettoyée avec de l'alcool et l'avoir laissée sécher complètement pendant des jours, voire des semaines. Ne rien faire peut entraîner des problèmes plus tard, comme ce qui se passe actuellement sur votre appareil.

Laisser la batterie connectée à une carte mère mouillée est une recette idéale en cas de catastrophe. Current peut atteindre des endroits du tableau où il n’est pas censé aller. Cela signifie que certains composants peuvent être court-circuités, ce qui peut entraîner des problèmes matériels. L'électrolyse peut également se développer après un certain temps, ce qui entraîne le collage de composants métalliques de la carte mère. L'eau peut provoquer la corrosion des pièces, ce qui est la dernière chose à faire sur une carte mère.

La pire chose que vous puissiez faire avec un smartphone humide est de l’allumer. Cela accélérera non seulement les processus chimiques destructeurs qui se produisent lorsqu'une carte mère est exposée à l'eau, mais ce sera également une condamnation à mort pour votre appareil. Il n'y a pas de moyen plus rapide de faire frire des composants électroniques qu'en allumant un téléphone humide. Vous pouvez immédiatement dire au revoir à ces composants.

Quelle que soit la raison exacte pour laquelle quelque chose a poussé le téléphone à démarrer en mode de récupération, le rendant techniquement inutilisable, une chose est sûre: votre S7 est parti. Pour être franc, à moins que vous ne souhaitiez remplacer la carte mère entièrement par vous-même, vous ne pouvez pratiquement rien faire. Soit vous laissez un professionnel l’examiner, soit vous en remplacez un. Nous savons que cela peut être inacceptable pour vous en ce moment, mais, tout comme ce que nous avons dit à Susan ci-dessus, les pannes matérielles ne peuvent pas être résolues par des solutions logicielles.

Si vous pensez que vous pouvez toujours sauver votre téléphone en faisant quelque chose de votre côté, voici les étapes que vous pouvez essayer.

Arrache le téléphone

Trouvez un moyen d'ouvrir le téléphone afin de pouvoir nettoyer complètement les parties intérieures. Cette procédure nécessite des kits spéciaux pour un démantèlement complet. N'oubliez pas que vous ne savez pas quel composant est exposé à l'eau à ce moment-là, vous devrez donc inspecter toutes les pièces amovibles qu'il contient. Cette première étape nécessite des outils et des compétences, alors si vous n'avez pas les deux, n'y pensez même pas. Vous pouvez rechercher des moyens de parvenir à un démantèlement complet de votre Galaxy S7.

Mise en garde: cette étape annulera évidemment la garantie et risquera de brider durablement le téléphone, faites-le à vos risques et périls.

Nettoyer les pièces

Une fois que vous avez réussi à séparer les composants les uns des autres (et nous espérons que vous pourrez réussir à les remonter plus tard), procurez-vous une grande casserole pour pouvoir y verser environ un litre d'alcool. Vous pouvez utiliser de l’ancien alcool à 90% selon votre consommation. Ne consommez pas d'alcool! Vous pouvez utiliser de l'alcool éthylique ou isopropylique à la place.

Maintenant, placez les composants dans le plateau (y compris le boîtier et le reste) et nettoyez-les soigneusement. N'oubliez pas de débrancher la batterie avant de l'immerger dans le plateau. Ensuite, assurez-vous d’enlever toute trace de saleté ou de minéraux des composants. Swish eux dans l'alcool pendant 5 minutes. L'alcool absorbera ensuite l'eau du téléphone. Au bout de 5 minutes, retirez le téléphone et les pièces de la casserole, égouttez-les et jetez-les. Faites le même processus une fois pour vous assurer qu'il ne reste aucune saleté, eau ou minéraux.

Sécher le téléphone

Séchez les composants avec un chiffon doux et propre et remontez le téléphone. Assurez-vous de bien sécher chaque pièce avant de la remonter en la plaçant dans un zip-lock ou un récipient avec du riz non cuit ou du gel de silice. Assurez-vous que le conteneur est scellé. Ensuite, vous devez attendre au moins une semaine. Le riz ou le gel de silice va absorber l'alcool, assurez-vous de les jeter ensuite.

Au bout d'une semaine, ouvrez le récipient, essuyez les composants avec un chiffon doux et propre et commencez le remontage. Espérons que votre procédure de premiers secours fonctionnera et que le téléphone fonctionnera normalement.

Problème n ° 4: le calendrier n'a pas été restauré après la réinitialisation d'usine du Galaxy S7

S'il vous plaît aider! J'ai tout essayé et je suis restée debout pendant des heures.

Aujourd'hui, mon Samsung S7 vient de mourir, même si je savais que ma charge était de 64%… c'était comme si elle était sans frais. Quelqu'un m'a dit de maintenir les boutons de volume et les boutons d'accueil et d'alimentation en même temps.

Le téléphone est revenu et nous avons appuyé sur restaurer et le système mis à jour.

Après plusieurs heures, j'ai tout récupéré sauf le calendrier. Et j'ai tout essayé ces dernières heures. Soooo frustré puisque ma vie est dans ce calendrier. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît??? - Sarah

Solution: bonjour Sarah. Si vous avez réinitialisé les paramètres d'usine et que vous avez tout restauré, à l'exception du calendrier, cela signifie que les événements n'ont pas été enregistrés dans le cloud Google ni dans aucun autre service cloud. Vous pouvez uniquement restaurer les éléments enregistrés ailleurs (comme dans un autre appareil ou dans le cloud) avant la réinitialisation. Si les informations de votre agenda n'ont pas été synchronisées avec votre compte Google ou votre compte Samsung, vous ne pourrez plus les récupérer.

Problème n ° 5: l’écran inférieur du Galaxy S7 bégaie et devient blanc au hasard après la mise à jour de Marshmallow

Vient de télécharger la mise à jour logicielle pour 6.0.1. Presque immédiatement, la moitié inférieure de l'écran a commencé à bégayer (et devient blanche) lorsque vous appuyez sur les touches d'alimentation ou d'accueil pour les déverrouiller. Cela se produit également apparemment de manière aléatoire et indépendamment des applications ouvertes. Cela se produit également lors du démarrage lorsque le logo Samsung est affiché. J'ai effectué la réinitialisation d'usine et le cache de la partition mais toujours pas de joie. Préoccupé c'est un bug avec la mise à jour. 9, 3 Go d'espace de stockage disponible sur le téléphone alors ne pensez pas que c'est un problème d'espace. Le téléphone a parfaitement fonctionné à l’avance. - Scott

Solution: bonjour Scott. Nous soupçonnons qu'une application tierce est à l'origine de ce problème. Bien que vous puissiez essayer de vérifier si nos soupçons soient vrais en démarrant le téléphone en mode sans échec (étapes décrites ci-dessus) pendant quelques jours, une autre application ou un autre service tiers peut continuer à s'exécuter. Nous vous recommandons d'effectuer une autre réinitialisation aux valeurs d'usine et d'observer le fonctionnement de l'écran du téléphone pendant 48 heures sans installer d'application tierce. Cela vous aidera à déterminer si l'une de vos applications est à blâmer.